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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Images HD déformées

magolivier
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Bonjour,

depuis que Sfr a procédé à la mise à jour du décodeur télé, les images de toutes les chaînes HD de Canalsat sont déformées. La partie centrale est étirée en hauteur alors que les bords sont étirés en largeur.

ces mêmes chaîne, regardées non plus dans l'univers Canalsat mais sur l'interface Sfr, toujours en HD sont parfaites.

Sfr me dit que ça vient de Canalsat. Mais, Canalsat ne sait pas d'où cela peut venir.

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Je vous remercie pour votre retour.

 

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

 

Bonne soirée.

 

pipphc
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Merci bltiti pour la reponse.
J'ai essayé dans toute les configurations 16/9, signal original etc.. sans succes.
SAUF que depuis hier c'est bon alors que je n'ai rien touché!!
J'ai passé 3 semaines a essayer de résoudre le probleme. Il y a peut être eu une mise a jour du logiciel de la box. Mystere...

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Je vous remercie pour votre retour d'éxpèrience bltiti.

 

@ pipphc, Pouvez-vous me dire sur quel mode votre écran est configuré?

 

Est-il en "auto" ou en "16:9"?

 

Cdlt,

 

bltiti
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Bonjour,

Le changement de décodeur (évolution) m'a permis de résoudre mon problème initial (déformation de l'image sur toutes les chaines).

Toutefois, par la suite, j'ai pu constater sur certaines chaines une image qui s'étirait en hauteur (C+ HD entre autres). J'ai résolu le problème en modifiant la configuration de mon écran sur le format de l'image en le passant du mode "auto" au mode "16:9".

Le problème du décodeur évolution SFR est qu'il n'envoie visiblement pas les bonnes informations aux autres appareils connectés (écran, ampli...).
Dans ce cas, le mieux est donc de couper le mode auto de ton écran et de le configurer en permanence a format 16:9.

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Bonjour pipphc,

 

Nous ne constatons pas ce phénomène sur le matériel SFR.

 

Pouvez-vous réinitialiser votre matériel en débranchant boîtier TV puis box ADSL, attendre 5 minutes, puis rebrancher box ADSL et boîtier TV une fois que la box ADSL s'est synchronisée?

 

@ bltit, Le fait de changer de box a t-il permis de corriger ce problème?

 

Cdlt,

 

pipphc
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J'ai exactement le même probleme que magolivier. (même type de déformation qui n'existe pas en HD sur les chaines SFR)
J'ai la box SFR anterieure à la Box évolution.
Y a t il eu une solution depuis?

bltiti
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Bonjour,
Nouveau client SFR, je rencontre le même problème.
A la différence que mes chaines sont étirées dans tous les univers (Canal+/canalsat et SFR).
Ce problème n'est pas spécifique aux chaines Canal+/canalsat, mais concerne tous les programmes diffusés avec des bandeaux noirs situés en haut et en bas (les films donc).
Je n'ai pas de déformation pour les autres programmes (sport, émissions...).
Ma résolution est : 1920x1080p 60 Htz.
Décodeur Evolution

A noter également un autre problème : pas de son 5.1 sur l'ensemble des programmes (sauf NR12...).

D'après SFR, la déformation d'image n'est pas normale, tout comme la non réception des programmes en Dolby 5.1. (changement de décodeur en cours...).

Honnêtement, je pense que les services SFR s'avancent un peu trop et, qu'en réalité, ils ne fournissent pas les programmes en Dolby (contrairement au discours commercial).

Pour la déformation des images, je ne sais pas...

En résumé, je suis déçu des services actuels de SFR et espère que la situation va s'améliorer, sinon, retour chez mon ancien opérateur Orange (avec qui tout fonctionnait, même la 3D !)

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nous ne reproduisons pas ce dysfonctionnement sur notre matériel, pouvez-nous nous apporter quelques précisions :

  • Possédez-vous la Neuf Box Évolution ou une box antérieure ?
  • Si vous avez une box Évolution, rendez-vous dans le menu d'SFR (touche SFR de la télécommande), puis RÉGLAGES=>GÉNÉRAL=>RÉGLAGES VIDÉO. Quelle est la résolution d'écran sélectionnée ?

Merci et à très vite !