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Bbox sensation fibre enregistrement hs et accés Mes Vidéos impossible dans univers Canalsat

annedebrito
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Bonsoir, Je suis abonnée Bbox sensation fibre depuis début janvier 2013.

Je suis aussi abonné à Canalsat, option multi écran.

Depuis quelques jours, il m'est impossible :

  • d'accéder à "Mes vidéos", à partir de l'univers Canalsat. Messages "Chargement en cours", mais rien d'autre ne se passe.
  • De programmer un enregistrement, quelque soit la méthode (guide, info, manuellement,...)

Il semble donc qu'il y ait un problème d'accès au disque dur à partir de l'interface Canalsat.

Je précise que l'enregistrement et l'accès à mes programmes préalablement enregistres, fonctionnent parfaitement bien à partir de l'univers Bbox.

J'ai à plusieurs reprises :

  • éteint la box électriquement (bouton arrière, cable débranché).
  • réactivé mes droits, puis positionnement sur chaine 63.
  • effectué un reset (retour aux paramètres usine).

A ce stade, je ne sais plus quoi essayer...

Merci de votre aide.

 

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Bonsoir. Pourtant il me semble avoir lu que l'enregistrement était possible via une Bbox sensation (je n'ai pas la fibre). Je peux par contre faire "pause" durant un film. Je ne peux pas non plus accéder à mes vidéos, cela me dit "chargement en cours" sans que cela ne bouge.
Quel est ce numéro de carte dont vous parlez ? Je n'ai aucun numéro correspondant à ce nombre.

Cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour DMaeva,


Comme je vous le disait hier il n'est pas possible d'enregistrer les chaines de CanalSat depuis votre Bbox sensation.


Vous me confirmez que votre numéro de carte commence bien par 85?


Cdlt,

Mr Eric
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@Jordan : il me semble qu'on parle de la BBox sensation fibre ici, et l'enregistrement est parfaitement disponible pour Csat/c+ sur cette bbox. Merci de mettre à jour vos FAQ et d'éviter de répondre n'importe quoi...

@DMaeva : je t'invite à poser tes questions sur ce forum http://www.bbox-forum.net/forum c'est le seul endroit ou j'ai trouvé du support pour résoudre mon problème (l'enregistrement n'en était qu'une partie voir ici pour la description : http://www.bbox-forum.net/t10863-chaines-inaccessible-dan...)

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Bonsoir DMaeva,

A ce jour l'enregistrement n'est pas possible depuis l'univers Canal+/CanalSat sur les box ADSL Bouygues.

Nous vous tiendrons informée si les choses étaient amenées à évoluer à ce sujet.

Cdlt,
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Bonjour. Je suis abonnée Bbox sensation depuis février et je viens de souscrire à Canalsat (Pack séries/cinéma et Pack Panorama). Tout fonctionne mais impossible d'enregistrer, que ce soit à distance ou directement sur ma télé.
Est-ce normal ?

Cordialement.

Mr Eric
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bonjour,

j'ai exactement le même problème avec le même matériel en ayant tenté les mêmes manipulations.

une solution a-t-elle été trouvée ?

Jephy94200
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annedebrito a écrit :

Bonsoir, Je suis abonnée Bbox sensation fibre depuis début janvier 2013.

Je suis aussi abonné à Canalsat, option multi écran.

Depuis quelques jours, il m'est impossible :

  • d'accéder à "Mes vidéos", à partir de l'univers Canalsat. Messages "Chargement en cours", mais rien d'autre ne se passe.
  • De programmer un enregistrement, quelque soit la méthode (guide, info, manuellement,...)

Il semble donc qu'il y ait un problème d'accès au disque dur à partir de l'interface Canalsat.

Je précise que l'enregistrement et l'accès à mes programmes préalablement enregistres, fonctionnent parfaitement bien à partir de l'univers Bbox.

J'ai à plusieurs reprises :

  • éteint la box électriquement (bouton arrière, cable débranché).
  • réactivé mes droits, puis positionnement sur chaine 63.
  • effectué un reset (retour aux paramètres usine).

A ce stade, je ne sais plus quoi essayer...

Merci de votre aide.

 

suis dans le même cas, mais crois pas avoir l'option multi écrans, c pas bien précisé ...

freddy
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Idem pour moi, en Bbox Adsl...

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Bonjour,

 

Je vous remercie pour votre remontée, je transmets immédiatement l'information à nos équipes techniques.

 

freddy
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Bonjour,
j'ai exactement le même problème en bbox adsl, çà a re fonctionné en faisant un reset factory de la box, mais çà marche seulement quelques heures,
avez vous du nouveau ?

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Bonjour,

Nous avons bien pris en compte le problème que vous rencontrez.

J'ai remonté l'information à nos équipes techniques qui vont investiguer sur cet incident.

Je vous remercie de votre patience et vous fais un retour aussitôt que j'ai une réponse.

Cdlt.