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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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aurel14148
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Bonjour après un appel au service clients pour avoir Canal sur un second écran le conseiller ma affirmer que je pouvait avoir accès à cette option sur mon décodeur Sfr SANS RIEN PAYER EN PLUS !
(Je possède déjà l'option multiécran)
Donc le conseiller fait le nécessaire et après une demi-heure j'ai accès à Canal sur mon décodeur Evo jusqu'à la tout va bien.
Donc du coup je vais voir le total de mes prochains prélèvements et la 6 € de frais en plus formidable !
J'ai donc annulé le changement et j'aimerais savoir si quelqu'un c'est ce qui c'est passé ?!
Merci

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aurel14148
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Pas grave tinquiete mais donc je suis bloquer car je peu pas avoir 2 decodeurs tv sfr (non eligible).

Je suis vraiment degouter et tres decu de la part de Canal !

POGNON POGNON y a que sa qui compte !

salut Aurel
je n'avais pas vu que vous aviez un decodeur TNT...alors le multi est possible mais ds les conditions mentionnées par Jordan...
@jordan..;2 decodeurs orange oui mais adsl pas sat...
a bientot

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Alors la prochaine fois faudra tous vous mettre daccord !

Ah bin oui voila encore une histoire de fric !!!!

Mon echéance est bientot je doute maintenant de prolonger

 

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Lorsque vous prenez un second boîtier SFR, étant donné qu'il permet de recevoir toutes les chaînes Canal+/CanalSat (contrairement à la TNT qui ne le permet pas pour des raisons techniques), la box SFR passe alors en décodeur principal et le boîtier TNT en secondaire.

 

A partir du moment où le décodeur secondaire est un décodeur Canal+/Canalsat il engendre une location de 6 euros.

 

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Mais je ne comprend pas j'ai un décodeur principal TNT de canal si je veut sur une 2 eme tv sur ma box je voir pas pourquoi je payerais 6 euros de plus c'est quoi c'est frais en plus ?!!!!

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Votre décodeur principal est bien un décodeur TNT?

 

Si vous avez un décodeur TNT et une box SFR vous aurez effectivement 6 euros de location de décodeur, si vous avez deux box SFR vous ne paierez pas de location.

 

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Se que je veux c'est pouvoir mettre Canal + sur mon decodeur TV SFR avec mon abonnement actuel sans rien payer en plus vous pouvais faire cela ?!

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Bonsoir,

 

Les FAI proposant le multi-écrans sur deux de leurs boitiers simultanément sont Orange, SFR, et Darty.

 

Pour les abonnés passant par le câble cette option est également disponible chez Numéricâble, et pour ceux passant par la fibre chez Bouygues THD.

 

Pour Free, Alice et Bouygues, pour recevoir vos programmes sur un second écran il vous faut soit un décodeur TNT, soit un décodeur satellite.

 

Pour recevoir vos chaînes sur un second décodeur SFR, il suffit d'avoir souscrit au multi-écrans et de contacter le service client pour leur fournir le numéro IDCA que vous pourrez retrouver sur la chaîne 911 depuis l'univers de votre fournisseur d'accès.

 

N'ayant pas de matèriel Canal+ vous n'avez aucune location de décodeur à régler chez nous.

 

Si vous êtes facturée de cette somme je vous invite à contacter le service client par la messagerie en ligne afin que la correction soit faite.

 

En espérant avoir répondu à votre question.

 

re
recontactez les..ce qui vous a été dit est une aberration...
tenez moi au courant
cdlt

aurel14148
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Bonjour bermcb ok donc j’attends qu'un technicien passe par ici sinon j’appellerais des demain.

Merci

Bonjour aurel
permettez moi ,c'est completement faux....Il y a des milliers d'abonnes qui ont 2 box SFR ,orange adsl ou numericable...Pas compatible pour Free..
j'ai moi meme 2 decodeurs cubes HDWIFI...Vous n'etes pas tombé sur le bon conseiller
cdlt

aurel14148
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Bonjour alors apres avoir contacté SFR voici leur réponse.

 

L'option Multi-écran de Canal ne peut-être activée sur deux décodeur utilisant le même mode de réception (deux Cubes, deux décodeurs Netgem, deux décodeurs Evolutions, etc.).
Dans votre cas, cela sous-entend que vous pouvez faire activer vos droits Canal sur un second décodeur TNT (le décodeur SFR et considéré comme récepteur de flux TV par ADSL, même s'il dispose d'un décodeur TNT intégré).

Dans tous les cas, l'activation de vos droits Canal sur un périphérique (quel qu'il soit) ne se fera que via une demande auprès de leurs services.

pas de souci..sachez que c'est faisable et que ça marche..insistez le cas echeant..
cdlt

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Daccord je vous remercie je vous tiens au courant.

re
il y a des experts..mais il faudrait qu'ils lisent votre post..re contactez les..via SFR ,le temps d'attente est gratuit..et c'est juste l'affaire de 3 min..et mes posts ne sont pas trafiqués!!
dites moi
cdlt

aurel14148
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Ok y a t-il un technicien qui passe sur ce forum ?

re
je vous ai repondu en meme temps....Vous ne devez ds ce cas pas payer 6€....le pack multi ecrans suffit a recevoir les programmes sur vos 2 box...et ce n'est pas a faire confirmer ,c'est sur!!
cdlt

ok...
decidement!!!
vous avez dc une box et vous voulez un 2eme ecran sur votre decodeur TNT...si c'est le cas ,en effet vous aurez 6€ de plus apayer par mois de location du decodeur...
Pour le meme prix ,demander une 2 eme box a SFR...vous aurez nettement plus de chaines....a choisir..
cdlt

aurel14148
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Je ne veut pas louer un décodeur TNT mais je voudrais le mettre sur ma TV par l'ADSL.

Le conseiller CANAL + la fait mais pourquoi payer 6 Euros en plus par mois alors que je la réception ce fait par le décodeur de mon FAI ?

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

Mise à disposition du décodeur TNT HD gratuitement dans votre abonnement
Si vous souhaitez louer décodeur TNT HD dans le cadre du service SECOND ECRAN TV celui-ci vous sera facturé 6€/mois location.

Je pense qu'hélas pour vous que la réponse est là (à confirmer ou à infirmer) je fais une hypothèse.

Cordialement

aurel14148
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Bonjour Bermcb j'ai bien donner le numéro du décodeur mais enfaite cela a marcher mais le problème est pas la je ne comprend pas pourquoi ont me facture 6 € de plus alors que le conseiller ma certifié que je ne payerais rien de plus.

Je résume je possède Canal + sur decodeur TNT et je voulait avoir canal sur une 2eme Tv via mon FAI.

Bonjour aurel
si vous avez souscrit au pack multi ecrans et que vous avez vos 2 box SFR,il suffit de contacter le service clients et leur donner le n° de votre 2eme materiel pour qu'il active vos droits...
cdlt