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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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LIVEBOX PLAY: Pb de RECEPTION en HD des chaines "généralistes" sur la grille CANAL+/CANAL SAT

totobarack
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Depuis 5 jours, j'ai changé la livebox2 pour une livebox Play: depuis, sur la "grille" CANAL+/CANAL, je recois bien toutes les chaines (TF1, Fr2, M6...), mais aucune n'est en HD. Bien évidement, je recevais ces chaines en HD avec la livebox précédente. De plus actuellement, je recois bien ces chaines en HD via TV ORANGE. Malgré de multiples appels à l'assitance technique ORANGE ou CANAL, aucune solution ne m'a été proposée.

Merci de votre aide

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Remy - Equipe CANAL
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@patrick : Bonjour, afin de recevoir les chaînes HD, nous vous recommandons un débit minimum de 7Mbit/s. Pour savoir si votre ligne est éligible à la HD, je vous invite à contacter Orange.

Tenez-nous informés su retour que vous aurez.

A bientôt !
patrick
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Bonjour,
Idem pour moi, je me suis abonné canal+ Canalsat/Panorama/Cinéma le 04/11/2013, je recevais toutes les chaines HD via ma live box play, et 2 jous après, plus aucune réception chaines HD. J'ai suivi les conseils ci-dessous de René de l'Equipe CANAL (Positionnez-vous sur une chaîne, puis appuyez sur la flèche droite de la télécommande, choisissez INFOS / RÉGLAGES / CHAINES HD. Cochez ensuite la case "à la place des chaînes en définition standard"), et arrivé à cette étape, Orange me signale sur ma TV: LA RECEPTION DE VOS CHAINES HD EST SOUMISE A DES CONDITIONS TECHNIQUES. POUR EN BENEFIER CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE VOTRE FOURNISSEUR D'ACCES INTERNET!!!!!!!!!!!!!

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Bonjour à tous,

Pour accéder au chaînes HD à la place des chaînes SD, rendez-vous sur le menu les chaînes Canal+/Canalsat.

Positionnez-vous sur une chaîne, puis appuyez sur la flèche droite de la télécommande, choisissez INFOS / RÉGLAGES / CHAINES HD.

Cochez ensuite la case "à la place des chaînes en définition standard".

Tenez-nous informés, à bientôt !

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Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis février 2013 date d'achat de ma nouvelle livebox play et encore aujourd'hui. Si quelqu'un à la solution, je le remercie par avance.

audiman1980
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bonjour
moi j ai le même problème mais j ai trouver les chaines hd commencent a partir de 500
cdt

thor2709
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème que toi.
J'ai installé la LIVEBOX Play avec le décodeur TV Samedi dernier ,
résultat : j'ai toujours les chaines HD sur orange mais je n'ai plus aucune chaine HD sur CANALSAT ..
J'ai un débit de plus de 10 Mo (testé sur speedtest).
J'ai appelé Canalsat et leur réponse n'est pas du tout satisfaisante :

  • Monsieur, le nouveau décodeur est plus gourmand au niveau ressources que l'ancien et il est normal que vous n'ayez plus le scahines HN de Canalsat qui font circuler bcp plus d'informations (sous titrages mal entendants etc ..)
  • Bref, je suis informaticien et je trouve que c'est de la totale incompétence de la part de Canalsat ...
    J'ai alors appeler Orange : 3 heures au tél ... idem des incompétents ..
    Orange m'envoie un technicien Samedi prochain ..pour tester ma ligne ...
    Donc, si cela ne marche pas : résiliation directe avec un beau courrier + un autre à une association ..
    Je re-posterai Samedi dans l'après midi pour te tenir au courant.

totobarack
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non, les chaines ne sont pas placées sous un autre numéro

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
ne sont pas placées sous un autre numéro de chaîne
de toute façon ces box sont nouvelles et canal n'a peut être pas eu le temps de faire tous les réglages
cdt