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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vous avez déjà téléchargé ce contenu... mais rien n'a été téléchargé

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Bonjour,

 

Hier soir, j'ai lancé le téléchargement de Dexter ep 1. Tous les films que j'avais lancés au préalable ont été téléchargé sauf cet episode de Dexter.

Le lendemain, je lance l'episode 2. Idem. Pire encore, les deux episodes non téléchargés disparaissent de ma liste de téléchargement.

Je reviens sur canal à la demande pour lancer le téléchargement à nouveau et là, le message suivant apparaît : "Vous avez déjà téléchargé ce contenu".

Pourriez-vous m'aider ? C'est déjà la deuxième fois que cela m'arrive. Mais la dernière fois, c'était une série qui m'importait peu. Alors que là, j'ai hâte de voir ces épisodes.

Certes, j'ai vu que je pouvais contacter un numero surtaxé, mais j'aimerais autant beneficier d'une autre solution que celle-ci.

D'avance merci.

Cordialement,

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Bonjour à tous,

 

Nous avons bien pris en compte vos remontées et nos équipes techniques sont sur le coup.

 

Elles travaillent activement à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre série le plus rapidement possible.

 

Un post a d'ailleurs été publié à ce sujet, vous pouvez le retrouver ici.

 

Je vous fais un retour dès que l'incident est résolu.

 

Cdlt.

 

manneke
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Bonjour Titg
Je me joins à vous pour la même réclamation....Et j'insiste sur le fait que je ne contacterai pas la chaîne avec un numéro surtaxé ! J'aimerai qu'on nous réaffecte les Dexter sans autre forme de paiemant étant donné que nous ne sommes aucunement responsable ! Je vais tenter d'envoyer un mail à Canal pour dire notre déception et notre frustration.
Cordialement
manneke