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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème de fonctionnement depuis mise à jour

jean-francois152
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Depuis la mise à jour de cette nuit, plus rien ne fonctionne. J'ai un écran bienvenue, suivi d'un écran noir et impossible de sélectionner une chaine (l'heure seule reste affichée).

Je ne suis pas relié via internet mais par une antenne satelitte.

J'ai bien sûr tout éteint et rallumé,enlevé et remis la carte. Pas de résultat

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boubouche
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mon décodeur était en vrac depuis la mise a jour donc maintenant ancienne version et tout est nickel je verrais quand je receverrais de nouveau la mise a jour .
mon ancien deco était un samsung et le nouv un sagem on verra après si c'est la même chose que les box internet dons les sagem fonctionne mieux

jacquy24
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bonsoir!

comme personne a pu me renseigner sur mon problème,je suis passé chez mon revendeur agréé canal (gitem bergerac) pour y exposer l' incident dont je suis victime depuis la mise a jour du 07/03

depuis cette date fatidique ils remplacent tous les décodeurs qui ont plus de son ou des problèmes d'image

donc n'appelez surtout pas le sav surtaxé canal (20€ d'éconnomie) mais rendez -vous directement chez un revendeur agréé avec votre décodeur complet et une pièce d'identité

l'échange et l'activation est faite sur champ et cela prend 5 minutes

                  jacquy24

patgaronne
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Sans être aussi pénalisant, j'ai moi aussi des problèmes de réception depuis la mise à jour de l'interface: des coupures régulières d'images de 1 à 3 secondes occasionnant des écrans noirs, mais la fréquence est aléatoire. J'ai effectué depuis une nouvelle mise à jour du système et des droits, mais le problème persiste.

jacquy24
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ce matin à nouveau pas de son et image 4/3!!!!!!!!

je vais prendre contact avec canal pour faire l'échange du décodeur

jacquy24
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hier soir j'ai fait une mise à jour manuelle et j'ai retrouvé l'image 16/9 et le son mais pas de HD

ce matin à nouveau image 4/3 et pas de son

suis-je le seul a avoir ce problème!!!!!!!!!!!

ma tv est une sony KDL-37V5500 reliée au decodeur HDwifi par cable hdmi

merci de me donner des infos sur les causes possible

(reprise d'un post sans réponse le 08/03)

jacquy24
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à la suite de la mise à jour de cette nuit:07/03
-plus de son
-plus de HD
-image 4/3
-plus de wifi
-perte des enregistrements

par contre j'ai bien la nouvelle interface

(reprise d'un post sans réponse le 07/03)

boubouche
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salut
je croix que la mise a jour a mit en rade plein de décodeurs moi plus de connexion n'y de vidéos sur le disque dur

jacques2255
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