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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Appli canal touch ne commande pas mon décodeur

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Bonjour j ai l appli canal touch d installée su mon iPad et mon décodeur est le HD wifi. quand je veux piloter mon décodeur depuis l appli, celle ci me dit que le décodeur est invisible. Il est pourtant connecté en wifi su ma box. Comment faire? merci?

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Bonjour, après mon dernier post (vendredi), cela à fonctionné nickel jusqu'à dimanche soir et depuis plus rien !!!!! ma connexion wifi Ipad/box est nickel et de plus je suis à la fibre donc vitesse de connexion .........C est à n'y rien comprendre ai câblé mon décodeur à la box pour essayer l alternative au wifi et c est pareil :tantôt je marche tantôt, je ne me connecte pas.

Remy - Equipe CANAL
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@marchello: cette fonctionnalité nécessite que votre iPad ait une bonne connexion WIFI. Si la connexion WIFI est faible, il se peut que l'appli ne reconnaisse pas le décodeur.

Où se trouve votre box ADSL ? si elle se trouve à proximité du décodeur, cela confirmerait qu'avec une bonne connexion wifi le décodeur est bien reconnu par l'iPad.

Pour améliorer le réseau WIFI dans certaines pièces de la maison, un répétiteur WIFI peut être nécessaire.

Tenez-nous informé !

A bientôt !

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j ai voulu suivre vos conseils mais avant d enlever et réinstaller l appli, je réessaie (je suis têtu!)et miracle cela fonctionne . pour combien de temps ? je suis tout à coté du décodeur alors qu' avant j étais plus loin (une installation particulière qui fait que je reçois canal sur tous mes téléviseurs grâce à un boitier REP 4000 qui rediffuse via mon répartiteur dans mon grenier sur tous mes TV mais pour cela l inconvénient est que le décodeur et ce REP4000 sont dans une pièce au plus près de mon grenier pour des raisons de facilites de câblage et que donc pour changer de chaine.....il faut monter l escalier !!d ou l intérêt de cette appli !!!! .alors est ce qu' il faut être au plus près pour qu ils se connectent?

Remy - Equipe CANAL
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@marchello: avez-vous essayé de désinstaller et d'installer à nouveau l'application Canaltouch ?

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bonjour Remy, merci pour l'info qui est très réductrice pour les "androïds", mais en ce qui me concerne ma tablette est comme annoncée dans ma question initiale la dernière de chez Apple. Depuis cette première question, j ai réussi une fois à la connecter et depuis, à nouveau impossible et ce sans rien faire de plus ni sur Ipad , ni sur décodeur.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

En attendant une prochaine mise à jour sur les tablettes Androïd, seules les tablettes iPad permettent d'utiliser cette fonctionnalité.

Pour plus d'infos, on en parle ici:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/421832-canaltouch-utiliser-fonction-telecommande-relier-tablette-decodeur-satellite-hd-wifi

A bientôt !

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pareil pour moi.... depuis qqs semaines (mois) canal touch sur ma galaxi tab 1 ou 2 (j'ai les 2) me dit que le decodeur est invisible ( bien que connecté à internet)...snif

fabvw
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Pareil pour moi même les enregistrements ou les arrêts ne fonctionnent plus

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour marchello,

 

Je transmets immédiatement ce dysfonctionnement à nos équipes techniques et vous fais un retour dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.

 

Cdlt.

 

Bonjour j'ai également le même problème !!!

1 fois sur 100 j'arrive àfaire fonctionner canaltouch et mon décodeur mais les 99 autres fois impossible !!!

 

Bonjour marchello,

 

Je transmets immédiatement ce dysfonctionnement à nos équipes techniques et vous fais un retour dès que j'ai plus d'informations à ce sujet.

 

Cdlt.