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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Multi ecran ne fonctionne plus avec Galaxy Notes 10.1

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Je suis abonné Canalplus et CanalSat avec option multiécran

En mode multiécran, j'utilise soit un PC portable, soit un ipad, soit un samsung S3, soit une tablette Galaxy Note 2 10.1.

Depuis 1 mois environ, seule la tablette Galaxy note 2 10.1 ne fonctionne plus. Le message est : Votre connexion internet n'est pas assez rapide. Certe, il est vrai que mon débit théorique internet est de 2Mo, mais cete option fonctionne à peu près bien avec tous les autres supports et cela fonctionnait très bien il y a un mois avec la tabette samsung.

Actions réalisées :

- Reboot de la tablette

- Désinstallation de l'application Canaltouch, supression des données et réinstallation

- Connexion au wifi du voisin, connexion au wifi de mon smartphone lui même connecté en 3G

- Appel du service technique canal

Résultat = Pas de solution à ce jour !!!

J'ai lu le forum Canal d'entraide, rien vu qui ressemble vraiment à mon problème

une idée ?

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Rémy a récemment publié un sujet suite à  ce dysfonctionnement, vous pouvez le retrouver ici.

 

Je vous invite à suivre les manipulations qu'il préconise et à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

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Nous sommes le 17 juin 2013, et je n'ai toujours pas de réponse positive à ma question.
Service Lamentable, comme toutes les grandes entreprises françaises ...

rene.01
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je suis dans le meme cas canal a fonctionner un jour meme les chaine tnt ne fonctionne pas .wifi trop lente alors que ça fonctionnait bien le jour d'avant c'est pas le top visiblement
j'ai une galaxy note10.1

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ,

 

Un incident technique est en cours de résolution par nos services techniques.

 

Il est signalé Ici.

 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.