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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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prélèvement abusif

hgermain
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Bonjour,

Lorsque j'ai souscrit à l'abonnement canal +, la chaîne foot + était offerte pendant 3 mois. Il était indiqué que la résiliation était automatique à la fin de cette période. Cette période est arrivée à terme et j'ai été débitée hier de 8 euros sur mon compte, ainsi que 9,75 euros de frais de prélèvements de ma banque!!

Je trouve que ces méthodes sont vraiment abusives, j'imagine que je ne serai pas remboursée de ces frais et je vais résilier mon abonnement à canal +  dès la fin de l'année.

Cordialement.

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jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

bjr
je trouve aberrant le prélèvement de 9,75€ en effet ces dernier ne donnent pas lieu a frais
adressez vous a votre banque car ce n'est pas normal (c'est de l’abus et demandez leur de vous remboursez des frais)
en ce qui concerne foot+ adressez de suite a canal la lettre de résiliation pour ce service il n'est pas obligatoire d'attendre la fin de l'abonnement car vous avez l'avantage liberté qui vous permet de résilier les options a tout moment
cordialement

jojo 47
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bonjour effectivement il faut toujours envoyer un courrier dès le début des 3 mois gratuits si l'on n'a pas l'intention de poursuivre.
D'autre part, dès le dernier prélèvement à la fin de votre abonnement résilié: adressez à votre banque une demande de révocation de l'autorisation de prélèvement faite au profit de Canal+ avec le numéro de votre prélèvement(sur relevé bancaire)
cela vous évitera des prélèvements indus
c'est applicable pour tous les prélèvements,
vérifiez sur les coûts de vos frais bancaires: souvent c'est gratuit !!
bon courage

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

La désignation de la résiliation automatique était écrite ou simplement orale ? A part Rugby + le principe habituel est de dénoncer avant la fin de la promotion. Si vous avez un écrit vous pouvez contester.

Cordialement

BOnsoir h
en effet ,il faut resilier foot+ au moins 15j avant la date d'echeance....
vous avez été mal renseigné et c'est un euphemisme..
cdlt