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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mise à jour de cette nuit

macu38
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Depauis le MAJ de cette nuit mon cube wifi ne reconnait plus son HD et plus de connexion au sce à la demande ni internet en général

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Débranchez le disque dur .puis faites des tests sans ce disque.

Si vous constatez que le décodeur fonctionne normalement, ceci prouve que l'anomalie est due au disque dur.

Dans ce cas, contactez un conseiller via le Chat ou la messagerie afin de procéder à un échange gratuit.

Merci de nous tenir informé

macu38
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour ,

Je vous conseille d'effectuer une réinstallation partielle du décodeur puis de nous dire si l'anomalie persiste ?

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

Dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

A bientôt

 

Merci, mais que ce soit une réinstallation partielle ou complette rien à faire ça fait 1 semaine (depuis la MAJ) que je le fais tous les jours !

 

Bonjour ,

Je vous conseille d'effectuer une réinstallation partielle du décodeur puis de nous dire si l'anomalie persiste ?

Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sélectionnez « Réglages »

Dans la mosaïque des réglages, sélectionnez « Mise à jour », puis « Réinstallation ».

Le décodeur vous demandera votre code parent afin de poursuivre la procédure.

Afin de garder vos enregistrements si vous utilisez un disque dur, sélectionnez l’option « Partielle ».

Le décodeur effacera certaines informations puis va redémarrer et n’aurez qu’à suivre les instructions à l’écran pour sa réinstallation.

A bientôt

macu38
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Bonjour HD déconnecté, toujours pas de connexion ! Une autre précision tous les matins en sortie de veille le cube reste bloqué en BIENVENUE et je suis obligé de le rebooter, ça devient vraiment pénible

merci

Bonjour,

Pourriez vous débrancher le disque dur puis nous dire si sans le disque vous arrivez à vous connecter aux services à la demande ?

Je vous remercie

macu38
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je suis sous la nouvelle interface le HD semble connecté mais pas de connexion WIFI ni RJ45

merci

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

êtes-vous passé sur la nouvelle interface ou êtes-vous toujours sur l'ancienne?

 

Cdlt.

 

jacquy24
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hier soir j'ai fait une mise à jour manuelle et j'ai retrouvé l'image 16/9 et le son mais pas de HD

ce matin à nouveau image 4/3 et pas de son

suis-je le seul a avoir ce problème!!!!!!!!!!!

ma tv est une sony KDL-37V5500 reliée au decodeur HDwifi par cable hdmi

merci de me donner des infos sur les causes possible

jacquy24
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bravo!!!!!!!!!!!
on pensait étre sorti des problèmes du HD wifi!!!!!!!!!!!!!!!!
à la suite de la mise à jour de cette nuit:
-plus de son
-plus de HD
-image 4/3
-plus de wifi
-perte des enregistrements

jacques2255
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