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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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pas accès à TF6 teva,serie club, paris 1ère????

sandie93110
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Bonsoir,

je reçois canalsat via mon alicebox V5.

ce soir je n'ai plus accès à TF6, teva, serie club, et  paris 1ère , j'ai un écran noir qui me dit que je n'ai pas accès à cette chaine, alors que je suis abonnée aux nouvelles formules panorama et cinéma série !!!!

c'est une blague?  elles sont bien comprise pourtant dans mon abonnement que je paye tous les mois...

j'ai fait une réactivation de mes droits et cela ne fonctionne toujours pas.

Merci pour votre réponse et de m'apporter une solution dans les meilleurs délais.

cordialement

sandie

 

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Bonjour à tous,

Nos équipes technique ont apporté une correction.pour ce dysfonctionnement.

Merci de nous tenir informé.

sandie93110
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bonsoir
je croise les doigts, ce soir , j'ai réceptionne de nouveau ces chaines.
j'espère que cela va durer... ;)

sandie93110
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merci mais je l'ai déja fait, reboot, reactivation de mes droits avant de poster sur le forum.

Bonjour Sandie93110,

Pouvez-vous tenter un reboot, autrement dit de débrancher électriquement votre box puis de la rebrancher.

Faites également une réactivation de vos droits.

Merci de votre retour.

Bon week-end.

sandie93110
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merci pour vos réponses.
cependant sur le lien que vous me donnez, Sonia, il est indiqué Résolu, or, ce n'est pas le cas chez moi, cela ne fonctionne toujours pas.....

Bonjour à vous,

 

Un incident vient d'être signalé sur Free et Alice.

 

Je vous invite à consulter ce lien pour plus d'infos.

 

Bonne journée.

doudou1088
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bonjour sandie,toutes ces chaines appartienes au groupe m6,voyez si y a pas un probleme de droits avec alice?