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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Pass Serie - Free - Ecran noir

Bonjour,

Je suis abonné Canal+/CanalSat sur Freebox et ne rencontre aucun problème de connexion Internet à l'univers Canal même en VOD.

Mon problème actuel est que j'ai un écran noir pour toutes les séries regardées sur la Pass Serie de Canal auquel je suis abonné. Ce service n'a jamais fonctionné.

Par contre tous les autres services de Canal dont la VOD focntionnent.

Cela fait 2 mois que je suis en connexion directement avec Canal par email et qu'ils ne savent que me renvoyer un formulaire pour novices (débranchez votre box puis rebranchez là) sans aucune réponse sérieuse.

Maintenant que j'essaie de poursuivre ces échanges avec Canal, le bouton "contact" par email a tout bonnement disparu du site Canal+ puisqu'on est toujours renvoyé sur des pages annexes ne proposant pas d'envoyer de mail.

Me voilà donc parmi vous, en espérant trouver un miracle ce qui me semble peut probable ;)

Merci beaucoup à vous

Participations

Bonjour,
Je peux accéder à la chaine 38...
Je peux aussi sélectionner n'importe quel épisode de n'importe quelle série mais, une fois lancée, l'écran reste noir...
Cordialement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Pouvez-vous passer par la chaîne 38 depuis votre univers Canalsat et me dire si vous avez accès au Pass-séries?

 

Cdlt.