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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Je n'ai toujours pas reçu mon contrat, que dois-je faire?

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Bonjour la communauté!

 

Vous avez souscrit un abonnement Canal+ et/ou CanalSat et vous n'avez toujours pas reçu votre contrat d'abonnement?

 

Rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Mon dossier personnel" pour vérifier si vous y retrouvez votre contrat digital à signer éléctroniquement.

 

Si vous ne le retrouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien.

 

Vous pouvez également nous contacter par le biais du Chat en ligne ou de la messagerie en cliquant ici.

 

A bientôt!

 

 

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Bonjour
Et ça repond a quelques questionnements sur les numeros non surtaxes. Je vais revenir plus bas a la question abonnement.
Apres m'etre desabonne totalement de Csat pour passer sur Orange triple play je me suis reabonne a Csat. L'univers Csat possede bien plus de chaines que l'univers Orange payant.
Sur Orange meme en payant toutes les options pas de Planete, de 13eme rue, de NG Wild, de chaine meteo
Je me suis reabonne en appelant le numero gratuit. J'ai ete transfere vers une conseillere absolument charmante qui m'a appele sur mon autre ligne fixe. En effet, le reabonnement depuis zero a pris du temps. Il a fallu reactiver mon ancien compte client. Me logger sur un canal TV pour activer mes droits. Avabnt meme d'avoir signe mon contrat j'etais reabonne. Tout remettre en place a bien pris 15 mn et je n'ai rien paye du tout
Le contrat d'abonnement m'est parvenu par mail. Je l'ai signe electroniquement et le numero de controle de signature m'est arrive sur mon portable ( valable 10 mn je crois). L'activation electronique par Internet genere un code vers le portable a utiliser de suite etc...Etc.
Meme system d'ailleurs que les controles bancaire pour pay web card.

TOUT a ete regle depuis zero en 15 a 20 mn environ et gratis.
Ca depend peut etre de l'equipement informatique de l'appelant. pas evident du tout pour Mme Michu ou Mr Dugenou.
Mon remboursement de decodeur est arrive 10 jours apres le renvoi de l'appareil.
Il arrive donc des cas ( je n'ai pas le % ) ou tout baigne totalement.

Bonne journee.