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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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probleme connexion wifi ethernet

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depuis la mise a jour du 6 mars plus moyen de connecter le decodeur HD WIFI que ce soit en ethernet ou en wifi de plus les films enregistrés sur le disque dur on disparue

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Merci pour votre retour boubouche Sourire

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bonjour Jordan
il est inscrit en face de "industriel" Sagemcom
je confirme aucun souci depuis

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Bonjour à tous,

 

De façon à ce que nos techniciens puissent isoler le problème j'aurai besoin d'une dernière information.

 

Pouvez-vous me dire quelle est la marque de votre décodeur, un Pace un Samsung ou un Sagem?

 

Pour retrouver cette information :

 

- Appuyez sur la touche Menu de la télécommande

- Rendez-vous sur la rubrique MA TV

- Sélectionnez Info techniques

- Sélectionnez ensuite Info système

- Rendez-vous sur la page 4

 

Pouvez-vous me dire ce qu'il y a de noté en face de "industriel"?

 

Cdlt,

 

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je viens de recevoir la nouvelle mise a jour et tout marche nickel en ce qui est des box adsl quand j’étais chez orange que des problème avec la box inventel changé pour une sagem maintenant je suis chez bouygue il font des thomson et sagem et idem avec la thomson depuis que j'ai la sagem tout est bon pc/xbox/ps3 a croire qu'il y a que sagem qui sait faire des box

indianajone
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Merci à saïd de canalsat d'avoir répondu. Je viens d'essayer la manipulation. Une chose m'étonne au départ. le cube m'indique qu'il est connecté par éthernet à la live box mais il n'est pas connecté à internet...
Je débranche le câble ethernet, et j'essaye par WIFI. Miracle, le cube détecte ma live box et l'affiche.
J'introduis la clé WAP en"majuscule et sans espace" j'attends avant de valider et relance la live box, j'attends de voir la led WIFI de la box allumée et valide par ok ma clé WAP sur le cube.
Rien n'y fait, il ne reconnait pas le réseau, puis ne retrouve pas la live box.
Au vu du temps qu'il passe quand je valide pour avoir les réseaux WIFI, c'est à dire le temps de l'éclair (la roue en haut à droite se positionne et disparait instantanément), le cube ne fait aucune recherche.
Je ne suis pas si malchanceux que ça en ayant deux cubes coup sur coup dont la carte réseau est morte ?
J'ai bien sûr aussi essayé d'appareiller le cube et la live box par le WIFI facile ( la live box peut être détectée par le wifi easy peairing qui est activé, le filtrage MAC étant lui désactivé).
Je m'aperçois que je ne suis pas seul dans ce cas et j'aimerais finalement savoir s'il faut continuer ou bien renoncer.
Y a t'il des incompatibilités avec la live box adsl.
Merci pour vos réponses.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Indianajone,

Pour certains décodeurs il est nécessaire de faire un "reset" de la Box afin que le décodeur "accepte" le code Wifi.

Je vous conseille de faire la manipulation suivant :

Renseignez le code wifi sur le décodeur mais ne le validez pas.

Débranchez/rebranchez votre livebox puis patientez jusqu'au redémarrage de celle ci.

Validez ensuite le code sur le décodeur.

Tenez nous informé

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boubouche a écrit :

depuis la mise a jour du 6 mars plus moyen de connecter le decodeur HD WIFI que ce soit en ethernet ou en wifi de plus les films enregistrés sur le disque dur on disparue

 

Le service canalsat m'a changé le décodeur, je viens de le mettre en fonction aujourd'hui, le début de l'installation se fait bien avec l'ancienne interface. Puis le nouveau logiciel s'installe, il recherche les chaines ( satellite) puis on en vient à la rubrique internet, je choisis wifi, le décodeur trouve ma live box, me demande la clé WAP que j'indique ( sans espace au début) en faisant ok, il ne trouve plus la livebox, impossible après ça de retrouver le signal wifi ( la livebox est à 50 cm du cube.)J'essaye en ethernet, il ne trouve pas le réseau, malgré les diodes orange et verte allumées. j'ai essayé toutes les connection de la live box.

J'ai réussi en passant par le canal 37 du satellite à avoir à nouveau la détection de la livebox. J'ai a nouveau entré le code en prenant soin de mettre des espaces dans le code comme indiqué sur l'étiquette livebox de la clé WAP. Rien n'y fait, il n'accepte pas cette clé et je ne peux rien faire ensuite, il ne détecte plus rien.

Je suis en train de me demander si ma livebox fonctionne mais j'ai quand même deux ordinateurs en WIFI et ça marche pour ces équipements.

 

 

 

 

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j'ai fait un échange cette après midi tout fonctionne nickel mais ancienne mise a jour sinon le nouveau décodeur est un sagem et l'autre était un samsung on verra quand la nouvelle mise a jour arrivera
j'ai fait une recherche manuel et pas de mise a jour elle se fera peut être automatiquement

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même chose, donc je pense que ça vient de la nouvelle formule.
Ca ne sert à rien d'essayer de tout changer.

boubouche
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j'ai appelé le SAV hier il ma conseillé de remplacer le décodeur pour voir de plus je peux enregistrer sur le hdd fourni mais pas les lire

chti boy 59
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j'ai le même soucis malgré avoir tout essayé.J'ai éteint puis rallumé le décodeur,j'ai fait une réinstallation partielle et totale et malgré cela la connexion wifi ne fonctionne plus.

boubouche
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maintenant il ne demarre même plus il reste affiché sur l’écran de bienvenue sur la tv et l'heure sur le décodeur

Bonjour,

Nous avons remonté ce dysfonctionnement à l'équipe technique, je reviens vers vous dès qu'une solution est apportée.

A très vite !

macu38
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Meme problème, 2 jours que je suis dessus et RIEN !!!

boubouche
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j'ai fait une réinstallation partiel et une complète et toujours rien je prise que tout était nickel avant la mise a jour

jacques2255
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Bjr
essayez en faisant une réinstallation partielle et dites nous

cdt