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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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recomandée ou lettre simple

lorenzzo
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Bonjour,

Est-ce qu'une lettre en simple tarif suffit pour une résiliation Canal + ou dois-je demander un accusé réception.

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Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Doudou1088,

 

A vrai dire actuellement il n'existe pas vraiment de moyen pour vous avertir que le matériel a bien été reçu.

 

Le site de Laposte aide a avoir la preuve qu'un courrier recommandé a bien été envoyé et d'en avoir le suivi.

 

Votre question est intéressante, même si la plupart du temps le matériel est restitué en point relais pour faciliter les choses.

 

Néanmoins si vous avez des doutes sur la réception du matériel, n'hésitez à contacter le service clients via le Tchat en accédant à "Mon dossier personnel".

 

A votre disposition.

 

Bonne journée.

doudou1088
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bonjour sonia,comment sait on que vous avez recu le decodeur?selon le site de la poste le mien serait toujours en transit depuis septembre

Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Bryssouzn,

 

S'il n'y a aucune trace de votre courrier,n'hésitez pas à contacter le Service Clients pour plus d'informations et ainsi communiquer votre numéro de recommandé.

 

N'hésitez pas également à vous rendre sur le site de LaPoste pour avoir le suivi de votre courrier en renseignant votre numéro de recommandé.

 

Vous trouverez un complément d'informations sur cette page.

 

Bonne journée.

doudou1088
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bonjour,meme si c'est pas bligatoire,je prefere mille fois envoyé par rar,sachant que 25% du courrier est perdue par la poste.mais comme le dit la poste un jour ou l'autre on retrouve la trace.tantqu'il y a del'espoir....

J'ai envoyé une lettre simple vers le 8 janvier 2013, 10 jours après, je recevais la notification de ma résiliation. Un conseil, envoie une lettre simple 2 mois avant ta date d'échéance, si quelques jours avant la date limite de résiliation tu n'as pas eu de réponse, envoie un courrier en recommandé. Mais au moins, tu peux dans un premier temps économiser le tarif R1.

ohtam
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Bonsoir,
Il y aurait peut être une solution si on veut économiser les frais de recommandé : s'y prendre à l'avance, par exemple 2 mois avant la date d’échéance, en envoyant d abord une lettre simple ce qui laisse le temps de vérifier sur son compte que la résiliation est bien prise en compte comme le préconise Sonia et à défaut ça laisse le temps d'envoyer la LRAR .

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonsoir

A partir des chiffres affichés dans les rapports financiers, un rapide calcul montre qu'en moyenne Canal plus doit recevoir plus de 2000 lettres de résiliation par jour. Si l'on ajoute les résiliations de Canalsat, en fin de mois le nombre de lettres doit probablement avoisiner voire dépasser les 5000 certains jours. Dans un tel contexte, il semble préférable pour l'expéditeur d'avoir une trace incontestable de l'envoi.  

Cordialement

bryssouzn
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Bonjour Sonia,

d'accord pour aller voir dans mon dossier personnel; mais si la demande (bien que recommandée AR) n'a pas été reçue, que fait on après ?

Voir mon propre exemple http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/419873-dossier-personnel-premier-outil-consulter-suivre-demande-retrouver-document

Cdlt

Sonia - Equipe CANAL
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Bonjour Lorenzzo,

 

Un courrier simple suffit, pas besoin de faire un recommandé sauf si vous le souhaitez vraiment afin d'en avoir le suivi.

 

Après l'avoir envoyé, n'hésitez pas à vous rendre sur votre Dossier personnel pour voir si votre demande a bien été reçue et traitée.

 

Bonne journée.

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

bsr
pour la résiliation il faut mieux passer en LR avec AR , car là il y a preuve de demande de résiliation
cdt