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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sikander
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J'ai envoyé plusieurs messages sur l'ancien et le nouveau forum, ils sont tous restés dans l'indifférence totale de Canal +. Une rapide étude m'a fait comprendre pourquoi, je vais donc tenter de prendre le ton qu'il sied pour attirer l'attention :

Bonjour mes bons amis de Canal + ! La grille de programmes que vous nous offrez est sensationnelle, les images sont belles et le son divin. Vos créations sont excellentes, les émissions sont remarquables avec des animateurs d'une rare qualité. Les commentateurs sportifs sont parfaits. L'ensemble est tellement varié que chaque soir c'est un grand dilemne que de faire un choix, nous se sommes pas dans la routine comme sur d'autres bouquets concurrents. En outre, lorsqu'on vous appelle téléphoniquement, nous avons une réponse rapide et efficace. Quant au forum, c'est génial de l'avoir modifié, de plus nous avons avec nous des intervenants de Canal + qui prennent en considération tous nos messages et y répondent. Ceux qui critiquent sont des vilains méchants et si les programmes ne sont pas tous à leur goût, ils n'ont qu'à aller voir ailleurs. Bravo ! Continuez ! Toutes mes amitiés.

Une petite question : avez-vous noté mon pseudo de gentil abonné afin de lire, au moins, mes interventions à l'avenir que je devine très court sur ce forum, vu l'ostracisme qui y règne.

 

 

 

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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@ sikander. Je ne suis pas du tout froissé, c'est mon style ours des montagnes, mais je suis un faux méchant ou un vrai gentil au choix. En plus nous avons des idées communes, mais sur ce sujet de l'invitation j'avoue que j'ai tendance à démarrer au quart de tour. Merci pour l'enthousiasme, même avec l'age il reste intact...

@ passpartou. Nous sommes souvent d'accord et nous avons des points communs. Ne pas se tromper de cible voilà l'important. Sur la suggestion je suis aussi d'accord, ne plus pouvoir intervenir sur un sujet validé est pénalisant et notamment sur celui que tu cites, je l'avais aussi relevé ce n'est pas totalement exact. Ce n'est d'ailleurs pas une première, souvent la réponse n'est pas pertinente mais je laisse tomber... pour ne pas être taxé de faire la course aux bons points... (j'ai trouvé le pseudo c'est trop "gros" !!!)

Cordialement

Sikander
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J'aimerais bien que les intervenants de Canal + mettent autant d'enthousiasme à répondre que Jack007... Pour Jack, j'ai ironisé un peu, c'est vrai, je ne savais pas que vous étiez à cette réunion. En aucun cas je ne mets en doute votre engagement, votre liberté de parole et votre bonne foi dont vous avez donné des preuves en multiples occasions sur ce forum. J'espère vraiment ne pas vous avoir froissé, si c'est le cas, je le regrette.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rebonjour

J'étais dans le "onze titulaire" de la journée CANAL, que des hommes, la première chose que j'ai relevée avant même le tour de table. J'ai, à mon retour, essayé de faire un compte rendu objectif de cette journée. Depuis à plusieurs reprises j'ai lu des piques plus ou moins directes, plus ou moins sympathiques adressées aux participants.

 

Croire que nous avons été roulés dans la farine pour reprendre l'expression est totalement inexact. Mais manifestement difficile de faire passer ce message, c'était bien une opération marketing, mais en face des nombreux dirigeants l'équipe des abonnés a fait le poids, chacun à sa manière...

 

J'étais le plus vieux en âge et l'un des plus anciens en terme d'abonnement et je n'ai pas l'habitude d'être impressionné y compris par les cadres de très haut niveau. Quand le directeur, au début du repas, a commencé par vouloir nous démontrer que sa politique de fidélisation était la meilleure et que l'ancienneté n'était pas un critère, je me suis autorisé à l'interrompre sèchement en lui disant " je ne peux pas vous laisser dire ça" pendant quelques secondes le silence a été de mise, peut être que mon 1m85 et mes 105kg ont fait aussi de l'effet, mais voilà pour l'anecdote et ce n'est pas la seule les autres invités peuvent en témoigner ils doivent en avoir d'autres vu la richesse des débats vifs mais courtois...

 

Nous avons toujours précisé que nous attendions du concret pour juger si les promesses étaient suivies d'effet. Personne n'était dupe une simple réunion n'allait pas tout changer, mais nous avons fait passer des messages ça c'est incontestable.

 

Pour ce qui concerne la communauté je ne jugerai pas de l'ergonomie (qui ne me pose pas de problème) mais sur la forme il y a plus de progrès que de régression. Dans l'ancien forum 75 % des questions restaient sans réponses ou interventions officielles, maintenant c'est l'inverse les trois quarts des sujets sont traités... plus ou moins bien mais la prise en compte est indéniable.

 

J'ai passé l'âge de recevoir des leçons, nous avons tous des reproches à faire à Canal à commencer par les plus anciens (plus d'un quart de siècle ça compte) totalement ignorés par la politique commerciale qui privilégie le recrutement des nouveaux abonnés, mais critiquer avec ironie, pour ne pas dire plus, des abonnés c'est ce tromper totalement de cible.  

Sikander
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J'aimerais bien revoir celles et ceux qui étaient allés à une journée découverte à Canal + et qui étaient revenus enchantés en nous écrivant qu'il fallait être optimistes puisque ce nouveau forum aurait un esprit ouvert et moderne. La chaîne cryptée serait enfin à l'écoute de ses abonnés sa priorité étant de les satisfaire pour les fidéliser ! Où sont ces personnes qui étaient sous le charme d'une opération marketing ? Qu'en pensent-elles ?

jack007
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Bonjour

Bonne remarque. Moi aussi j'ai observé l'absence de réaction sur certains sujets. Une certaine forme d'égoisme on essaye de trouver une réponse à SON problème et c'est tout. Le pire c'est que souvent le Merci est absent ou que l'abonne ne revient pas donner la fin de l'histoire.

Du coté des habitués l'entraide se concentre sur le décryptage rapide et les sujets de fond ont peu d'écho, c'est pareil pour l'Equipe Canal...

Sur la forme les sujets passent très vite en troisième ou quatrième page aux oubliettes c'est l'un des défauts de la communauté par rapport à l'ancien forum. Il faut remonter le sujet et faire comme soeur Anne...

Cordialement