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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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2013 semble être l'année de la mort annoncée du service client !

jc-macintosh
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Bonjour!

En effet, la situation se dégrade de plus en plus du coté du service clients de Canal+/Canalsat...

L'accès au Chat devient de plus en plus aléatoire et les réponses au Mail casi inexistante ou complètement hors sujet !

Hélas nous autres abonnées n'avons pas assez de c...... pour envoyer promener le groupe C+ et allez voir ailleurs si la prairie est plus verte (nos voisins Nord Africain, plus débrouillard ont déjà trouvé la parade).

Hélas pour nous dans l'hexagone, "la raison du plus fort est toujours la meilleure"...

Donc, bientôt pus de service clients mais simplement des abonnements, encore plus et plus cher, des contrat moins clair, des promotions pièges, et surtout, beaucoup, beaucoup de tacite reconduction !!

A quand le "Free" du téléviseur ??

Bonne continuation à nous tous, moutons du système.

 

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Je partage aussi l'avis de jc-macintosh. Surtout depuis l'ouverture de cette communauté, sorte de forum d'usagers déguisé, rebaptisé, qui fait croire à un vrai échange avec Canal, mais qui reste un simple forum où les protagonistes attendus sont absents (désolé les membres de "L'Equipe Canal", mais vous ne faites que les intermédiaires).
Canal veut le beurre, mais aussi et surtout l'argent du beurre. Ils savent qu'une poignée d'abonnés vont ici remplacer des employés qui ne sera plus nécessaire de payer pour répondre au client. C'est tout bénéfice.
Entre des décodeurs qui buguent à répétition, des mises à jour qui ne résolvent rien, une interface qui mettra des plombes à s'implanter (si on arrive au bout), des chaînes attendues qui ne sont pas là, des promesses qui datent de plusieurs années et qui sont toujours à faire, un service client déficient (surtout quand il est extérieur à Canal), etc. Et quel est le dénominateur commun : L'ARGENT !!
Mais c'est ainsi pour toutes les grandes sociétés françaises... ou presque !

kalifilou
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C'est honteux!!
aucun moyen de lancer un sujet, les problèmes de bug canal touch sont récurent et les MAJ au lieu de résoudre ou corriger ces problèmes nous rajoutent des pubs. Une appli réservée aux abonnés, la plus nulle de l'Apple store!!
Résiliation en perspective. On se moque de nous.

Char Hanté
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C'est vrai que de mon coté, je n'oublie pas mon dernier contact par le Chat !
Hallucinant de mépris et de désinvolture.

Encore bravo à Canal !

dardevil91
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tout à fait d'accord