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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Décodeur jamais reçu

marien33330
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Voilà plus d'un mois que j'ai fait la demande sur internet pour recevoir le nouveau décodeur... mais jamais reçu ! Y a t il des problèmes d'envoi? Je ne peux plus faire de demande du coup, Canalsat croit que je l'ai reçu sur internet.

Y'en a t il a qui s'est arrivé?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour cubitusfr,

La communauté n'a pas accès aux dossiers personnels, je vous conseille de contacter le service client par Chat ou messagerie afin d'avoir un suivi de votre commande.

N’hésitez pas à nous faire un retour .

A bientôt

cubitusfr
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

L'envoi d'un décodeur à domicile est possible pour les personnes à mobilité réduites ou pour les abonnés n’ayant pas de points relais à proximité.

 

L'expédition en point relais est plus pratique: vous allez chercher votre matériel quand vous le souhaitez, et quand vous le pouvez.

En cas d'absence, le matériel reste au point relais pendant 2 semaines.

 

bonjour j'ai aussi fait la demande pour changer mon abonnement pour avoir l'option multi ecran, j'ai recu via mail, et j'ai confirmé virtuellement avec un code gsm, pourtant mon abonnement a changé, le prix aussi, les prelevements effectués, cependant ou est le demodulateur ? pas de courrier , pour allez le chercher ? de quoi les colis et composer ? un autre demodulateur, autre carte, autre parabole, autre tete et surtout avec disque dur ?

 

s'il vous plait aidez moi, cela m'embette de payer alors que j'ai rien.

 

MERCI

 

jack007
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Merci Rémy et doudou, voilà un bon exemple d'un sujet où l'échange est constructif. Une question, une réponse précise, rapide et officielle puis un retour d'expérience...

La communauté comme je la conçois...

Cordialement

doudou1088
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PDC

bonjour jack;la livraison a domicile existe toujours,le dernier que j'ai recu date d'octobre amoins que c'est changé depuis

Bonjour à tous,

 

L'envoi d'un décodeur à domicile est possible pour les personnes à mobilité réduites ou pour les abonnés n’ayant pas de points relais à proximité.

 

L'expédition en point relais est plus pratique: vous allez chercher votre matériel quand vous le souhaitez, et quand vous le pouvez.

En cas d'absence, le matériel reste au point relais pendant 2 semaines.

 

jack007
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Rhône Alpes

Bonjour

J'aimerai bien que l'info de Jacques2255 que je salue amicalement soit confirmée ou pas par l'équipe Canal. La livraison à domicile est quand même intéressante quand pour aller au point relais c'est 60 km A/R

L'échange chez un revendeur agrée est toujours possible (dans la limite des stocks disponibles)

Merci d'avance

Cordialement

marien33330
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Je vous remercie de votre réponse.

Du coupj'ai refait une demande... y'a plus qu'a !

jacques2255

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bretagne

re
il ne font plus de livraison a domicile , il y a longtemps j'étais livré chez moi mais depuis qqes temps cela ne se fait que par le relais , j'ai déja posé la question pour un changement de déco
donc le votre doit bien être au dépôt
cdt

marien33330
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Certes, lorsqu'on demande a ce qu'il soit livré en point relais, mais j'ai demandé a le recevoir a domicile...

jacques2255

jacques2255

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bretagne

bjr
le déco étant livré dans un point relais avez vous été le cherché la bas
en général c'est le plus prés du domicile
cdt