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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Rugby + facturé 2 fois

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Bonsoir,

Je viens de m'apercevoir que canal vient de me facturer 2 fois les 4 € de rugby +. Je me suis dis que c'était peut être un rattrapage des mois précedents (quoi que j'y crois pas trop!) mais pas du tout puisque pour janvier et février tout est normal !

Est ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

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Bonjour,

Suite à un dysfonctionnement, quelques abonnés n'ont pas été prélevés de leur dernière mensualité, soit pour le mois de décembre, soit pour le mois de janvier.

Un e-mail a été envoyé aux abonnés concernés le 7 mars, et un courrier le 11 mars.

Si vous constatez deux prélèvement ce mois-ci, c'est que vous devez faire partie des ces abonnés.

Vous pouvez retrouver les courriers et les e-mails qui vont ont été envoyés via votre Dossier Personnel: https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...

J'espère que tout est plus clair pour vous, tenez-nous au courant si ces documents apparaissent bien dans votre Dossier Personnel.

A bientôt !