Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Option télécommande canal touch

fabvw
fabvw

fabvw

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir

je n'arrive plus a utiliser la télécommande virtuelle dans canal touch. mon décodeur n'est plus reconnu bien aue les autres options fonctionnent

merci pour votre retour

Participations

@uzer451 : Nous n'avons pas connaissance du calendrier de cette mise à jour. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d'infos à ce sujet.

A bientôt !

fabvw a écrit :

J'ai ce message Désolé, aucun décodeur compatible n’a été trouvé. Si vous avez une Freebox ou un décodeur CANAL+, vérifiez que celui-ci est bien allumé et/ou connecté.

J'ai exactement le même problème. Depuis février on nous dit qu'une mise à jour de l'application va être faite pour les tablettes Android. Peut-on espérer avoir cette mise à jour avant la fin de l'année ?

@fabvw: je vous invite à suivre les manipulations préconisées sur ce post: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/421832-canaltouch-utiliser-fonction-telecommande-relier-tablette-decodeur-satellite-hd-wifi

Avez-vous vérifié que votre décodeur est bien connecté à internet ? Pour plus d'infos à ce sujet, on en parle ici: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/439428-conseils-connecter-decodeur-cube-hd-wifi-box-adsl-wifi-ethernet

A très vite !

fabvw
fabvw

fabvw

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
10 jours plus tard et tjrs pas de télécommande ni de retour de canal +

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

J'ai transmis cet incident au service technique.

J'attends un retour et je vous tiens informé au plus vite.

 

Merci de votre patience.

 

Bonne journée

fabvw
fabvw

fabvw

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Lilou
Désolé ça ne fonctionne pas. Cela ne viendrait pas du fait d'une mise à jour du décodeur?

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour fabvw,

 

Si vous rencontrez des difficultés d'utilisation, je vous invite dans un premier temps à effectuer la manipulation suivante:

Fermez complètement l'application, ouvrez-là à nouveau, et rendez-vous dans la rubrique "Télécommande".

Pour  fermer l'application sur:

iPad: la supprimer de la barre multi-tache en appuyant sur la petite croix rouge en haut à droite de l'application.

Andoïd: appuyez sur le bouton "Retour" de la tablette jusqu’à ce que l’appli soit fermée.

 

Merci de nous tenir informés.

Je reste à votre disposition.

A bientôt

fabvw
fabvw

fabvw

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai ce message Désolé, aucun décodeur compatible n’a été trouvé. Si vous avez une Freebox ou un décodeur CANAL+, vérifiez que celui-ci est bien allumé et/ou connecté.