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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment bénéficier de l'option 2nd ECRAN TV et recevoir mes programmes sur 2 TV ?

Bonjour à tous !


Vous êtes nombreux à vouloir bénéficier de vos programmes Canal+ et/ou Canalsat sur 2 écrans TV au sein du même foyer.

C'est possible grâce à l'option 2nd ECRAN TV.

Cette option vous permet de recevoir les chaînes Canal+ et/ou Canalsat sur deux téléviseurs situés dans deux pièces différentes par exemple, et de regarder deux programmes en même temps.

Voici un petit guide qui va vous éclairer pour pouvoir bénéficier de cette option.

 

Les conditions pour en bénéficier :

 

- L'option 2nd écran TV est accessible pour tout abonné à Canal+ Multi-écrans, la nouvelle offre de Canalsat, ou l'ancienne offre Canalsat avec l'option Multi-écrans. Pour plus d'informations sur le multi-écrans, on en parle ici

- Le 2nd écran TV doit être installé dans le même foyer.

- Si vous êtes abonné à Canal+ et Canalsat, il faut au moins détenir l'option Multi-écrans sur l'abonnement Canal+. Si ce n'est pas le cas, vous ne pourrez pas bénéficier de l'option 2nd Ecran TV.


Les différentes combinaisons possibles (cliquez sur le tableau pour l'agrandir) :

 

 

Je possède un décodeur TNT + LE CUBE :

 

Vous pouvez opter pour :
   
    Réception TNT :
    - Un second décodeur Canal TNT + LE CUBE: location 6€/mois
    - Votre propre décodeur Canalready: 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

    Réception satellite :
    - Un second décodeur + LE CUBE HD/wifi: location 6€/mois (si vous souhaitez un 2ème disque dur, vous pouvez l'acheter via la BOUTIQUE CANAL)
    - Votre propre décodeur Canalready: 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location
   
    Réception ADSL :
    - Via SFR, Orange, Bouygues, Free, Darty Box et Alice: votre décodeur ADSL passera en 1er décodeur, vous aurez donc une location de 6€/mois pour le décodeur TNT

 

Je possède un décodeur satellite + LE CUBE :

 

Vous pouvez opter pour :

    Réception TNT :
    - Un second décodeur + LE CUBE TNT (pour les abonnés équipés du dernier décodeur HD/wifi, pour les autres, vous pourrez opter pour un décodeur TNT Dual T): location 6€/mois
    - Votre propre décodeur Canalready: 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

    Réception satellite :
    - Un second décodeur + LE CUBE HD/wifi: location 6€/mois (si vous souhaitez un 2ème disque dur, vous pourrez l'acheter via la BOUTIQUE CANAL)
    - Votre propre décodeur Canalready: 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

    Réception ADSL :
    - Via SFR, Orange, Bouygues, Free, Darty Box et Alice.

 

Je possède un décodeur satellite SFR ou Orange :

 

L'option 2nd ECRAN TV n'est actuellement pas disponible pour les abonnés Orange SAT

 

- Abonné à SFR Satellite, vous pouvez opter pour :

    Réception TNT :
    - Un second décodeur + LE CUBE TNT: location 6€/mois
    - Votre propre décodeur Canalready: 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

 

Je possède un décodeur TV ADSL :

 

Vous pouvez opter pour :

    Réception TNT :
    - Un second décodeur + LE CUBE TNT: location 6€/mois
    - Votre propre décodeur Canalready (sauf abonnés à Alice): 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

    Réception satellite :
    - Un second décodeur + LE CUBE HD/wifi (sauf abonnés à Darty Box): location 6€/mois
    - Votre propre décodeur Canalready (sauf abonnés à Darty Box): 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

    Réception ADSL :
    - Un second décodeur TV ADSL pour les abonnés SFR, Orange et Free (contactez votre FAI pour obtenir un 2nd décodeur)

 

Je possède un décodeur TV câble :

 

Vous pouvez opter pour :

    Réception satellite :
    - Un second décodeur + LE CUBE HD/wifi pour les abonnés Bouygues THD: location 6€/mois
    - Votre propre décodeur Canalready pour les abonnés Bouygues THD: 15€ de dépôt de garantie pour l'envoi d'une carte seule, pas de location

    Réception câble :
    - Un second décodeur TV câble pour les abonnés Numéricâble et Bouygues THD (contactez votre FAI pour obtenir un 2nd décodeur)

 

 

Pour commander votre 2nd décodeur, cliquez ici

Pour enregistrer votre 2nd matériel, contactez le Service Client

 

A très bientôt !

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Merci pour votre réponse. Ce mouvement social est interminable, ça fait un mois que je n'y arrive pas et la seule fois où j'ai eu quelqu'un il ne comprenait pas du tout la langue française, il ne comprenait pas le mot promotion et il rigolait comme s'il était bourré. J'en rirais presque maintenant mais quelle est la cause de ce mouvement social. On paie cher un abonnement on n'a plus de service client. Celui ci est surtaxé. Cela devient incroyable qu'une boîte de cette qualité tombe au niveau de Free ou Cdiscount. C'est une chaîne payante limite de luxe et un traitement pareil c'est inconcevable. C'est une image de marque qui part en live. Qu'est ce qu'il peut bien se passer. Si c'est pour dégager Morandini ok je veux bien mais qu'ils le disent. Bolloré est en train de faire la même chose que Drahi avec SFR. Quoi d'ailleurs ? On ne sait pas. Il y a bien pourtant des actionnaires. Et couler des boîtes ça doit pas être bien vu.

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VP7518 a écrit :

Merci Pierrickand mais le service client est injoignable et au bout de 30 minutes ou je ne sais plus ça raccroche. J'ai essayé plusieurs fois. C'est pour cela que je passe par vous. Avant le service client était joignable. Je suis abonnée depuis des années mais là même par mail ils vous répondent en vous donnant le numéro non surtaxé pour les joindre et pareil on n'a jamais personne en attendant plus de 30 minutes. Je ne sais pas quoi faire. C'était pour un autre problème.

Insistez sur le N° non surtaxé (disponible pour les motifs de réclamation, et sur le contrat dans les CGA).

C'est compliqué de les avoir en ce moment en raison d'un mouvement social au service client, mais au bout d'un moment, vous arriverez à avoir quelqu'un.

 

Sinon, la coupure au bout de 30min est obligatoire sur les N° surtaxés.

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Merci Pierrickand mais le service client est injoignable et au bout de 30 minutes ou je ne sais plus ça raccroche. J'ai essayé plusieurs fois. C'est pour cela que je passe par vous. Avant le service client était joignable. Je suis abonnée depuis des années mais là même par mail ils vous répondent en vous donnant le numéro non surtaxé pour les joindre et pareil on n'a jamais personne en attendant plus de 30 minutes. Je ne sais pas quoi faire. C'était pour un autre problème.

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VP7518 a écrit :

Bonjour.
J'ai un décodeur orange+ box avec Canal dans ma résidence principale. J'ai pris un autre abonnement orange pour la résidence secondaire de vacances donc c'est un 2ème décodeur orange + box là bas. Mais ce sont 2 abonnements à part du coup mais tous les 2 à mon nom. Comment dois-je faire alors pour recevoir mon canal sur la télé de la 2ème maison ?

Bonjour,

Contactez le service client pour savoir s'ils acceptent cette configuration, mais pas sûr.

Sinon, il faudra prendre un Cube S en 2nd décodeur.

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Bonjour.
J'ai un décodeur orange+ box avec Canal dans ma résidence principale. J'ai pris un autre abonnement orange pour la résidence secondaire de vacances donc c'est un 2ème décodeur orange + box là bas. Mais ce sont 2 abonnements à part du coup mais tous les 2 à mon nom. Comment dois-je faire alors pour recevoir mon canal sur la télé de la 2ème maison ?

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Cocoach31 a écrit :

J'ai une réception satellite et le cube
Est ce que je peux brancher le 2 eme cube directement à la connexion satellite que j'ai à l’étage le wifi ne passe pas à l’étage ou très faible

Bonjour,

oui. Mais dans l'idéal, il faut que votre parabole soit équipée d'une tête Twin, avec 1 câble directement vers chaque décodeur.

 

Lorsque 2 décodeurs sont sur une tête simple, il peut y avoir des interférences (vu que la réception sat est active, chaque décodeur envoie un signal à la tête de la parabole).

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J'ai une réception satellite et le cube
Est ce que je peux brancher le 2 eme cube directement à la connexion satellite que j'ai à l’étage le wifi ne passe pas à l’étage ou très faible

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Alice06c a écrit :

Franchement Canal+ votre réponse est trop compliqué.
Je regrette que Canal+ me téléphone presque tous les jours pour me faire souscrire de nouvelles offres. Par contre, Canal+, ne me téléphone jamais pour savoir si je suis satisfaite ou si je souhaite quelque chose, et t'es que vous posez une question on vous répond "je sais pas".
Actuellement j'aimerai être conseillé par canal+ mais pas de mail pour les contacter....
Comment avoir une personne compétente au bout du fil ??????

Bonsoir,

vous trouverez le formulaire de mail dans la rubrique "nous contacter" > "réclamation".

Alice06c
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Franchement Canal+ votre réponse est trop compliqué.
Je regrette que Canal+ me téléphone presque tous les jours pour me faire souscrire de nouvelles offres. Par contre, Canal+, ne me téléphone jamais pour savoir si je suis satisfaite ou si je souhaite quelque chose, et t'es que vous posez une question on vous répond "je sais pas".
Actuellement j'aimerai être conseillé par canal+ mais pas de mail pour les contacter....
Comment avoir une personne compétente au bout du fil ??????

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petrad a écrit :

Bonjour, est-ce que les conditions ci-dessus pour l'option 2ème écran sont toujours valable à ce jour ?
J'ai pour mon abonnement principal un décodeur tnt le cube. j'ai voulu prendre une carte satellite dans le cadre de l'option 2ème écran pour une réception sur un décodeur canal ready dans un camping car. En plus des 15 euros du coût pour la nouvelle carte, le service client veut m'imposer la location d'un décodeur satellite (que je n'ai pas!!!) à 6 euros par mois. est-ce normal ?

Bonjour,

ce tableau est à jour http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil

Les CM n'ont pas encore fermé le sujet ici qui n'est pas à jour.

Ce n'est pas la location du décodeur sat qu'ils vous demandent, mais celle du décodeur TNT.

Les modes de réception Sat ou Fibre/ADSL/Câble ou Smart TV Samsung, sont toujours considérés comme le mode de réception principal lorsqu'ils sont en combinaisons avec un décodeur TNT. (il n'y a donc pas de différence de traitement entre celui qui prend un Cube TNT en 2nd décodeur, et celui qui avait déjà un Cube TNT. C'est la combinaison des 2 qui compte).

petrad
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Bonjour, est-ce que les conditions ci-dessus pour l'option 2ème écran sont toujours valable à ce jour ?
J'ai pour mon abonnement principal un décodeur tnt le cube. j'ai voulu prendre une carte satellite dans le cadre de l'option 2ème écran pour une réception sur un décodeur canal ready dans un camping car. En plus des 15 euros du coût pour la nouvelle carte, le service client veut m'imposer la location d'un décodeur satellite (que je n'ai pas!!!) à 6 euros par mois. est-ce normal ?

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frha a écrit :

comment on branche un deuxième décodeur canal +IL

Bonjour,

vous avez quel décodeur en 2nd décodeur? Un décodeur Sat comme le 1er?

 

Si oui, il vous faut au moins une tête Twin sur la parabole, avec 1 câble directement vers chaque décodeur.

frha
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comment on branche un deuxième décodeur canal +IL

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guy.marinier a écrit :

Bonjour,

Est-ce que pour les abonnés ORANGE SAT il est maintenant possible d'avoir le 2nd décodeur ? Car je trouve ca impressionnant que tout le monde y ait le droit alors que pour le même tarif les ORANGE SAT n'y ont même pas le droit !
Merci des infos

Bonjour,

non, voici la dernière version du tableau des configurations possibles : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1315246-option-second-ecran-tv-accedez-differentes-combinaisons-possibles-clin-oeil

guy.marinier
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Bonjour,

Est-ce que pour les abonnés ORANGE SAT il est maintenant possible d'avoir le 2nd décodeur ? Car je trouve ca impressionnant que tout le monde y ait le droit alors que pour le même tarif les ORANGE SAT n'y ont même pas le droit !
Merci des infos

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Bonjour,
Oui, si vous n'aviez pas activé le 2nd décodeur avec Canal, c'était normal. L'activation n'est pas automatique car un abonné est susceptible d'avoir 2 decodeurs Orange et un autre mode de réception à côté (cf. Tableau au dessus), mais seuls 2 decodeurs pourront recevoir Canal.

fjuliano73
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Bonjour,

@pierrickland : Merci pour les infos.

J'ai contacté orange et canal et en réalité, il faut activer les deux décodeurs, j'ai eu les numéros par Orange et je les ai communiqué à Canal et voilà, j'ai Canal sur les deux décodeurs !

Pas facile de trouver l'info.... c'est pour ça que je la mets ici.

Bonne soirée à tous.

pierrickand
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@fjuliano73

Bonjour, essayez une réactivation des droits en allant sur la 888.
Si toujours rien, contactez le service client Canal par la rubrique "nous contacter" en demandant à vous faire rappeler.

fjuliano73
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Bonjour,

J'ai l'option multi-écrans et je suis abonné chez Orange via la fibre et j'ai aussi l'option multi-écrans.

Lors de l'installation en juin/17, j'avais canal plus dans les deux décodeurs Orange, mais depuis juillet/17 je n'arrive pas à recevoir à nouveau Canal sur mes deux télés. Il n'y a qu'une télé que le reçoit.

Je n'arrive pas à trouver ce qu'il cloche.. pouvez-vous m'aider ?

D'avance, merci.

tdehay
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Bonjour,
j'ai la miami box Bouygues via internet dans notre chambre et la cube de C+ dans le salon via le satellite.
J'ai constamment des problèmes de réseau internet. Comment puis-je avoir les programmes C+ dans la chambre en sachant que je n'ai pas de prise télé dans cette pièce?

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daniel.laran a écrit :

je possede l opsion deuxieme ecran tv comment ca marche me faut il un deuxieme decodeur c est gratuit etc je suis chez sfr 9 box

Bonjour,

Si vous souhaitez un 2nd décodeur, regardez les possibilités que vous avez sur le tableau au dessus, choisissez celle qui vous convient, et contactez le service client en suivant le lien indiqué au dessus.

Pour plus d'infos sur le prix :

Si vous prenez un décodeur de Cube de Canal (modèle variable suivant le mode de réception), il sera en location 6€/mois + dépot de grantie (cf. fiche tarrifaire).
Si vous prenez un 2nd décodeur avec SFR, c'est à voir avec eux pour le coût.
Si vous prenez un décodeur CanalReady, c'est à acheter dans le commerce, et il n'yaura pas les services interactifs (A le demande, etc...)

 

PS : il n'est pas recommandé de mettre son adresse email en publi csur internet. chanez votre pseudo par sécurité (cliquez sur votre pseudo en haut à droite, puis "mon profil", puis "modifier mon profil" à droite)

daniel.laran@sfr.fr
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je possede l opsion deuxieme ecran tv comment ca marche me faut il un deuxieme decodeur c est gratuit etc je suis chez sfr 9 box

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delphine7800 a écrit :

Bonjour. Je reçois actuellement les chaines canal par ma freebox et possède en second écran un décodeur cube S TNT. Je vais m'absenter plusieurs mois de mon domicile fin avril où le mode de réception se fait via le satellite. Tout en conservant la réception par la freebox, pourrai-je changer le mode de réception de mon second écran pour quelques mois ?

Bonjour,

posez la question au servcie client. C'est gratuit via la fonction rappel d'un conseiller.

delphine7800
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Bonjour. Je reçois actuellement les chaines canal par ma freebox et possède en second écran un décodeur cube S TNT. Je vais m'absenter plusieurs mois de mon domicile fin avril où le mode de réception se fait via le satellite. Tout en conservant la réception par la freebox, pourrai-je changer le mode de réception de mon second écran pour quelques mois ?

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Mini-Tyson a écrit :

Bonsoir,

Je viens de m'abonner à canal + pack sport avec le cube s
sauf que la qualité n'est vraiment pas terrible par rapport à ma box orange, de plus les chaines ne son pas dans l'ordre ! j'ai la fibre mais pas la tnt

comment basculer mon offre sur la box orange et arreter le cube s ?

merci

Bonsoir,

en contactant le service client (rubrique nous contacter).

Mini-Tyson
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Bonsoir,

Je viens de m'abonner à canal + pack sport avec le cube s
sauf que la qualité n'est vraiment pas terrible par rapport à ma box orange, de plus les chaines ne son pas dans l'ordre ! j'ai la fibre mais pas la tnt

comment basculer mon offre sur la box orange et arreter le cube s ?

merci

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trad83 a écrit :

Bonjour,
Je suis abonné Canal+ par satellite (décodeur Canal Ready) et par ailleurs abonné à Free (ADSL) via une Freebox Révolution, donc bénéficiant depuis quelques mois de l'offre Canal Panorama sur la Freebox. Mon débit ADSL étant modeste, je ne peux prétendre à la HD via ce support.
Dans le cadre de l'option "2e écran", pourrais-je visualiser les chaînes Canal Panorama sur le décodeur satellite pour avoir un meilleur confort visuel et/ou pallier d'éventuels dysfonctionnements d'Internet ?
Dans l'affirmative, comment procéder ?
Par avance, merci

Bonsoir,

non, car vous avez les chaines Pnorama dans le cadre d'une option chez Free, pas d'un abonnement chez Canal. L'option 2nd écran ne concerne que les contrats d'abonnement souscrits via Canal.

si vous les souhaitez sur vote decodeur sat, il faudra modifier votre formule chez Canal.

trad83
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Bonjour,
Je suis abonné Canal+ par satellite (décodeur Canal Ready) et par ailleurs abonné à Free (ADSL) via une Freebox Révolution, donc bénéficiant depuis quelques mois de l'offre Canal Panorama sur la Freebox. Mon débit ADSL étant modeste, je ne peux prétendre à la HD via ce support.
Dans le cadre de l'option "2e écran", pourrais-je visualiser les chaînes Canal Panorama sur le décodeur satellite pour avoir un meilleur confort visuel et/ou pallier d'éventuels dysfonctionnements d'Internet ?
Dans l'affirmative, comment procéder ?
Par avance, merci

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bombs a écrit :

Bonjour'
J'ai commandé par le service client, une carte pour la 2eme tv par decodeur satellite le 15 01 2017.la personne au tel m'à fit que je le recevrai sous 48h hors une semaine et toujours rien.Ou en est on?

Bonsoir,

seul le service client pourra vous dire où ça en est.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017

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Bonjour'
J'ai commandé par le service client, une carte pour la 2eme tv par decodeur satellite le 15 01 2017.la personne au tel m'à fit que je le recevrai sous 48h hors une semaine et toujours rien.Ou en est on?