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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Contact mail et chat des anciens abonnés avec le service client Canal

vilmaz
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Notreraisonn'estproprequ'àbrouillertoutetqu'àfairedouterdetout..AlorsDécryptons.

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PICARDIE

Bonjour l'Equipe canal ,

 

Je me suis apperçu en discutant d'un problème avec une ancienne abonnée ("pticul85") désabonnée depuis octobre 2012  ; que les anciens abonnés pouvaient accéder au forum d'entraide mais ne pouvait plus communiquer avec vous par E-mail ou Chat ...Ne serais ce pas un service que 'lon pourrait leur apporter afin qu'ils soient moins mécontents de l'attente passée au téléphone et à payer des communications et de ce fait de rester sur une image de Canal que vous ne souhaitez surement pas avoir ....

Dans le cas où cette ancienne abonnée n'a pas eu de réponse sur le forum ,pourriez vous essayer de la diriger vers un service qui pourra regler son problème à moindre coût .

 

Voici ici le lien de sa demande

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/438058-solde-debiteur-impaye#answer_852275

 

Cordialement

 

Mario
Mario

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Bonjour vilmaz,

 

Je vous remercie pour votre participation.

 

J'ai apporté une réponse à ptitcul85 ici.

 

Dans son cas, la meilleure solution aujourd'hui est de contacter notre service client par courrier postal.

 

Nous reviendrons vers vous quand les clients auront la possibilité d'utiliser le chat ou la messagerie une fois leur abonnement terminé.

 

A bientôt.

 

 

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