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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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magazine papier CanalSat non reçu

matt05
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Bonjour, je suis abonné depuis mi février à CanalSat mais je n'ai pas reçu le magazine papier de Mars. 

Est-ce normal ? 

merci beaucoup et bonne journée

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Reçu ce matin le magazine C+ rien de C+ Sat.

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the_girondin a écrit :

Bonjour.
Personnellement, j'ai reçu les magazines de mai.

Les magazines ? de canal + ??

Alors là , un conseil : joue immédiatement au loto :))

the_girondin
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Bonjour.
Personnellement, j'ai reçu les magazines de mai.

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Bonjour 1169Z,
Inutile de téléphoner (à 0,34/mn) les magazines papiers c'est fini : voir :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes

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Abonnée au mini pack Canal Sat, je n'ai jamais reçu aucun autre magazine que celui de C+, c'est-à-dire sans programme Canal Sat. Est-ce normal ?
Je me fendrais bien d'un appel à C+, d'autant qu'il y a beaucoup de problèmes avec le site TV de CanalSat depuis 15 jours, et que Sport+ ne figure plus dans les chaînes disponibles avec cet abonnement...

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Merci pour le lien jack007, malheureusement c'est bien MATHO (OTHAM maintenant) qui avait raison depuis de nombreux mois que canal essaie de nous forcer la main en ne nous envoyons pas les magazines. Combien de ceux qui ne l'avais pas reçu l'on réclamé ??
certainement pas suffisamment comme les magazines sont arrêtés ce test à été très concluant pour canal; Très peu de réclamation!!!
Et pendant ce temps là les augmentations sont toujours présentes..... merci canal j'ai bien fait de résilier.
Une autre question se pose en plus des dates anniversaire de l'abonnement, comment fait on pour avoir la liste des chaines et services sous la main car avec toutes ses remémorisation tous les 2 ou 3 mois impossible de se souvenir des numéros de chaines bien sur on va me répondre ZAPLISTE.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

La réponse définitive claire est tombée

RIP MAGAZINE PAPIER

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes

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j'ai reçu le 18 mars mes magazines papier suite à ma redemande du 6 mars et ais bien confirmé ma résiliation à canal+ malgré leurs proposition -30% au 1er appel et au 2eme -30%+une tablette tactile pour un euro et suite à mon refus une proposition a -40% sur l'abonnement sans tablette bien sur! Propositions intéressantes mais bon j'en ai marre d’être pris pour un dindon !!!! j'ai tout refusé en bloc.

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passpartou a écrit :

Bonjour,

La crise du papier n'est pas une découverte et elle commence à dater :

...

Bonjour Passpartou,

Ok pour la crise du papier , mais qu'ils le disent franchement comme le demande Hugo !

Mais c'est pas ce qu'ils m'ecrivent :

Extrait de la lettre datée du  5 Fevrier accompagnant le magazine reçu sous enveloppe suite à me redemande :

" A nouveau, vous n'avez pas recu votre magazine et nous vous prions de nous excuser pour ce desagrement .

...

Sachez, que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus.

...

Il n'est pas question là de manque de papier !

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ohtam a écrit :

Bonjour,

Comme le confirme le message de Lilou :

En effet, si nous prenons l'exemple de Ohtam ci-dessous, vous êtes déjà inscrit pour recevoir mensuellement le magazine papier. Par conséquent vous avez le choix entre:
"Je souhaite recevoir le magazine du mois en cours" (si le vôtre n'est pas parvenu) -
"Je souhaite consulter le magazine en ligne"

 

Vous êtes bien inscrit comme moi , et pourtant depuis 4 mois toujours pas de magazine de Canal+ !!!

Nota : le choix pour le magazine du mois ne sera actif que le 5 Mars

Bonjour,

 

Edition de 14H30 : J'ai retrouvé la reponse de Lilou sur ce sujet :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/425096-magazine-toujours-encore-demander

ou elle ecrit :

Bonsoir la communauté,

Comme vous avez pu le constater, tous les abonnés n'ont pas forcément les mêmes choix pour l'envoi du magazine depuis l'espace client.

En effet, si nous prenons l'exemple de Ohtam ci-dessous, vous êtes déjà inscrit pour recevoir mensuellement le magazine papier.

Par conséquent vous avez le choix entre:

 "Je souhaite recevoir le magazine du mois en cours" (si le vôtre n'est pas parvenu)

- "Je souhaite consulter le magazine en ligne"

- "Je ne souhaite plus recevoir le magazine" (digitale et/ou papier)

 

En revanche, un abonné inscrit en version digitale a le choix entre:

- "Je souhaite recevoir mon magazine tous les mois"

- "Je ne souhaite plus recevoir le magazine"

 

Un abonné qui ne s'est pas encore prononcé a le choix entre:

- "Je souhaite recevoir mon magazine tous les mois"

- "Je souhaite consulter le magazine en ligne"

 

 

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Bonjour,
Et oui c'est lassant !
Depuis Septembre que ça dure ...
Problème signalé mois après mois par de nombreux messages , pris en charge par le "experts" de l'ancien forum : Lea et Mathilde et sur la communauté par Lilou :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4...
et ça continu quand même ...

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Ma mère est abonnée depuis j'sais pas combien de temps et elle n'arrive plus non plus à recevoir son magazine papier. Elle appelle tous les mois et dépense son argent en tél ; ensuite parfois elle le reçoit, parfois non... c'est vrai que c'est un peu lassant...

soit y a plus de papier, soit y en a... mais que les choses soient claires !! Merci...

jboubou
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Bonjour,
On prend les mêmes et on recommence pour un tour ???
Je n'avais plus les magazines papier en novembre et décembre puis, je reçois bien ceux de janvier et février puis de nouveau plus rien pas de magazine de mars!!! y'en a marre maintenant, j'en ai profiter au passage pour me désabonner à canal+ effectif fin mars reste canalsat qui se termine en octobre mais je me tâte pour la reconduction. Bien sur j'ai eu droit au coup de tèl. pour me proposer les 30% sur canal+ mais j'ai refusé et expliqué mes problèmes avec le 5*, les magazines et surtout le manque de considération pour les clients!!!

mathoj
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Bonjour,

Comme le confirme le message de Lilou :

En effet, si nous prenons l'exemple de Ohtam ci-dessous, vous êtes déjà inscrit pour recevoir mensuellement le magazine papier. Par conséquent vous avez le choix entre:
"Je souhaite recevoir le magazine du mois en cours" (si le vôtre n'est pas parvenu) -
"Je souhaite consulter le magazine en ligne"

 

Vous êtes bien inscrit comme moi , et pourtant depuis 4 mois toujours pas de magazine de Canal+ !!!

Nota : le choix pour le magazine du mois ne sera actif que le 5 Mars

matt05
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J'ai juste cela comme choix: 

_ Je souhaite consulter le magazine digital 

_ Je ne souhaite plus recevoir le magazine

 

J'avais déjà appelé le SC dès la mise en place de mon abonnement mais j'ai touours rien reçu.

 Je précise que j'étais déjà abonné C+ depuis 5 ans et que je reçius le magazine papier de C+ 

merci beaucoup 

jacques2255
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bjr
comme vous êtes un nouvel abonné il faut le demander dans votre espace client je vous donne le lien:
https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...
cdt