Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

+ Le Cube HD Wifi bugs incessants?

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Salui

chloiret
chloiret

chloiret

sujets postés
7
participations
528
Niveau
4
7252 / 20000
points

Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Centre

Bonjour,
Si après la suggestion de Jack007 que je salue aussi au passage, le problème est identique , je vous suggère tout de même avant l'échange du terminal de faire une RE-INSTALLATION TOTALE de celui-ci.

Pour cela, et après avoir déconnecté votre Disque Dur par appui long sur la touche STOP de votre Télécommande ou par l'option Menu > Réglages > Connexion & Stockage > Support de Stockage > Déconnexion et valider par Oui.
Une fois effectué, débranchez le Disque Dur puis retournez dans Menu > Réglages > Mise à Jour > Re-Installation puis OK

Choisissez Totale (pas de risque d'effacement de votre Disque dur puisque celui est débranché) et suivez les indication à l'Ecran.

Une fois terminé, retournez dans Menu > Réglages > Mise à Jour > Système.
Cela permettra au décodeur de vérifier que tout est ok et mettra le guide des programmes à jour.

Profitez en aussi pendant que vous serez dans la mosaïque des réglages pour refaire tout les réglages que vous aviez effectués a la première installation comme la connexion internet .

Une fois tout cela effectué, éteignez votre terminal a l'aide de l'interrupteur AR et rebranchez votre Disque Dur sur la prise USB du bas, puis rallumez votre terminal et dites nous quel est le résultat.
Merci et Bon après midi.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (6)

86%

86% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème résolu!!! Merci à tous... Le démarrage suite à un débranchement ne dure pas plus d'une minute... La navigation est simple dans les menus immédiatement... Merci beaucoup...
Une dernière question: C'était quoi le problème, docteur???

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis en train de faire la ré-installation totale..Mais par contre, il y a une chose que je n'ai pas précisé, c'est que je n'ai relié pas mon Cube à Internet, ni par wifi (je le déconecte sur ma box) ni via ethernet...

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1718
Niveau
4
18808 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir Mou

Volà une bonne chose de faite, le conseil de Chloiret que je salue à mon tour est tout à fait adapté il faut le suivre...

Le problème est bien au niveau du Hd Wifi l'installation semble hors de cause... comme quoi il faut douter de tout... et de tout le monde...

Dites-nous.

Cdlt

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon j'ai positionné mon vieux Cube en second décodeur et là, pas de souci et mon nouveau en premier, et là impossible d'avoir une image avant 15 minutes...Je vais essayer de faire ce que vous me suggérez chloiret...

Borgo22
Borgo22

Borgo22

sujets postés
87
participations
459
Niveau
3
4453 / 5000
points

« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
P.A.C.A

Bonjour,
Il y a un gros "bug" sur le WIFI du cube HHD WIFI et sur l'utilisation du disque HD . Nous sommes incapables d'en définir la cause. Les solutions que nous proposons sont de simples rustines qui permettent un dépannage ponctuel.
Je pense que les équipes de Canal + devraient se mobiliser sur ce sujet et trouver la cause. Hard ou Soft , c'est a eux de trouver la solution .
Si le dysfonctionnement ne peut-être résolu, alors que canal + ait le courage de le publier et de faire en sorte que les clients soient indemnisés.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1718
Niveau
4
18808 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Ca voudrait dire que le décodeur est hors de cause et qu'il y a un problème dans l'installation. Il faut toujours procéder par élimination.

 

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Débrancher électriquement juste...Non j'ai pas essayé d'échanger.. Si j'essaye et que c'est le vieux Cube qui déconne... Ca signifierait quoi??

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1718
Niveau
4
18808 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Mou

Tu as assayé d'inverser les décodeurs pour voir si le problème est pareil ?

Quand tu parles de débrancher c'est quoi ? Electriquement ou connectique.

Moi aussi je coupe parfois le courant pour les orages mon décodeur HD wifi est dispos en 30 secondes max.

Un partout le Réal domine...

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ok...Mais pour mon second décodeur qui est plus proche du LNB, au mieux je dois avoir 185...En tout cas, depuis 2 ans que je vis ici, jamais de problème malgré les vents violents...La parabole est bien amarrée...

Ensuite, Jack, je veux bien aller chez un revendeur pour qu'il le teste mais il ne verra rien, le seul truc qui arrive à chaque fois, c'est que Le Cube HD Wifi reste bloqué à chaque branchement pendant 15 minutes sur "Bienvenue".. Mais c'est peut-être normal sur ce Cube (le vieux ne le fait pas, mais bon...

re
le rapport est que cerains abonnés recoivent un signal trop fort qui pertube le fonctionnement du tuner 1 du decodeur...Bon ce n'est pas votre cas..J'en profitte pour vous dire que votre signal n'est pas au top..si votre parabole bouge ,vous perdez le signal..
Pour l'echange ,si vous n'en etes pas a votre 1 er ,il est probable que votre probleme vienne d'ailleurs..
cdlt

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1718
Niveau
4
18808 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

L'échange est gratuit, il y a aussi beaucoup d'exemple où le fait de changer arrange tout. En plus un revendeur agrée va vous le tester avant de l'échanger. C'est mon conseil... désintéressé...

J'aime bien Di Méco aux commentaires...

 

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Comme je disais, mon décodeur est débranché et rien que le temps de le brancher pour voir tout ça...A mon souvenir, la dernière que j'ai regardé, cela devait être aux alentours de 177... Mais quel rapport??

Bonsoir mourinho
dites moi la valeur de votre bargraph ..menu>reglages>config sat>pointage..
cdlt

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Est-ce que ça arrangera mon problème?? J'ai lu sur ce forum que quelques personnes se sont faits échanger plusieurs fois leur Cube pour de nombreux problèmes, et à vrai dire, d'après eux, les problèmes n'ont pas été réglés.
Hala Madrid !!!

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1718
Niveau
4
18808 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

Bonsoir Mou

Un an et demi avec tous ses problèmes c'est plus que de la patience !

Demander l'échange via le tchat ou le n°surtaxé c'est selon l'humeur... ou chez un  revendeur agrée Canal.

Mourinho celui du Réal c'est dans un quart d'heure avec Varane et Benzema contre MU

Bon match

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Alors en fait, je vous explique. J'ai un + Le Cube (le vieux en décodeur principal) et un + Le Cube HD Wifi Pace avec disque dur externe Canal + en 2nd décodeur. Et là, y en a marre.

Depuis 1 an 1/2, j'ai donc ce second décodeur, qui met environ 15 minutes à pouvoir être regardé à chaque fois que je le débranche (orages...) et ensuite, il faut bien compter une bonne demi-heure avant de pouvoir s'en servir correctement. Pendant ce temps, il se bloque dans les menus, impossible de changer de chaines pendant 1 minute, ce qui fait qu'à chaque fois qu'on le débranche, il faut bien 45 minutes avant de pouvoir s'en servir correctement... Ca a toujours été le cas, je n'en faisais pas une histoire étant donné la rareté des débranchements...

Seulement, hier, je regarde le foot sur Canal, ma femme va donc sur le 2nd décodeur et là 15-20 minutes avant qu'il ne se mette en route (il n'avait pourtant pas été débranché), bloqué comme d'habitude sur "Bienvenue"... Puis au bout d'une heure, le Cube a refusé qu'elle change de chaine et l'image est devenue noire. Je l'ai débranché et depuis je ne l'ai pas rebranché, ça commence sérieusement à me gonfler...

Je passe sur tous les bugs constatés depuis que je l'ai. Les échecs très réguliers des enregistrements avec pour mot d'erreur que le décodeur n'était pas sous tension au moment de l'enregistrement, ce qui n'est jamais le cas... Et le décodeur qui décide de temps en temps quand ça lui chante de s'éteindre complètement et là re-belote pour 15 minutes minimum avant de pouvoir regarder la tv...

Il est à noter que c'est mon second décodeur, et donc, par définition ne me sert que 1h-1h30 tous les 2-3 jours..Mon + Le Cube, en décodeur principal, fonctionne 7-8 h par jour, voire plus, et ne m'a jamais fait le quart des bugs constatés sur le second.

Que dois-je faire??? Est-ce normal?? Si oui, 6 €uros par mois pour ça..
Suis-je en mesure de demander un échange à Canalsat???

PS: Désolé pour le pavé mais il me semblait important d'être complet.

mourinho24
mourinho24

mourinho24

sujets postés
23
participations
58
Niveau
1
616 / 750
points

Les Chaînes Canal+ (depuis 09/08). Canalsat (depuis 06/08) Panorama + Series Cinema + be in Sport. D

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui effectivement, je ne comprends pas, j'avais mis un joli pavé, je l'avais pourtant visualisé et là rien n'apparait...Je vais essayer de retrouver mon texte, sinon je retaperai tout...