Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme identification MULTIECRAN pour Smartphone

Laubelin
Laubelin

Laubelin

sujets postés
2
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour !

Alors voila depuis janvier j'ai souscris a un abonnement canal sat + canal plus et donc MULTIECRANS.

La live TV depuis MAC ou PC fonctionne bien , identification OK !

La tv depuis une xbox pareil !

Mais des que je veux regarder mes programmes depuis un smartphone, que ce soit ANDROID ou APPLE, quand je veux me loger sa me dis que mon login et/ou mot de passe est incorrect.

J'ai essayer sur deux ihpones différents, et sur un samsung galaxy s2. Sur tous j'ai desinstaller reinstaller l'application mais sans succés ...

 

Ce qui est bizzar c'est qu'avec l'application FOOT+, l'indentification marche trés bien...

Donc voila je ne sais pas pourquoi ca ne marche pas ! 

Merci de votre aide :D

Participations

Laubelin
Laubelin

Laubelin

sujets postés
2
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
merci pour vos réponses ! Je ne peux pas essayer votre solution de suite je vous redis sa ce soir ! Merci encore !

Pour jacques2255, j'ai déjà essayé de réinstaller l'appli, reboot, rien n'y fais.

Je verrais ce soir ! :D

Cordialement.

Bonjour Laubelin,

 

J'ai bien pris en compte votre remontée et en informe nos équipes techniques.

 

Avez-vous essayé la solution de contournement que propose isboa?

 

Pouvez-vous nous faire un retour pour nous dire si elle a fonctionné pour vous?

 

Cdlt.

 

isboa
isboa

isboa

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous sur un Nexus 4 Android 4.2.2.
Le login sur l'appli foot+ était accepté, alors qu'avec l'appli Canal+ mon identifiant n'était pas reconnu.
Je me suis aperçu que les 2 applis "n'appelaient" pas le même clavier pour la saisie des identifiants.
J'ai donc écrit mon adresse mail et mon identifiant sous "Colornote" (appli bloc note) et copié/collé dans les champs du login Canal+ et cela a fonctionné.
Il semble que l'appli Canal+ android ait un petit bug au niveau du clavier.

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

bjr
sur galaxy S2 cela fonctionne parfaitement
ce que je vous propose c'est de désinstaller l'appli d’éteindre votre smartphone et réinstaller l'appli
votre tel est il le galaxy s2 ou un autre car tous ne permettent pas la compatibilité avec canal
cdt