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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Appareillage carte décodeur

mathieudieu01
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Bonjour à tous, Je vous présente mon problème. Avant tout, je paye un abonnement canal et mini pack via le cube par la TNT avec une option second décodeur TNT utilisé dans ma résidence secondaire. Suite à une résiliation en 2010, je suis en possession d'une décodeur tnt Sagem que Canal refuse de récupérer (3 appels au service client et aucune réception du bordereau de restitution, contrairement à ce qui est annoncé, j'ai préféré abandonner plutôt que perdre de l'argent à chaque appel). Me voilà donc avec un décodeur supplémentaire que j'utilisais jusqu'à présent dans ma chambre en transférant la carte abonné du cube vers le sagem. Tout cela était plutôt pratique sauf que voilà un bon mois que ma carte abonné n'est plus reconnue par le sagem: INSERTION CARTE ABONNÉ. Tout fonctionne correctement dans le cube. Idem dans ma résidence secondaire. Vous serez sûrement tentés de me dire que ce que je fais ne correspond pas aux conditions générales d'utilisation.... cependant, je paye déjà un abonnement plus une option second décodeur alors que je ne regarde jamais deux postes en même temps et j'ajouterai que si l'option multi écran (ipad notamment) fonctionnait lors des matchs de foot par exemple, je ne serai pas amené à poser cette question. De plus, si Canal souhaite me transmettre le bordereau de restitution accompagné de mon dépôt de garantie, je n'y verrai aucun inconvénient.... Bref, comment se fait t'il que ma carte ait fonctionné dans mon sagem durant plusieurs mois et ne fonctionne plus maintenant ? Existe t'il une possibilité de refaire fonctionner ce schéma ? D'avance merci.

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Bonjour,

Le lecteur de carte du "Sagem" doit très certainement être en panne.

 

Ceci explique pourquoi vous constatez le message "insérez carte".

 

Concernant le bon de restitution, vous trouverez la réponse ici.

 

A bientôt