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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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nouvelle interface

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr a tous 

 je crée ce nouveau post pour que vous puissiez donner vos impressions sur la nouvelle interface qui va etre déployée a/c de ce mois ci

 merci de vos retours qui seront utiles a nos experts de chez canal

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flovergne
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Les chaines CANAL + CANAL SAT Panorama option:BEINsport

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Limousin

jyl46 a écrit :

Bonjour , nous avons la nouvelle interface depuis hier , le changement s'est passe sans problème mais infiniment déçu, la taille des polices est beaucoup trop petite, les résumés sont illisibles et tres troubles , je trouve l'écran plus sombre , d'autre part nous avons une réduction du canal 99 impossible de savoir quel film est enregistré .(l'ancienne présentation lettres noires sur fond blanc était plus lisible et les caracteres plus grands et plus nets ) j'espere que vous pourrez rapidement remédier à ces problemes

Je trouve la nouvelle d'interface claire, lisible, pour ma part je trouve que du positif sur cette nouvelle interface. Le temps de réponse est correct. Rien a signaler de négatif.Apres tous le monde ne peut pas être content comme moi!

Borgo22
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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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bjr,

j'ai eu l'annonce hier soir sur C+ de laisser le décodeur en veille. Rien ne s'est passé ce matin. Cette annonce est-elle personnalisée ou générale? je tremble après tout ce que je lis.

jyl46
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Bonjour , nous avons la nouvelle interface depuis hier , le changement s'est passe sans problème mais infiniment déçu, la taille des polices est beaucoup trop petite, les résumés sont illisibles et tres troubles , je trouve l'écran plus sombre , d'autre part nous avons une réduction du canal 99 impossible de savoir quel film est enregistré .(l'ancienne présentation lettres noires sur fond blanc était plus lisible et les caracteres plus grands et plus nets ) j'espere que vous pourrez rapidement remédier à ces problemes

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"bonjour à tous avis à tous ceux qui ont 2 décodeurs et qui ne comprennent pas pourquoi ils n'ont la nouvelle interface que pour 1 !!! suite à un coup de téléphone à canal un technicien m'a expliqué que c'était volontaire pour ne pas nous priver de nos 2 télés s'il y avait un bug au moment de l'installation !"

Faut pas croire tout ce que disent les "techniciens", c'est simplement dû au fait que la mise à jour se fait par vague suivant le n° de série des démodulateurs : ils ne gèrent pas le fait que nous ayons 2 décodeurs ...

Et moi je suis pas pressé de l'avoir cette mise à jour, pas envie d'être beta-testeur (j'ai trop connu ça avec le Dual-S !!).

le bombardier
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bonjour à tous
avis à tous ceux qui ont 2 décodeurs et qui ne comprennent pas pourquoi ils n'ont la nouvelle interface que pour 1 !!!
suite à un coup de téléphone à canal un technicien m'a expliqué que c'était volontaire pour ne pas nous priver de nos 2 télés s'il y avait un bug au moment de l'installation !

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Bonjour Jonathan,

Pas de panique et vous n'avez rien à faire excepté de bien laisser vos terminaux en veille chaque nuit et comme nous devons d'ailleurs toujours le faire.

Le moment venu et quand le N° de série de votre terminal fera partie du lot, journalier choisi par canal+, vous recevrez cette nouvelle interface.

Soyez patient car le déploiement de cette interface va durer jusqu'à fin Avril

Bon après midi

cge081620
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Bonjour
J'ai une nouvelle installation et 2 décodeurs .
Un des 2 téléviseurs a la nouvelle interface l'autre non.
Que dois je faire
Merci
Jonathan

chloiret
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Re-bonsoir mon ami Jacques,

Oui en effet! J'espère que Jordan et Said vont regrouper ces sujets.

Bonne soirée

jacques2255
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Bsr mon ami Christian je suis d'accord avec toi mais j'ai lancé le fil le 1er lol !!!
il faudrait que Jordan les regroupent
bonne soirée a toi aussi
Jacques

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Bonsoir Jacques2255,

J'ai peur que nos retours soient un peu dispersés dans plusieurs sujetsEmbarrassé

Ne serait'il pas plus simple que tout soit regroupé dans le sujet que Said avait mis en place, c'est à dire La nouvelle interface pour tous : vos retours

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/419492-nouvelle-interface-retours

 

Nous aurons peut etre ainsi plus de chance  d'avoir des retours de sa part?

 Qu'en penses tu?

Bonne soirée 

chloiret
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Borgo22 a écrit :

En géneral tous les clients qui ont un CUBE+ WIFI et qui n'ont pas internet (ou qui ne sont pas accrocs) doivent être déçus. Il doivent pestiferer apres le décodeur . A moins qu'ils fassent appel à leur installateur. Mais jusqu'où ce dernier peut-il aller. La seule question : Peut-on mettre un tel décodeur sans connexion internet?.

 

Pas de signaux de fumées pour la N. I. Et je suis pas pressé de la recevoir, vu tout ce que j'ai lu à son sujet.!!!!!!!!!!Déçu

Bonsoir Borgo22,

Pour ceux qui 'ont pas internet ce n'est pas un probleme avec le G5 sauf bien sur qu'ils ne peuvent pas bénéficier des canaux à la demande et de programmer à distance.

Mais pour le reste ce n'est pas nécéssaire puisque la MAJ se fait par satellite.

Pour preuve je reviens à l'instant de chez un voisin qui n'a pas internet et lui a été informé par courrier postal  comme quoi il aurait la nouvelle interface ce matin est miracle;et contrairement; à certains et moi même, il l'a bien eue ce matin .

Nous en avons profité pour faire quelques tests et  au premier abord , cette nouvelle interface nous fait bonne impréssion et pas de probleme particulier concernant les manips comme l'allumage , le zapping et le guide des programmes.  

Perso, à ce soir le seul repproche que je ferais c'est que lorsque nous allons dans le menu, je trouve dommage que le bandeau central soit totalement opaque alors qu'il m'avait semblé etre transparent lors de notre visite le 29 janvier dernier.

Mais je me trompe peut etre sur cela.

J'ai regardé aussi la grille des programmes et la je la trouve plus conviviale et bien aérée .

Bien sur et des que j'aurai  perso la MAJ sur mes G5 ,je ferais des tests plus  poussés sur celle-ci et je vous tiendrais informés.

Bonne soirée.

 

BoischautSud
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Mais qu'est ce que ça peut faire amateur tout ces problèmes d'implantation. Pitoyable. Heureusement que c'est une société de pointe !!
Et comme dit Vilmaz, comme par hasard, plus personne de "L'Equipe Canal" ne répond.

fed-07
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pour moi qui suis abonné multi ecran donc 2 decodeur! un est mis à jour et non l'autre?

vilmaz

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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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Hauts de France

Salut à tous et plus particulièrement au club des 5  , voilà mon petit point de l'aprés midi....

Donc je n'ai pas eu de courrier ,mail etc.... et un message avant hier d'une mise à jour  dans la nuit du 05 au 06 mars ....le lendemain ,pas de nouvelle interface, ensuite relance manuelle de la mise à jour ....et rien de plus . Ce Matin ,toujours rien et avec une autre relance manuelle ...encore rien ...

Donc apparrement en lisant les différents retours ,on n'a l'impréssion que la mise à jour est bien indépendante de la nouvelle interface des abonnés ayant reçu un courrier de l'installation sur leur décodeur CUBE WIFI .

On voit aussi qu'il y a des personnes qui devaient l'avoir et au bout du compte ,rien du tout .....

Et comme on a encore eu aucune info officielle à ce sujet :

Soit l'équipe canal à oublié de se lever ce matin ....(oups hier aussi à vrai dire)

Soit ce sujet n'apparait plus dans leur liste de sujets à suivre  et répondre ...

Soit Canal joue encore avec les nerfs des abonnés , écoute et ne dit rien parceque "BUG" encore il y a ....

A +

Borgo22
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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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jack007 a écrit :

Bonjour

Pas de courrier, pas de mail, mais un avertissement ce jour (par un bandeau sur Canal+) d'une mise à jour sur un seul de mes deux décodeurs cube HD wifi (Pace les deux).

Je suis très inquiet pour les personnes d'un certain âge qui n'ont pas internet, elles risquent d'être perturbées de voir un tel changement sans aucune information préalable détaillée.

Un très mauvais point… et si en plus ça fonctionne mal c'est limite carton rouge.

A+


Bjr,

En géneral tous les clients qui ont un CUBE+ WIFI et qui n'ont pas internet (ou qui ne sont pas accrocs) doivent être déçus. Il doivent pestiferer apres le décodeur . A moins qu'ils fassent appel à leur installateur. Mais jusqu'où ce dernier peut-il aller. La seule question : Peut-on mettre un tel décodeur sans connexion internet?.

 

Pas de signaux de fumées pour la N. I. Et je suis pas pressé de la recevoir, vu tout ce que j'ai lu à son sujet.!!!!!!!!!!Déçu

chloiret
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al anarc a écrit :

Pourquoi le logo "patientez" en continu en haut à droite de l'écran qui tourne constamment pendant la réception des chaînes ?Cool

Très bizarre!

Eteignez votre terminal  à l'aide de l'interrupteur situé à l'arriere de celui-ci pendant 10 secondes et rallumez le et voyez si c'est toujours pareil.

 

Si après cela c'est toujours pareil, faite une re-installation partielle du terminal et tout devrait rentrer dans l'ordre.

Bon après midi  

 

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

Pas de courrier, pas de mail, mais un avertissement ce jour (par un bandeau sur Canal+) d'une mise à jour sur un seul de mes deux décodeurs cube HD wifi (Pace les deux).

Je suis très inquiet pour les personnes d'un certain âge qui n'ont pas internet, elles risquent d'être perturbées de voir un tel changement sans aucune information préalable détaillée.

Un très mauvais point… et si en plus ça fonctionne mal c'est limite carton rouge.

A+

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Bjr mon ami
Moi non plus sur les 2
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homer.
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Doh! Oh pinaise!!!

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bonjour jacques
merci pour ce sujet
perso,pas de nouvelle interface( cube hd wifi pace)
@+

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Pourquoi le logo "patientez" en continu en haut à droite de l'écran qui tourne constamment pendant la réception des chaînes ?Cool

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Bonjour a tous,

Idem pour moi! J'avais encore hier soir le bandeau d'annonce de mise à jour sur mes 2 terminaux mais pas de nouvelle interface en cette fin de matinée.
J'ai forcé celle-ci sur mes 2 G5 mais c'est toujours l'ancienne version qui revient.
Peut être demain.
Affaire à suivre.
Bonne journée

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Bandeau d'annonce de mise à jour hier mais pas de nouvelle interface matin.

lynette 2011
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bonjour,toujours rien ce matin?pas de nouvelle interface

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Bonjour a tous .
cela fait plus de 12heures qu'a commencé la mise a jour et quelle reste bloqué au debut, et plus de 24 heures que je ne peux regarder les programmes sur mon decodeur , je suis trés deçu , je teléphone dés ce matin au service thechnique en esperant qu'ils resolvent mon probleme .

@ponpon126 si je comprends bien ces grandes manoeuvres ne changent pas grand chose à l'arrivée sur les sujets cruciaux comme les chaines favorites. J'ai par ailleurs une box SFR qui a migré sans bruit et sans problème vers des fonctionnalités du genre de celles de la nouvelle interface mais avec aussi un système de favoris qui permet de créer une zapliste excluant au moins les chaines auxquelle on n'est pas abonné.
Bon, pas pressé puisque j'ai un vieux cube non wifi...

vilmaz

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"La nuit porte conseil" ....à ce qu'on dit .!!! et "Demain est un autre jour !!!! "le seul conseil que l'on peut peut être donner là pour les personnes qui devaient avoir la nouvelle interface et qui ont eu la surprise de ne rien a voir ...c'est de relaisser leur décodeur en veille pour la nuit à venir ....on ne sait jamais ....
Et pas de Panique ..l'équipe Canal répondra à tout cela surement bientôt .
Bonne nuit à tous ...

ponpon126
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Et autre vrai problème chez moi depuis la mise à jour, des bandes grises horizontales partout sur l'écran. Je crois que Canal c'était mieux AVANT la mise à jour en fait.

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chloiret a écrit :

lynette 2011 a écrit :

bonjour,j'ai bien mis en veille mon décodeur mais il y a rien de change pour moi.


Bonsoir ,

Si hier vous aviez le Bandeau comme quoi votre MAJ devait avoir lieu ce jour, assayez tout de même d'apuiyer silmutanement sur les boutons Veille et P+ du terminal jusqu'à ce qu'apparaisse sur le bandeau de celui-ci  " Mise a jour Appli" et à ce moment la  relachez les touches et laissez faire le terminal jusqu'à ce qu'il redemare de lui même

Une fois fait verifiez et tenez nous au courant.

Bonne soirée. 

  oui,hier soir ,j'avais bien le bandeau d'affiché,j'ai fait ce que vous avez marqué,rien pas de changement,,,

 

chloiret
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lynette 2011 a écrit :

bonjour,j'ai bien mis en veille mon décodeur mais il y a rien de change pour moi.


Bonsoir ,

Si hier vous aviez le Bandeau comme quoi votre MAJ devait avoir lieu ce jour, assayez tout de même d'apuiyer silmutanement sur les boutons Veille et P+ du terminal jusqu'à ce qu'apparaisse sur le bandeau de celui-ci  " Mise a jour Appli" et à ce moment la  relachez les touches et laissez faire le terminal jusqu'à ce qu'il redemare de lui même

Une fois fait verifiez et tenez nous au courant.

Bonne soirée. 

  

lynette 2011
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