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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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nouvelle interface

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr a tous 

 je crée ce nouveau post pour que vous puissiez donner vos impressions sur la nouvelle interface qui va etre déployée a/c de ce mois ci

 merci de vos retours qui seront utiles a nos experts de chez canal

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chloiret a écrit :

Bonjour,

Avez vous vérifié que le signal reçu de votre antenne est correct?

Si oui, retirez votre carte puis éteignez votre cube à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière de celui-ci.

Puis rallumez le et insérez à nouveau votre carte et dites nous si cela fonctionne.

Bonjour,

Cet incident est déjà pris en charge :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/496538-incident-11-06-13-blocage-possible-decodeurs-cube-hd-wifi-suite-mise-jour-nuit

chloiret
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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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Bonjour,

Avez vous vérifié que le signal reçu de votre antenne est correct?

Si oui, retirez votre carte puis éteignez votre cube à l'aide de l'interrupteur situé à l'arrière de celui-ci.

Puis rallumez le et insérez à nouveau votre carte et dites nous si cela fonctionne.

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Renaudin, je m'inquiète de la mise à jour en juillet car pour moi, pour l'instant ça ne va pas trop mal si vous voyez ce que je veux dire ...
Moi aussi j'ai des mises à jour très souvent mais elle se font la nuit. Il faut avoir une connexion Wifi qui ne coupe pas et pour cela il s'agit de trouver le bon canal. Pour moi le 7 chez Free.

pitch25
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Corsetranquille milles merciiiiiiiii pour ton info ca marche plus obligé de naviguer dans menu etc pourtant ont a cherché
mais pas ou il fallait lol bonheur encore merci a toi
bonne journee

pronger a écrit :

Bonjour,
Je ne peut toujours pas enregistrer les programmes de canalsat correctement ( l'image est toujours écrasée) Vous nous avez dit que vous alliez rectifier les bugs, mais ce n'est toujours pas fait, et quand on voit tous les problèmes qu'ont vos clients,c'est un vrai fiasco- On avait rien demandé, tout fonctionnait bien avant, revenez à l'ancien système, parce que là, on commence à perdre patience- Salutations-

Bonjour,

 

Une mise à jour est prévu mi juillet

pronger
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Bonjour,
Je ne peut toujours pas enregistrer les programmes de canalsat correctement ( l'image est toujours écrasée) Vous nous avez dit que vous alliez rectifier les bugs, mais ce n'est toujours pas fait, et quand on voit tous les problèmes qu'ont vos clients,c'est un vrai fiasco- On avait rien demandé, tout fonctionnait bien avant, revenez à l'ancien système, parce que là, on commence à perdre patience- Salutations-

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C'est de pire en pire ! Mises jour quotidiennes intempestives, plantages, lenteur.... Si à l'allumage vous n'avez pas le doigt sur "annulation", zou, les mises à jour démarrent et durent un bon quart d'heure. Je voudrais bien savoir à quoi sert la mise jour quotidienne de mes droits. La fonction "redifussions" disparaît régulièrement...... Je pense que nous n'allons pas tarder à résilier notre abonnement.

corsetranquille
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pitch ... en fait vous subissez le manque total de communication de canal, qui a part nous inonder de pub et communications inbitables, est incapable de nous fournir au moins une présentation simple de la nouvelle interface. Il s'affiche le dernier épisode enrégistré; cliquer sur le nom de l'épisode et s'ouvre une fenêtre avec la liste des épisodes enrégistrés ou a venir. En fait, faut appuyer sur les boutons et regarder ce qui se passe .. au gré des circonvolutions cérébrales des concepteurs de cette interface ***

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alors moi je peux enregistrer mais le probleme c est que quand c est une serie seul le dernier episode enregistré est dans la videotèque et si je veux regarder ceux d avant je suis obligé d aller dans menu thématique série et la je trouve l episode que je veux regarder
Ps je suis obligé de faire la mise a jour tous les 2 jours quand je veux aller dans le menu et ca dure 15 minutes

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il faudrait comme sur l'ancienne avoir les redifs au moins sur 15 jours voir l'ensemble de celles-ci comme auparavant ainsi que les diffusions en vo de ces redifs

molinier38
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Tout allait à peu près bien jusqu'à hier soir où le décodeur a planté sur la suppression d'un enregistrement. J'ai déplanté le décodeur mais nous ne sommes plus jamais certains que le décodeur ne va pas planter sur la chaîne 99. il faut remédier à ce défaut. pour le reste, il semblerait qu'il y ait des améliorations. Peut mieux faire!

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reinitialisation quotidienne, interface inexploitable, impossible de brancher box avec internet via cpl, etc...mais pourquoi donc avoir changé une interface qui fonctionnait si bien???
(le mieux est l'ennemi du bien ....)

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La nouvelle interface est nullissime ! Impossible de voir quand auront lieu les rediffusions par exemple, impossible de zapper pour voir tous les programmes de la journée sur une chaîne en particulier, les caractères sont à peine lisibles, le bandeau en bas cache les sous-titres....... Bref, comme on l'a dit une cagade !!!!!

chloiret
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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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kilop05 a écrit :

Une chose précise qui m'énerve !!! quand on est sur info, résumé etc ... les touches P+ et P- et numéros chaines devraient fonctionner pour voir les infos des programmes de la même heure sur les autres chaines SANS CHANGER DE CHAINE en fond ! c'est absolument illogique !
 


Bonsoir à tous,

Même si perso je suis dans l'ensemble assez satisfait de cette nouvelle interface , Sur ce point je suis aussi d'accord sur ce point et  qu'il faudrait bien que Canal+ fasse quelque chose afin d'avoir cette posibilité comme c'etait les cas auparavant.

 

 

Je veux de la qualité
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kilop05 a écrit :

Une chose précise qui m'énerve !!! quand on est sur info, résumé etc ... les touches P+ et P- et numéros chaines devraient fonctionner pour voir les infos des programmes de la même heure sur les autres chaines SANS CHANGER DE CHAINE en fond ! c'est absolument illogique !

Sur ce point je suis d'accord, l'ancienne interface le faisait, maintenant je passe par le ZAP moins pratique.
a+

 

kilop05
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Une chose précise qui m'énerve !!! quand on est sur info, résumé etc ... les touches P+ et P- et numéros chaines devraient fonctionner pour voir les infos des programmes de la même heure sur les autres chaines SANS CHANGER DE CHAINE en fond ! c'est absolument illogique !
Quant aux bugs et plantages ils sont tellement nombreux que je préfère me taire : reboots intempestifs, plantage des enregistrements, lenteur de l'interface, lourdeur de l'interface, etc ... en effet vraiment une CAGAAAADE comme on dit dans le sud! rendez-nous l'ancienne interface bien plus pratique et rapide ...

kilop05
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Tout à fait d'accord !! c'est le mot juste !! UNE CAGAAAADE ...

relookeur13
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Bonjour à tous,
"lobell" a bien résumé, chez nous dans le midi, on appelle ça :
"une CAGADE".
Cela fait 3 mois que cela dure !!!!
La nouvelle interface promise sans consulté les utilisateurs, je craint le pire, car c'est un fait, les experts de canal ne regardent pas les programmes.
Ils faut surtout éclaircir le noir (passer de 75% a 25 %) doublé la taille des polices et remettre toutes les bonnes fonctions supprimées : lire à partir de
le zoom direct
les dates des enregistrements.
D'autre part, suite à un plantage, tous mes enregistrements ont disparu et ont n'a plus la possibilité de sauvegarder sur un disque dur externe, sachant que les plantages se reproduiront !!!
,

lobell
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Bonjour à tous,

pour moi non plus la nouvelle interface n'est pas une réussite.

les défauts rédhibitoires et donnant envie de résilier :

  • lenteur lors de changement de chaînes et en général de prise en compte de toute commande
  • blocage du décodeur régulier, se freeze, ne répond plus avant quelques minutes, ou carrément il disjoncte, le rallumer prend près de 10minutes!!!

mais il y a aussi :

  • avance rapide difficile à obtenir (1 fois sur 10 ça marche en appui long sur la touche), attribuez une touche (skip par ex.) pour ça!!!
  • saut avance de 8 secondes grotesque
  • navigation dans les menus pas optimisée (par exemple on ne va pas automatiquement au début à gauche du menu qd on est au bout à droite, faut revenir en arrière)
  • sur F2 des sous-titres apparaissent parfois sur des émissions en français (!!) malgré les bons réglages
  • impossibilité de "lire à partir de" comme avant
  • dans les enregistrements : la fonction "enregistrer tous les épisodes" va automatiquement enregistrer la rediff d'un épisode alors que vous l'avez déjà enregistré, vu, puis effacé. Mais il l' enregistre donc à nouveau!!!! Ce qui sature le disque. Il faut donc soit se passer de la fonction, soit conserver tous les épisodes même ceux vus jusqu'à ce que la chaîne ne les diffuse plus.
  • grille des programmes pénible à parcourir, que ce soit du côté de trouver la chaîne ou l'horaire qu'on veut consulter

et j'en oublie sans doute...

je ne suis pas pour le retour à l'ancienne version mais pour une nouvelle version testée corrigée sans BUG....
merci.

satchmodz
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la nouvelle interface est un désastre .. pourquoi avoir changé ???
tout marchait si bien !!
les experts qui ont pondu cette nouveauté l'ont ils au moins testé ??
tout est maintenant long et fastidieux pour avoir les infos , les programmes sur les autres chaines, les enregistrements et j'en passe ..
bref c'est une catastrophe !!!
vous nous avez habitué a plus de perfection par le passé ...

philou385
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Pas terrible en effet mais par contre il semble que vous soyez dans la souffrance dans la version du cube pour Canal +.
Pour ma part en version Canalsat, ça marche assez bien même si les menus et les options sont parfois folkloriques...
Je peux voir des films en entier, au format adéquat et sans problème de réception, sans figeage. J'ai pourtant mes barres de réception a seulement 100 car c'est un choix vu que ma parabole motorisée est partagée avec un autre récepteur.
L'enregistreur va bien aussi, programmation enregistrement ok. Même avec le code adultes.
Quand ça merde à la lecture je débranche le câble USB à la sauvage, je rebranche et tout revient dans l'ordre sur la 99.
Mon cube est toujours connecté en wfi et je vois bien que ça y va les MaJ car des fonctions changent d'un jour à l'autre.

Et puis honnêtement, Canal + c'est trop cher pour 10 mois par an...

lyncee
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entièrement d'accord avec vous ! c'est Canal Bug et non Canal plus depuis le 8 avril 2013 ! Impossible de regarder depuis cette date, un film dans sa totalité. Que se passe-t-il du côté Canal plus ? un grand Silence ! Où est l'obligation de service ? Faut il simplement se dèsabonner, se faire rembourser ou intervenir auprès de Que Choisir ou exiger de revenir à l'ancienne interface ?
Très en colère !

mary806
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interface illisible

lynette 2011
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bonjour,j'ai la nouvelle interface depuis environ une semaine et a moi ,elle me plait

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bonjour. votre nouvelle interface est illisible. meme le nez collé devant la télé on ne comprend rien et impossible de lire un résumé ou meme de naviguer depuis une distance normale. je ne comprends pas que vos techniciens soient nuls à ce point. prennent-il le temps de visionner leur trouvaille avant de les obliger aux clients

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Je vois que tout baigne , bien que mon cube est débranché , je continue a payer jusqu'a fin mai , mon abonnement , bien sur j'aurais pu faire vérifier par huissier le non fonctionnement ... Déposer plainte pour paiement abusif etc etc.. Mais ça m'aurait fait des tracas inutiles , qu'ils encaissent leur 30. et quelques euros du mois de Mai ... En juin le désabonnement sera éfféctif , Les mécontents devraient en faire autant , en attendant je vais me " lâcher " sur le net pour informer à droite à gauche .. L'incompétence du service client et du service dépannage
Bon courage

pronger
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Bonjour,
Je n'hésite pas à vous le dire:votre nouvelle interface est un vrai DESASTRE,il sufit de lire tous les e-mails pour s'en rendre compte-
Moi,je ne peut plus enregistrer vos programmes sur vos chaines ,avec mon enregistreur DVD -
Pourquoi avoir changé quelque chose qui fonctionnait très bien
Quand on voit tous les dysfonctionnements que ça a créé,vous n'arriverez jamais à régler tous ces problèmes -
Revenez à l'ancienne version,on commence à perdre patience-
Salutations

philou385
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Re bonjour ou bonsoir,

Bon, jusqu'à présent j'étais assez complaisant avec cette nouvelle interface vu qu'enfin elle pouvait piloter l'allumage et l’extinction de ma TV et de mon Home Cinéma.
Et voilà que ça ne marche déjà plus !!!
Pire, dans les menus réglages la fonction extinction TV a disparu... Et ce n'est pas tout: la fonction réveil TV ne fonctionne plus non plus...
Plus aucune info pour aider à choisir les réglages. Il faut travailler par analogie avec l'ancienne interface.
Cela prouve bien qu'au niveau logiciel on jardine grave chez canalsat mais aux frais des abonnés...

Je commence moi aussi à perdre patience.

De plus les chaines cinéma d'Orange ont disparu alors qu'elles nous avaient été attribuées suite à la disparition de TPS Star !

C'est pas juste avec C+ gratuit 2 mois par an qu'on va se calmer...

Merci de corriger tout ça une bonne fois pour toutes.

zereux
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je trouve cette interface désagréable car très très lente. De plus elle prend tout l'écran ! auparavant je pouvais regarder le programme des autres chaines pendant que le reste de la famille continuait à regarder son programme. Seule une barre en bas apparaissait qui génait un peu mais pas trop. Maintenant tout l'écran est pris. Très frranchement c'est joli mais INUTILISABLE, ENERVANT. Qu'est ce que je regrette la première interface que j'ai connu il y a plusieurs années qui laissait un bandeau transparent en bas de l'écran pour regarder les programmes.
Honnêtement je songe très sérieusement à me désabonner. Cette nouvelle interface non seulement ne me donne pas satisfaction mais a tendance à m'irriter.
Désolé pour le ton un peu vindicatif, mais je sors justement d'une scéance d'énervement sur cette XXXXXXXX d'interface.

philou385
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C'est vrai que c'est pas tp tout ce bazard à comprendre;
pour les infos, j'ai juste à appuyer sur la touche zoom. J'ai un cube Canalsat et pas canal +. Moins de bugs à priori.
La fonction magnéto n'et pas facile et le retour début de programme, j'arrive pas à y accéder.

Par contre, enfin, avec les menus de réglage TV j'arrive à piloter ma TV et mon home cinéma. c'est pas trop tôt car tout ça, y compris le Cube, c'est du Samsung !!!