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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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magazine toujours et encore le demander

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pourquoi faut il toujours demander le madazine via son espace client?

PS: Le nouveau site est nullissime

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ohtam a écrit :

Borgo22 a écrit :

 


Bonjour,

Je suis dans ce cas là, et je n'ai jamais reçu mon magazine papier.

J'ai dû reclamer 3 fois.

 

Derniere minute: Je viens de consulter mon espace client et voila mes possibilités nouvelles:

1) Je souhaite consulter le magazine digital

2) Je ne souhaite plus recevoir de magazine

 

 

PS : comment faire pour sortir de l'encadré de citation , j'y suis pas arrivé pour ce message? 

Salut Borgo,
Pour sortir de cadre normalement il suffit de cliquer en dessous.
Selon Lilou tu est bien, comme moi, inscrit  , mais comme toi je ne l'ai pas reçu depuis 3 mois .
La fin du mois est dans 2 jours et toujours rien...

Bonjour OHTAM,

Pour cette réponse je suis bien sorti du cadre, mais dans la précédente, "Niet".

Par contre, regardes bien le contenu de ma réponse . Est ce normal que j'ai 2 reprises (OHTAM et BORGO22) ?

J'ai essayé avec un autre navigateur (GOOGLE CHROME) mais là la "QUOTE" n'est pas affichée. Et j'étais bien identifié. Mystere ?????? 

mathoj
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Borgo22 a écrit :

 


Bonjour,

Je suis dans ce cas là, et je n'ai jamais reçu mon magazine papier.

J'ai dû reclamer 3 fois.

 

Derniere minute: Je viens de consulter mon espace client et voila mes possibilités nouvelles:

1) Je souhaite consulter le magazine digital

2) Je ne souhaite plus recevoir de magazine

 

 

PS : comment faire pour sortir de l'encadré de citation , j'y suis pas arrivé pour ce message? 

Salut Borgo,
Pour sortir de cadre normalement il suffit de cliquer en dessous.
Selon Lilou tu est bien, comme moi, inscrit  , mais comme toi je ne l'ai pas reçu depuis 3 mois .
La fin du mois est dans 2 jours et toujours rien...

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir la communauté,

 

Comme vous avez pu le constater, tous les abonnés n'ont pas forcément les mêmes choix pour l'envoi du magazine depuis l'espace client.

 

En effet, si nous prenons l'exemple de Ohtam ci-dessous, vous êtes déjà inscrit pour recevoir mensuellement le magazine papier.

 

Par conséquent vous avez le choix entre:

- "Je souhaite recevoir le magazine du mois en cours" (si le vôtre n'est pas parvenu)

- "Je souhaite consulter le magazine en ligne"

- "Je ne souhaite plus recevoir le magazine" (digitale et/ou papier)

 

 

 

 

 

 

Bonjour,

Je suis dans ce cas là, et je n'ai jamais reçu mon magazine papier.

J'ai dû reclamer 3 fois.

 

Derniere minute: Je viens de consulter mon espace client et voila mes possibilités nouvelles:

1) Je souhaite consulter le magazine digital

2) Je ne souhaite plus recevoir de magazine

 

 

PS : comment faire pour sortir de l'encadré de citation , j'y suis pas arrivé pour ce message? 

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Bonjour,

A la relecture ce matin une remarque:

L'option :

Je ne souhaite plus recevoir le magazine

Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

 

doit s’interpréter : "Je ne souhaite plus recevoir le magazine" (digitale et/ou papier) selon Lilou

Dans ce cas la precision (digitale et/ou papier) devrait etre rajoutée au texte !

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Bonsoir ,

Alors là, un grand merci à Lilou.

Çà fait bien plus de 6 mois qu’était posée, sur de multiples sujets, cette question , et que l'on avait jamais obtenu de réponses

Un sujet parmi tant d'autres :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/394552-gerer-magazines-aqaumislwl

 

Encore une fois bravo au moins là les choses sont claires.

Bonsoir la communauté,

 

Comme vous avez pu le constater, tous les abonnés n'ont pas forcément les mêmes choix pour l'envoi du magazine depuis l'espace client.

 

En effet, si nous prenons l'exemple de Ohtam ci-dessous, vous êtes déjà inscrit pour recevoir mensuellement le magazine papier.

 

Par conséquent vous avez le choix entre:

- "Je souhaite recevoir le magazine du mois en cours" (si le vôtre n'est pas parvenu)

- "Je souhaite consulter le magazine en ligne"

- "Je ne souhaite plus recevoir le magazine" (digitale et/ou papier)

 

En revanche, un abonné inscrit en version digitale a le choix entre:

- "Je souhaite recevoir mon magazine tous les mois" 

- "Je ne souhaite plus recevoir le magazine"

 

Un abonné qui ne s'est pas encore prononcé a le choix entre:

- "Je souhaite recevoir mon magazine tous les mois"

- "Je souhaite consulter le magazine en ligne"

 

J'espère avoir répondu à vos interrogations.

N'hésitez pas à contribuer sur ce sujet!

 

Bonne soirée sur nos programmes

jack007
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Bonsoir

Personnellement j'ai toujours reçu sans aucun problème les deux magazines (je touche du bois rond) et j'espère que cela va durer.

J'appuie la demande de ohtam la formulation de l'espace client est totalement ambigue pour celui qui veut recevoir le magazine papier mensuellement.

J'en profite pour faire remarquer une nouvelle fois que depuis 4 mois le magazine Canal Sat ne présente que les anciennes formules et renvoie au site pour les nouvelles.

Nous en avions parlé à la visite Canal, je pense désormais que c'est voulu. Ceux qui n'ont pas Internet apprécierons...

Cordialement

mathoj
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

 

 

...

 

C’est pourquoi, depuis votre espace client, vous avez la possibilité d’en faire à nouveau la demande.

Plusieurs choix s’offrent à vous : le recevoir mensuellement ; ne plus le recevoir ou bien recevoir celui du mois en cours.

...

Bonjour Lilou ,

Pouvez vous nous expliquer quel choix marquer pour le recevoir mensuellement ?

  • Je souhaite consulter le magazine digital
    Je ne recevrai pas le(s) magazine(s) papier

  • Je ne souhaite plus recevoir le magazine
    Dans le cas du magazine papier, prévoir un délai de 2 mois de prise en compte de votre demande

  • Je souhaite recevoir le magazine papier du mois en cours
    Important : Important: l'envoi du magazine du mois en cours n'est posssible que si votre demande s'effectue entre le 5 et le 25 du mois

 

Depuis le 1er octobre 2011, les magazines des abonnés CANAL+ et CANALSAT sont consultables dans une version digitale complètement interactive et ludique accessible depuis l’ESPACE CLIENT.  

 

Suite à la version exclusivement digitale du magazine été juillet et août, il est possible que certains abonnés habituellement inscrits en version papier soient passés en numérique.

 

C’est pourquoi, depuis votre espace client, vous avez la possibilité d’en faire à nouveau la demande.

Plusieurs choix s’offrent à vous : le recevoir mensuellement ; ne plus le recevoir ou bien recevoir celui du mois en cours.

Je vous remets le lien ici.

Cependant, des dysfonctionnements ont eu lieu dans la distribution de nos magazines ces derniers mois, vous l’avez surement constaté vous-même par les nombreuses conversations sur ce sujet dans la communauté.

 Nous sommes conscients du désagrément que cela a pu vous poser.

Désormais tout est résolu. Vous devriez recevoir votre prochain numéro.

 

Pour information : votre magazine est imprimé et envoyé entre le 18 et le 24 de chaque mois. Ensuite il est expédié directement à la Poste qui se charge de la livraison.

 

N'hésitez pas à nous tenir informé de la bonne réception de vos magazines.

 

A bientôt