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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Vous avez reçu un courrier pour la nouvelle interface mais vous n'avez pas la mise à jour ?

Bonsoir à Tous,


Je reviens vers vous pour vous apporter un complément d’informations quant au déploiement de la mise à jour R5.

 
Certains d’entre vous ont été prévenu du passage à  la nouvelle interface, avant qu’ils ne changent de matériel.

 
Leur nouveau matériel n’étant plus dans la cible du déploiement d’aujourd’hui, ils n’ont pas bénéficié d’une mise à jour de leur décodeur.

 
Si c’est votre cas vous recevrez un mail vous donnant la prochaine date prévue pour la mise à jour de votre décodeur.

 
Nous vous apporterons des précisions concernant l’interface.

 
Bonne soirée.

Participations

Toujours pas de courrier donc toujours pas de mise a jour , je serai le dernier a avoir la nouvelle interface , il en faut un !

Bonsoir Patlink ,Cissou72 ainsi que toute la Communauté,

 

Sachez que le déploiement s'effectue au fur et à mesure jusqu'à début Avril.

J'en parle sur ce fil de discussion : Cliquez ici.

 

Tous les abonnés passeront sur la nouvelle interface à un moment donné, vous serez tenu informé par courrier ou via votre décodeur.

 

Merci de vos retours.

 

Bonne soirée.

patlink
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je fait parti de c'est personne qui n'ont rien eu pas mail et de courrier et donc pas de mise a jour recente;

Bonjour à Tous,

 

J'ai eu pour information que le déploiement reprendra la semaine du 18 Mars pour les abonnés concernés par l'erreur de ciblage.

 

Le déploiement de la nouvelle interface s'effectue au fur et à mesure et ne tardera pas à arriver sur vos écrans très prochainement.

 

Merci de votre patience.

 

Bon week-end.

renaudin
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Cyssou72 a écrit :

Cyssou72 a écrit :

Merci Sonia pour le lien sur la nouvelle interface.

Mais concernant le bandeau reçu hier sur la mise à jour que l'on devait reçevoir la nuit dernière, et que l'on a pas reçu, avez-vous des infos supplémentaires à nous donner ? Quand va-t'on la reçevoir ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Bonjour,

Toujours pas de mise à jour malgré le bandeau et toujours pas de nouvelles, ni de réponses.

Quand va-t'on la reçevoir ? Il ne faut pas 1 mois et demie pour mettre à jour tout le parc de décodeur Wifi, surtout à raison de 100000 mises à jour par nuit.

Merci pour vos réponses rapides et précises.

Cordialement,

 

Bonjour,

 

La mise à jour va s'étaler jusqu'a courant avril

 

Il y a plusieurs millions de décodeurs à mettre a jour.

 

 

Cyssou72 a écrit :

Merci Sonia pour le lien sur la nouvelle interface.

Mais concernant le bandeau reçu hier sur la mise à jour que l'on devait reçevoir la nuit dernière, et que l'on a pas reçu, avez-vous des infos supplémentaires à nous donner ? Quand va-t'on la reçevoir ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Bonjour,

Toujours pas de mise à jour malgré le bandeau et toujours pas de nouvelles, ni de réponses.

Quand va-t'on la reçevoir ? Il ne faut pas 1 mois et demie pour mettre à jour tout le parc de décodeur Wifi, surtout à raison de 100000 mises à jour par nuit.

Merci pour vos réponses rapides et précises.

Cordialement,

 

bebert24
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c'est mon cas a quand la prochaine date n'a ton pas droit tous aux meme service ; ne paye t'on pas assez cher !!!!!!!!!!!!!

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je n'ai pas reçu de courrier concernant cette nouvelle interface.et actuellement, en voulant programmer un enregistrement dans 3 ou 4 ou pour le lendemain, je ne peux le faire que pour le programme suivant uniquement, et ma grille des programmes ne donne que les programmes immediatements prochains. que dois je faire, pour que tout rentre ds l'ordre. en voulant faire la mise des données programmes, j'essuie toujours un echec.

badag
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Bonsoir , moi aussi j'ai reçu le message sur la màj. J'ai aussi ms en veille mon décodeur mais rien. J'ai tenté la màj manuel mais ça n'a rien changer. Dommage.

Fathyl
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Bonsoir,

Comme beaucoup pas de mise à jour mais beaucoup de déception!!
L'abonnement n'est quand même pas donné, c'est frustrant.
A quand la prochaine MàJ qui fonctionne...

edepres
edepres

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Bonjour,
J ai reçu un courrier pour la mise à jour qui était prévu dans la nuit du 6 au 7 mars. Aujourd hui toujours rien sur ma télé ! Que dois je faire ? Bien cordialement

gouz
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Bonjour,
J'ai bien reçu le courrier, mis en veille du 06 au 07 mars ainsi que du 07 au 08 mars et toujours pas nouvelle interface que dois-je faire?
Merci d'avance.

kinouk
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J'ai bien reçu le courrier mais j'ai oublié de mettre mes deux décodeurs en veille. Sur l'un la mise à jour s'est opérée mais pas sur l'autre. Comment dois-je procéder pour que la mise à jour soit opérationnelle ? Remerciements

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Bonsoir , Si ce n'est pas un dysfonctionnement alors expliquez moi ce que c'est ?

Je n'ai pas eu de courrier ,mail etc.... mais le message de la mise à jour dans la nuit du 05 au 06 mars ...Et je n'ai jamais changé mon CUBE WIFI récemment , j'ai uniquement changé début novembre et avant j'avais + le cube .

Ce qui veut donc dire que ce n'était pas le même décodeur ,qui lui même n'était donc pas dans la liste de la nouvelle interface (puisque pas wifi hd et G4 ) .

Je n'arrive pas à comprendre le rapport là .......

Cordialement

33370
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Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF ABONNE depuis 17 ans à Canalsat

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aquitaine

Bonsoir,

Je fais partie des abonnés qui ont eu le bandeau hier matin, précisant de mettre en veille le décodeur en fin de journée. Je n'ai pas changé de décodeur depuis plus de deux ans (date à laquelle j'ai eu le cube G5). Comme d'habitude j'ai mis mon cube HD Wifi en veille, mais rien de nouveau ce matin. J'attends donc le courriel de la prochaine mise à jour.

magic52
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Bonjour,

J'ai deux décodeurs +LECUBE. J'ai bien reçu votre courrier concernant la mise à jour mais à ce jour toujours rien.
Cette nouvelle interface semble alléchante mais étant donné qu'aucune mise à jour n'a eu lieu on reste sur sa faim.

Quand aura lieu le prochain déploiement ????

SNOTA
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bonjour.
je n'etais pas au courant que vous faites des mises a jour. C'est une honte, mon decodeur ne marche plus depuis dimanche. je pays 45 euros par mois, arreter de vous gaver.je ne peux pas voir mes programmes, donc je bloque tout payments.

beren miriel
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Comme Cyssou. J'avais un bandeau à l'écran hier me disant qu'une MaJ se ferait dans la nuit mais rien de neuf aujourd'hui. Pour quand alors cette nouvelle interface?

Merci Sonia pour le lien sur la nouvelle interface.

Mais concernant le bandeau reçu hier sur la mise à jour que l'on devait reçevoir la nuit dernière, et que l'on a pas reçu, avez-vous des infos supplémentaires à nous donner ? Quand va-t'on la reçevoir ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Hello Louison89,

 

Jordan a créé un sujet sur la nouvelle interface où vous trouverez plus d'informations si vous souhaitez.

 

Voici un lien où vous trouverez également des photos des écrans de la nouvelle interface.

 

A bientôt.

chapichapo3
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Bonjour,

J'ai eu le bandeau toute la journée du 5.
Pas de mise à jour constatée le 06 au matin.
J'ai eu par chat un technicien hier qui m'a dit de rappeler si je n'avais toujours rien ce matin.
Ce matin, pas de mise à jour de la nouvelle interface.
Suite au message sur le site canal, que dois je faire ?
Rappeler le service technique ou attendre une réponse sur cet espace ?

Merci pour votre réponse.

andreporti
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Bonjour,

Comment faire quand on a oublié de mettre le décodeur en veille et qu aujourd'hui je n'ai accès à aucune chaîne

Merci de votre réponse rapide

louison89
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Bourgogne

Serai t 'il possible d 'avoir quelques photos de cette interface d 'un foromeur ou un modérateur canal +
merci

Bonjour à Tous,

 

J'ai créé un sujet sur le déploiement de la nouvelle interface sur votre second décodeur.

 

C'est par ici.

 

A bientôt.

pierrot88
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Bonjour, je n'ai pas recu de courier ni de mail,
mais hier toute la journée j'ai eu le bandeau comme quoi il falait mettre le tecodeur en veille (le bandeau s affichait sur tf1 ou canal+)
J'ai mis mon décodeur en veille mais aucune mise a jour en allumant mon décodeur ce matin.
Que faire pour l'avoir ? je suis pressé et un peu dégouté.
merci

louison89 a écrit :

Bonjour
a ce jour je n 'ais pas reçu de courrier par contre hier soir on m 'a demandé de mattre mon décodeur en veille ce qui veux dire avec l 'orloge affichée sur le devant de mon décodeur , ce matin a 9h je viens d allumer le decodeur , rien n 'a changé c 'est comme avant ,,, merci de nous donné plus d 'info sur cette nouvelle interface
cordialement LOUIS

 

Bonjour,

Idem chez moi. J'ai reçu un message hier midi à l'écran me disant de bien mettre le décodeur en veille pour reçevoir la mise à jour. Et ce matin, j'allume le décodeur, et rien n'a changé.

J'ai donc essayé de faire la mise à jour manuellement, mais rien ne change non plus.

Que faut-il faire ? 

Merci pour votre réponse.

 

bern.dorm@orange.fr
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suite a la nouvelle interface la mise a jour ses faite sur 1 décodeur et nom pas sur le 2e car jais 2 décodeur se luis qui et mis a jour et le No 060020*******
mai le 2eme ni et pas
No terminal 60***********
comment faut il faire pour le mettre a jour
en attente d'une réponse de votre par

cordialement

louison89
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Bonjour
a ce jour je n 'ais pas reçu de courrier par contre hier soir on m 'a demandé de mattre mon décodeur en veille ce qui veux dire avec l 'orloge affichée sur le devant de mon décodeur , ce matin a 9h je viens d allumer le decodeur , rien n 'a changé c 'est comme avant ,,, merci de nous donné plus d 'info sur cette nouvelle interface
cordialement LOUIS

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Bonjour,
Deux décodeurs HD Wifi: l'un plus récent que l'autre et c'est le plus "ancien" qui ne veut vraiment rien savoir ! Que faire ?
Merci
JJH