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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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modification coordonnées bancaires?

maur8
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Bonjour

Suite à la modification de mon RIB, et bien que je l'ai signalé à Canal et à ma banque qui m'a confirmé l'autorisation de prèlèvement, je me retrouve avec un impayé pour le mois de mars car canal n'a pas présenté le paiement à ma nouvelle banque. De plus le message que j'ai sur mes coordonnées personnelles est que je ne suis plus le payeur de ce compte! Je ne peux pas non plus régler l'impayé par carte bancaire!  Je n'y comprends rien. Je précise que je suis satisfaite de Canal et que je veux payer!!!

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Estéban91
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Bonjour, je me permet de vous répondre si cela peut éventuellement aider, même partiellement.
Avez vous été sur votre espace personnel espace adhérent canal; car il y a dans votre compte client personnel je précise, une rubrique informations personnel est disponible puis dans cette fonctionnalité; il est possible de changer entre autres ces coordonnées bancaire; avec un RIB en indiquant sue le formulaire dédier les informations concerner; puis compter 24h de mémoire pour que ça soit valider; enfin dernières informations d'importance, le prélèvement après la modification ne surviens que le mois suivant en claire si je puis dire; non pas le moi d'après mais deux mois après; alors à confirmer auprès de Canal; ayant mois même procéder ainsi, je me permet de vous apporter mon aide, maintenant est-ce toujours ainsi à lors actuel; je ne sais puisque ça change asse chez Canal; mais pour certaines choses non. Notamment des choses de cet ordre. Voila en espérant avoir pu vous apporter une aide constructive et surtout vous permettent de vous y retrouvez. Mes Respect à vous Madame.