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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme de connexion wifi

eloseg
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Bonsoir,

Je veux me connecter en wifi sur ma livebox pour pouvoir télécharger des films sur canal+ à la demande, mais à chaque fois que je confirme "connexion simplifiée", en haut à droite de mon écran s'affiche "patientez"pendant de longues minutes sans que rien ne se passe.

Que dois-je faire ? Je ne peux plus me connectée depuis environ 1 semaine.

Merci de votre réponse

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ,

Il existe un sujet qui traite le même problème de connexion que celui que vous décrivez.

 

la solution était de remplacer le décodeur. Voici le lien en question.

 

Vous avez la possiblité de contacter le service client par Chat ou messagerie en cliquant ici.

 

A bientôt

 

 

eloseg
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Bonjour,
Merci de votre message, mais malgré une ré-installation partielle, j'ai toujours le même problème. Je pense que je vais contacter le service clients.
Bonne journée

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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais vous proposer de modifier si possible le canal wifi de la livebox en passant par l'interface http: 192/168/1/1 car si vous êtes en appartement tous vos voisins sont sur le même canal de base (11) ce qui peut perturber le cube quand il veut faire la liaison internet. Prendre le canal 12 et modifier le mode de cryptage en WPA2. Ensuite faire une réinstallation partielle du cube (menu/réglages/mise à jour/ réinstallation/partielle).

Essayez et dites moi si celà fonctionne. Je ne garantie pas que celà va fonctionner mais à force de connaître des soucis avec le wifi, j'ai essayé plusieurs méthodes et celle là est fiable pour 1 mois 1/2 sans avoir à rentrer la clé wifi sur le cube tous les jours.