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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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J'ai résilier a temps et on me débite tj de l'argent

sososamy
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COPIE DE MA LETTRE QUE J'AI ENVOYE ET LE PROBLEME ET TJ PAS REGLE SUITE A DE NOMBRE DE COUPS DE FILS ET COURRIER ET LETTRE DE RESILIATION;

 

 

 

OBJET : Résiliation d’un abonnement non demandé

                 Lettre recommandée avec A.R  

 

Canal sat : ***

 

 

Madame, Monsieur,

 

Je me permets de vous écrire pour vous manifester mon mécontentement, car mon problème n’est  toujours pas réglé, vous ne respectez pas votre promesses vu que je vous ai envoyé le mini pack en recommandé et j’étais dans  la limite du temps pour résilier vu que je vous ai déjà envoyé la lettre type de résiliation dés le début de mon achat du televiseur car je n’arrivais pas a visionner vos chaînes. Je vous ai téléphoné plusieurs fois.

 Et actuellement vous retirez toujours de mon compte de l’argent sans ma permission et vous êtes dans un aucun droit de le faire.

Je vous ai adressé une demande de résiliation du minipack canalsat fin septembre 2012.

Le vendeur de Darty me l’a proposé gratuitement suite à un achat d’un téléviseur le 15 septembre 2012.

Ce minipack canalsat n’a jamais fonctionné chez moi, je n’ai jamais pu en profiter.

Vous me débitez de mon compte le 12/10/2012.

-         15,00 euros canal plus abonnement (je n’ai souscris quoique soit à ce jour)

-         9,75 euros frais mise en place (je n’ai jamais rien demandé)

Je vous ai téléphoné le 9 novembre 2012 suite à mes relevés bancaire que j’ai reçu, pour vous demander des explications.

 

Vous me faîtes remarquer que ce n’est pas gratuit et que le vendeur de Darty aurait dû m’expliquer tout ceci, vous me signalez que vous prenez en compte mon appel téléphonique + ma lettre de résiliation que je vous ai envoyée et vous allez faire le nécessaire.

 

Le 4/12/2012 vous me débitez à nouveau mais cette fois ci 25 euros suite à mon courrier et mon appel je pensais que le problème était résolu.

Je vous téléphone a nouveau le 08/12/2012, j’explique a nouveau mon problème et on me répond qu’on va me rembourser les 25 euros et qu’on m’envoie une confirmation écrite pour clore cet abonnement que je n’ai jamais demandé.

 

Le 4/02/2013 vous me débitez à nouveau 25 euros malgré mes lettres de résiliation et dans les TEMPS.

 

Cette situation me met hors de moi déjà vous débitez des montants sans mon accord et je vous ai jamais envoyé de RIB et vous n’avez aucun droit de prélever de l’argent.

De quel droit vous prenez de l’argent à des personnes honnêtes et qui travaillent durement pour gagner son pain.

Je souhaiterais  savoir qui vous a remis mon numéro de compte bancaire sans mon autorisation.

 

J’ai par conséquent le regret de vous informer que j’ai demande à ma banque de rejeter à partir du 21 février tous les prélèvements concernant  Canal +.

Je souhaiterais être remboursé comme convenu.

A défaut, je vais porter plainte et je vais soumette cette affaire auprès de la Direction Générale de la Concurrence, et de la Consommation et de la Répression des Fraudes afin qu’ils prennent connaissance du mauvais fonctionnement de vos services, si de votre part vous me remboursez pas comme promis et convenu par téléphone.

Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.

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Tout d'abord, il serait bon de voir ce que tu as signé lors de l’achat de ton téléviseur.

Soit tu n'as rien signé concernant Canal + ( vérifie bien ce point), et dans ce cas c'est tout simple :

- Tu vas à ta banque et tu demandes le remboursement des sommes prélevées en leur expliquant qu'il n'y a aucun ordre de prélèvement signé par toi.

 

Soit il y a un contrat + ordre de prélevement signé, et là il faut regarder les clauses d'annulation pour voir ce qui est possible.

 

 

La seule chose qui me surprend dans ton message, c'est que tu indiques que Canal+ préleve sur ton compte bancaire sans que tu leur aies donné ton RIB.

Là, il y a un truc qui cloche. Car me concernant, j'ai eu une aventure similaire : je me suis un jour retrouvé abonné à Canal+ sans rien demander, avec prélevement sur mon compte bancaire ( Canal+ avait le RIB  puisque je suis abonné Canalsat).

Mais faire un prélevement sans connaitre les coordonnées bancaires, là je ne connais pas. As-tu donné un RIB au vendeur de ton téléviseur ?

 

N'empéche que ce qui est bien avec Canal+, c'est que même lorsque le téléviseur est eteint, il arrive des aventures incroyables dignes des meilleurs films !!!