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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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la chaine nat geo HD, planete + HD, et discovery HD ne sont plus accessible

kaniawla
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bonjour,

je suis chez freebox, abonné à canalsat, j'avais Nat Geo Wild HD jusqu'à il y a trois jours, mais depuis, elle n'est plus accessible ( ni discovery HD ou planete + HD). je constate qu'elle est accessible entre midi et 14h, mais après elle disparait. je vois pas qu'elle soit devenue encore payante, parmi les autres options ou formules. je suis abonné à la formule panorama. comment ça se fait un abonnement dans abonnement? on paie chaque mois, mais dès que tu es abonné, il faut payer encore plus pour s'abonner de nouveau à des formules et à des options?!!! bon, j'ai ce problème actuellement, j'ai redémarré la box plusieurs fois, mais ça marche pas, vu que la chaine est accessible deux heures par jours... avez vous le même problème? c'est un problème technique ou une nouvelle politique commerciale du canalsat? merci.

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auramaxxx
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<html />bon...la même chose pour moi. Chez free aussi plus d accès a ces chaines ..dur dur sans discovery hd la ca pose un problème vu le prix que je paye par mois juste pour avoir ces chaines découverte...

Bonjour à tous,

Un incident a été déclaré à ce sujet, voir le post suivant: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4...

L'équipe technique a connaissance du dysfonctionnement, on revient très rapidement vers vous dès que l'on a plus d'infos.

egmar02
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reboot fais et tjrs rien j'en ai marre

micka-91150
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Bonjour,

J'ai commencé à appeler le service technique et cela dit un message d'alerte concernant les FAI "Free" et "Alice" qu'il y a des problèmes techniques.

Cela doit surement être lié, plusieurs chaînes même en dehors de la thématique "découverte" sont inaccessibles! (TF6 ...)

Si quelqu'un à la solution sa serait sympa, sinon plus de Nat géo Wild pendant un bon moment ..

kaniawla
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bon, encore une fois, j'ai rebooté les deux box, mais ce n'est pas ça le problème. là à cet instant que j'écris ces mots, la chaîne nat geo wild est revenue mais elle va redisparaître vers 14. je ne trouve pas l’évènement sur le site du canalsat pour savoir ce qui se passe avec ces chaines. j'en ai marre. en tout cas, merci pour vos réponses.

egmar02
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le reboot et la reactivation des droits ne font rien même problème pour moi

jacques2255
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