Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

impossible d'obtenir une image

solex56
solex56

solex56

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Je suis un abonné à TVNuméric, qui vient donc d'être repris par Canal ...J'ai reçu un décodeur Canal pour avoir accès à mon bouquet (qu'ils appellent le "minipack").

malgré de nombreuses tentatives d'installation, avec technicien en ligne, changement de décodeur 2 fois et même de carte ....impossible d'aboutir, l'écran reste désespérément bloqué sur la "fin d'installation" ...plusieurs fois une nuit entière et à chaque fois "cette fois ci ça va fonctionner, ne vous inquiétez pas" !

Nous avons une antenne collective de quartier qui vient d'être rénovée, nous recevons bien les chaines depuis notre télévisuer avec décodeur TNT intégré, mais dès que nous tentons avec le décodeur de Canal il n'y a rien à faire ...

quelqu'un a une idée ?? les techniciens que nous avons eu en ligne n'ont pas l'air de comprendre ...

Participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

La société TVNuméric n'existe plus et ses chaînes ont cessé de fonctionner fin février.

Tous les anciens abonnés TVNum ont été contacté par Canal+ afin de migrer leurs abonnements.

 

Si ce n'est pas le cas ou si vous rencontrez des dysfonctionnements, je vous invite vivement à contacter le numéro dédié au 03.21.08.89.88 (coût d'un appel local)

Cette cellule téléphonique est exclusivement dédiée aux anciens abonnés TVNuméric. Attention, ce numéro sera fermé à partir du 20 Mars, je vous conseille de les contacter très rapidement.

 

N'hésitez pas à partager sur ce sujet.

 

Bon week-end!

localbouchons
localbouchons

localbouchons

sujets postés
2
participations
2
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour moi aussi je suis ancien abonné de tvnumeric canal doit migrer le pack tnt payant automatiquement . il faut les relancer sans cesse depuis 17ans chez canal y en a marre..... c'est pour cela que m'y suis desabonné dailleurs l'année derniere et reincris ds la foulée evidement pour avoir une offre qui vale la peine

Bonjours , votre abonnement à Canal + est il à jour dans leurs bases de données ? En effet votre matériel peux être très bien installer mais si votre abonnement lui n'est pas activer , la fin d'installation ne sera pas valider . contacter votre service client chez canal + pour s'en assurer et leur communiquer le message précis qui s'affiche votre écran .