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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Entrez dans la nouvelle expérience TV: découvrez la nouvelle interface!

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous!

 

Avec la nouvelle interface vous allez découvrir une nouvelle manière de profiter de vos programmes !

 

 Vous vous demandez sûrement quels sont les plus que vous apportent cette mise à jour?

 

        - accédez à la fiche complète d'un programme en cours, mais aussi aux programmes précédant ou suivant ce dernier: vous pourrez selon les programmes reprendre la lecture depuis le début

 

        - accédez à la liste complète des chaînes et des thématiques grâce à la Zaplist qui vous permet en un clin d'oeil d'accéder à l'ensemble des programmes en cours d'une thématique

 

        - retrouvez les programmes que vous aimez grâce à un guide des programmes plus moderne, utilisant le moteur de recommandations personnalisées Eurêka (connexion internet requise)

 

 Pour en savoir plus concernant les fonctionnalités incluses, rendez-vous ici.

 

Vous y trouverez également une vidéo de démonstration de la nouvelle interface ainsi qu'un manuel d'installation et des réponses quant à l'utilisation des fonctionnalités principales.

 

Bonne expérience!

 

 

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Désolé de vous réveiller, mais j'en ai encore une bonne:
La télé principale raccordée au cube en HDMI étant à l'arrêt, les téléviseurs connexes distribués par la péritel du cube affichent tous les textes et noms des chaines sur les grilles mais aucune image n'apparait.......
Il n'y a que des cases noires avec plein de texte en blanc du nom des chaines mais pas d'images des chaines: qu'est ce que vous êtes forts, ça doit être dur à réaliser !

PAPIFEU
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Quelle belle découverte ,cette interface:!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Elle est illisible et tordue dans sa conception...
Exemple, je suis un joueur au PMU et je regarde de ce fait la chaine Equidia, je suis trés intérressé par les informations qui défilent en bas de l'écran, si je fais pause pour noter une information un trés grand bandeau noir s'affiche pour me dire que je suis en différé de 8,16 secondes et me cache toutes les informations BRAVO
ça C'est une belle découverte....

A propos des chaines qui ne respectent pas le niveau sonore, malgré le réglage de contrôle, allez voir "Motors TV" ou "A2" lors de la diffusion de reportage et/ou de pub.

Quand me rendez vous la fonction zoom sur ma télécommande ?????

Quand me rendez vous le fonctionnement de la prise peritel sans que la télé principale soit obligée de rester sous tension ????

Là, vous commencez à me gonfler grave, j'ai déjà viré C+, car il est cher et n'est pas à l'écoute du client, et maintenant ça va être aussi le tour de CanalSat pour les mêmes raisons.

Dites à vos grilles de présentations que nous avons des téléviseurs 16/9 ce qui devrait vous permettre d'étaler vos grilles toutes illisibles, car tellement petites, sur toute la surface de nos téléviseurs.

Il y en a ras le bol que vous vous foutiez de nos remarques.

Avant dernier message avant la résiliation.

Prenez exemple sur Free qui est en permanence à l'écoute de ses clients, rapidement et ça fonctionne, surtout quand le client est écouté.

Je vais finir par vous détester, et ce sera un point de non retour.

kilop05
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Cela fait des mois que l'on fait des relevés de bugs et des remarques ... toujours rien !!! c'est en effet scandaleux de la part d'une boîte qui se targue d'avoir près de 10 millions d'abonnés ! incroyable !!! à croire que les mecs qui ont pondu cette "cagade" ne l'on jamais testé eux-mêmes ... C'est du grand n'importe quoi ... reboots intempestifs, plantage enregistrement, ergonomie lourde et illogique etc ... Quelques points positifs mais ils sont pas nombreux! (rubrique ce soir avec filtre par genre par exemple).
OH CANAL REVEILLEZ-VOUS et arrêtez de nous prendre QUE pour des moutons (à tondre) ...
Par exemple le truc qui m'énerve de chez énervé !! : lorsque l'on se trouve sur info, il faut que les touches P+ et P- et le pavé numérique permettent de consulter les infos d'autres chaînes même heure et non pas de changer la chaîne en fond sur laquelle on se trouve (et que l'on ne voit plus) ce qui n'a évidement aucun intérêt et est totalement illogique!

Il serait aussi intéressant que vous profitiez de votre remaniement (c'est quand même bizarre que rien ne bouge...) pour modifier l'échelle de réglage du son qui plafonne à 23, ce qui ne correspond à rien.
A quand la prise en compte de nos remarques ?

tristan6464
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Rassurez moi, le type qui a conçu cette nouvelle interface, il n'a jamais été payé pour ce machin, hein ?
Quoi, ils étaient plusieurs ?????
Abonnement résilié dès lundi, même mes gosses n'en veulent plus...!!!

ircad
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Nouveau problème : lorsque l'on fait pause par exemple pour lire un sous-titre qu'on n'a pas le temps de voir... et bien on ne le voit plus du tout puisqu'une bande noire masque tout le bas de l'écran.
Encore bravo aux informaticiens, non utilisateurs, non "testeurs".
Au fait pourquoi ne pas faire tester les nouvelles versions aux vrais utilisateurs et tant qu'on y est pourquoi ne pas prendre en compte leurs remarques ?
Canalsat est impressionnant par sa non-réaction à tous nos messages ! Apparemment ils s'en balancent complètement, pire j'ai encore reçu un mail du genre : "Venez voir notre magnifique interface si parfaite !" Ils se foutent vraiment de nous !!!!

Un autre problème à signaler: un important décalage image/son constaté principalement et peut être exclusivement sur NRJ12 (émission de Morandini).

Bon, pas d'évolution à l'horizon, alors moi j'agis: je viens de résilier mon abonnement avec canal+
A suivre celui de CanalSat: la TNT et Free sont largement suffisants et bien moins chers, ce dernier est de plus très attentifs à la satisfaction du client.

Mais bien sur, cette dernière remarque ne vous concerne pas.

patou83330
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Mais oui Jordan, c'est très bien, il manque de pouvoir consulter ses mails, écrire sur son blog, commander l'éclairage de la maison... Cela c'est de l'acharnement technologique, le téléspectateur moyen, qui n'est pas ingénieur en informatique, ce qu'il veut lui, c'est une télé avec des chaînes payantes sur laquelle il peut consulter les programmes quand il a le loisir de se mettre le cul sur le fauteuil: tranquille tu vois, sans complication, il y a suffisamment de cahuzaqueries comme ça. Alorssse: envoyez les dernières prouesses techno à ce qui le

veulent et le truc basique, idem. Tiens puisque c'est ça, je te refile l'adresse de mon blog: patpalmer-perplexe.blogspot.com et tu as intérêt à le lire et à le faire suivre à tous tes bling-bling de potes et de potesses pour que j'ai de l'audience. Sinon ça va barder pour ton matricule. Non mais.

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de grâce, laissez nous le choix entre l'ancienne et la nouvelle interface !!
nouveau guide illisible,
choix par thème, résultats non triés
pas d'information sur le vidéos déja enregistrées (date, heure)
ET SURTOUT PLUS DE POSSIBILITE DE LIRE UNE VIDEO "A PARTIR DE .." !!
enfin en résumé UN ECHEC COMPLET d'une nouvelle interface dans laquelle j'ai cherché en vain des améliorations !!!

patou83330
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Mais bon sang de bonsoir. On prend un seul élément de cette ***** d'interface: vos programmes "ce soir, maintenan, cette semaine" ****** ** ***** pourquoi n'y-a-t-il pas aujourd'hui? Par exemple: c'est samedi, on veut connaître les matchs diffusés ce jour; autrefois quand c'était le bon temps, on sélectionnait rugby, aujourd'hui et hop, par l'opération du saint esprit, on avait les matchs, face aux nos yeux plus ou moins ébahis de crétins de provinciaux, et on pouvait se caler les fesses dans la canapé en cuir acheté à crédit, pour regarder ces brutes se viander sur la pelouse. Aussi simple que se servir un pastis. Le pastis, maintenant on l'a sur l'écran.

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Mais bon sang de bonsoir. On prend un seul élément de cette ***** d'interface: vos programmes "ce soir, maintenant, aujourd'hui, cette semaine" et aujourd'hui ****** ** ***** pourquoi n'y-a-t-il pas aujourd'hui? Par exemple: c'est samedi, on veut connaître les matchs diffusés ce jour; autrefois quand c'était le bon temps, on sélectionnait rugby, aujourd'hui et hop, par l'opération du saint esprit, on avait les matchs, face aux nos yeux plus ou moins ébahis de crétins de provinciaux, et on pouvait se caler les fesses dans la canapé en cuir acheté à crédit, pour regarder ces brutes se viander sur la pelouse. Aussi simple que se servir un pastis. Le pastis, maintenant on l'a sur l'écran.

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tout à fait exact "luisaxel" !!! mais c'est absolument scandaleux que canal ne réagisse pas plus rapidement ! ils ont suffisamment de moyens pour que techniquement au MINIMUM nous laisser le choix entre l'ANCIENNE INTERFACE et la nouvelle DAUBE !!! à croire que les mecs qui ont conçu cette nouvelle interface ne sont pas abonnés à canal :-) !!! autour de moi AUCUN abonné n'apprécie la nouvelle interface ... mais hélas, ils ne se connectent pas pour informer CANAL de leur mécontentement ...

luisaxel
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bonjour, c'est normal que canal+ ne réagisse pas! nous sommes à peine 50 a nous plaindre alors que quand j en parle avec mes voisins et amis tout le monde pense profondement que c 'est une grosse m_ _ _ e! (catastrophe pour etre correct). Le pire pour mon cas est la page 99 mes videos. rendez nous les vignettes animées et supprimez ces listes d'enregistrement pour les séries.Et tout ce noir est d une tristesse! le noir est synonyme d élégance mais là c est trop! avant noir/gris/blanc c'etait tres bien. quelle faute de gout. allez ne perdons pas espoir je pense que chez canal il y a bien quelqu'un d'intelligent qui va nous entendre et retrouver les responsables de ce fiasco!!

miche1953
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Bonjour

Cela fait 2 jours que j'essai la mise à jour et mon décodeur est toujours en recherche que doit-je faire ?
Au début ecran loir ensuite j'ai les chaines mais reste toujours en recherche

Votre nouvelle interface est un échec.
Depuis le temps que vous enregistrez des remarques, vous n'avez encore rien fait évoluer.
J'attends avec impatience que vous me remettiez la sortie péritel en bon fonctionnement pour diffusion par émetteur sans fil, et bien sur sans que la télé connectée au cube soit obilgatoirement en fonctionnement.
Votre équipe qui a fourni votre interface devrait savoir qu'en cas de modificationmajeure d'un système, on le teste avant de le lancer dans la nature: c'est une grave faute professionnelle qui, dans ma vie professionnelle m'aurait valu une mise à pieds et même la porte.
Prenez exemple sur Bill Gates: quand il doit lancer un nouveau concept (OS), il propose son produit, gratuitement à des béta testeurs (c'est à dire des gens qui testent et qui font remonter les bugs).
Je désire que la fonction ZOOM de ma télécommande refonctionne dans le role pour lequel elle a été prévue, et non pas de m'envoyer dans un menu tout autre.
Il serait judicieux que vous mettiez en place et diffusiez des tranches d'évolution de votre logiciel pour continuer à collecter des critiques constructives, sinon vous aurez bien du mal à boucler votre produit.

yannie
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kilop05 a écrit :

Remettez l'ancienne interface !!! la nouvelle est d'un compliqué incroyable et n'est absolument pas efficace ni pratique !!! la moindre de choses aurait été que nous puissions choisir entre les deux interfaces ancienne et nouvelle !! Un fidèle client pas content mais alors pas content du tout !!!!

 

yannie
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Cette nouvelle interface est très désagréable : beaucoup de mal à enregistrer rapidement sur le cube !!!
comment l'améliorer ? Tout ce noir rend l'interface illisible

kilop05
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ON NE VEUT PLUS DE CETTE INTERFACE !!!! comment faut-il vous le dire cher CANAL PLUS !! elle est absolument nulle et pas du tout pratique par rapport à l'ancienne !!! RENDEZ-NOUS L'ANCIENNE INTERFACE !!!

pierrepv
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Je tente d'utiliser la nouvelle interface qui est vraiment l'expérience à ne pas avoir.
J'avais l'habitude avec l'ancienne d'enregistrer mes films pour la semaine entière.
C'est maintenant impossible :

  • il faut choisir matin ou après-midi ou soirée ou..., pourquoi je ne peux pas avoir tous les films de toute la journée?
  • pourquoi dans les thématiques je ne peux pas avoir tous les films de toutes les chaines qu'ils soit sur canal+ ou canalsat
  • pourquoi je ne peux pas avoir tous les films de toutes la semaine mais seulement jour par jour.
  • les filtres de l'ancienne interface étaient plus simple, plus rapides, plus convivial.

On est sur que les développeurs de cette interface, ont essayés de l'utiliser parce que je suis informaticien, et jamais je n'aurais osé mettre en service un produit aussi nul!!!

kilop05
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Mais que fait CANAL !!! il est évident pour tous que cette interface est ratée! que les développeurs nous permettent au moins de Choisir entre l'ancienne et la nouvelle !!!!!
INCROYABLE ce silence assourdissant ... Ai téléphoné pour me plaindre ... J'ai senti la personne à peine concernée ... mais bon, je vous conseille de faire de même pour essayer de bouger les choses !!! CANAL REVEILLE TOI !

laurence.coiffeuse59
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Très déçus comme la majorité par cette nouvelles interface.
Pas intuitive du tout, design très austère, et beaucoup plus compliqué que l'ancienne qui tait simple et rapide.
Aussi des problème de lenteur, il faut attendre 2 à 3 sec après avoir appuyé le bouton "menu" pour que cela s'affiche et la on arrive sur des menu à tiroirs.
Pas simple du tout tout cela.

En plus j'ai une TV ancienne et la connectique HD se fait par un prise DVI et je passe par un câble HDMI-DVI. Depuis la mise à jour je n'ai plus de signal, (est-ce mon câblage qui n'est plus compatible ou la sortie qui n'est plus activé) du coup je repasse par la péritel, et là qualité devint décevante et en plus j'ai des ralentissements et saccades sur l'image.
Définitivement pour moi le passage à la nouvelle interface n' est pas une réussite.

ircad
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Tout à fait d'accord, même en efectuant les réglages recommandés c'est illisible.
Et moi aussi j'envisage sérieusement de résilier mon abonnement.
Par notre emploi du temps et avec des enfants, le gros avantage du cube, c'est de pouvoir enregistrer des programmes et pour cela de naviguer dans la grille télé, celà est devenu quasi impossible, au bout de 30 secondes mes yeux souffrent ! J'ai abandonné, du coup je ne regarde plus du tout les programmes qui m'intéressent.
Autre fonction que j'utilisais quotidiennement et qui a disparu à ma connaissance : pouvoir consulter les résumés des autres chaînes tout en regardant une chaîne, sans zapper.
Bref, Canal Sat n'a plus aucun intérêt pour moi, la TNT suffira au prochain renouvellement.
Les développeurs ne doivent avoir CAnal Sat chez eux ou bien une télé de 2m !

kilop05
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Complètement d'accord avec judoka7 !!! je n'en peux plus de cette nouvelle interface définitivement nulle, compliquée, inadaptée ! sans parler des mises à jour régulières très longues ! rendez-nous l'ANCIENNE INTERFACE !!!

Moi aussi j'envisage de me désabonner ! cette interface est INSUPPORTABLE!

judoka7
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Interface nulle, très compliquée à utiliser car illisible et les thématiques sont incomplètes . Aucun mode d'emploi courrier n'a été fourni . Mauvaise qualité d'image sur le téléviseur . L'ancienne interface était à la fois simple et rapide . Si les résultats ne sont pas améliorés j'envisage de me désabonner !!!!!!!!!

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La nouvelle interface,je constate que dans mes vidéos nous n'avons plus la date limite pour les programmes à la demande la qualité des programme à la demande n'est plus en HD ? Ça c'est pas possible et dans les vidéos de dossiers multiple ex série les dates n'apparaissent plus je pense que tout cela va se résoudre

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Annoncée par courrier pour la nuit, la nouvelle interface s'est mise en place quand j'ai allumé ma télé dans la soirée en prime time ... et ça dure un certain temps !

Tout s'est bien passé. L'ensemble parait assez agréable à l'oeil. Mais j'ai été trés déçu par la nouvelle grille accessible par la touche Guide.

En effet, avec l'ancienne grille, on pouvait voir d'un seul regard l'enchainement des émissions : On pouvait constater, par exemple, qu'une émission qu'on jugeait intéressante sur la chaine x se terminait à peu près au moment où commençait une autre qui m'intéressait sur la chaine y et éventuellement aussi sur la chaine z. Et qu'après celle-ci, en démarrait une autre sur une autre chaine. Tellement pratique que je n'achetais plus de programme papier !

Avec la nouvelle formule, on n'a plus cette vision d'ensemble. On est obligé d'entrer dans un déroulé qui nous enferme. On perd la vision globale. Même avec la zap liste.

Suggestion : Ne serait-il pas possible de réintroduire cette ancienne grille dans ce nouvel interface (en plus) pour donner satisfaction à ceux qui souhaiteraient conserver cette vision d'ensemble ?

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Après quelques heures d'usage, il y a un point que j'aimerais soumettre : serait-il possible de remettre l'avance rapide à 30s par appui unique ?
Avec seulement 12s, c'est pas assez long pour de petites avances comme les pubs ou un générique.
Je sais qu'en faisant un appui plus long, la vitesse augmente. Mais là je parle du délai, pas de la vitesse.

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Déçue par cette nouvelle interface, c'est illisible, l'image est au ralenti, le son ne suit par les paroles, et cela sur toutes les chaînes