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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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decodeur tekcomm tct 3400

jeanphi66
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bonjour

je viens de faire l acquisition du decodeur tekcomm tct 3400 dans le but de demander une carte seule dans le cadre du muti écran.

quand je fais une recherche de chaine j'ai force 95% mais seulement de 1 à 4% en qualité donc aucune chaine trouvé avec la carte tntsat fournie avec l'appareil

serais ce du à une mauvaise orientation de la parabole

je signale que c est une parabole collective dans un immeuble

merci pour vos réponses

Jordan - Equipe CANAL
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Tenez-nous au courant pour nous dire si le souci provient bien de votre antenne collective.

 

Peut-être avez-vous des voisins également abonnés à Canal+/CanalSat?

 

Il serait utile de savoir s'ils rencontrent le même dysfonctionnement, cela permettrait d'en préciser la cause.

 

Cdlt.

 

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jeanphi66
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bonjour
je viens aux nouvelles cela venait bien de la parabole qui n'était pas fixée donc pas pointée.
cordialement

jeanphi66
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bonjour
ça à été vite carte commandé hier vers 17h reçu ce matin et activé dans la foulé
mais maintenant faut que je me batte avec les hlm car je ne reçois aucun signal.
force: 95%
qualité: ça navigue entre 0 et 4 voir 5

jeanphi66
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bonjour Jordan - Equipe CANAL
je n'ai fais la demande qu'hier en fin d'après midi donc je pense que je ne la recevrai que d'ici quelques jours.
cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Nous vous avons sûrement envoyé une carte à introduire dans votre décodeur, avez-vous contacté le Service Client afin qu'il l'active?

 

Lorsqu'une carte vous est envoyée elle n'est pas activée par défaut, elle ne vous permet donc pas de recevoir les programmes.

 

Si ça n'est pas le cas je vous invite à passer par la Messagerie en ligne ou le Chat afin de la mettre en service.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout fonctionne.

 

 

jeanphi66
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bonjour jeromeb04
j'ai effectué un scan avec installation collective
rien aucune chaine trouvé

jeromeb04
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bonjour
essayez de chercher "installation collective" comme type de recherche
il n'est pas exclu qu'il n'y est pas toutes les chaines voir que ce soit impossible si l'installation est en "transposée"