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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Connexion multi écran sur smartphone

dominiquebizat
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Bonjour, 

Je suis abonnée a c+ et profite (a priori) de son offre multi écran, pourtant je n'arrive pas a me connecter sur mon smartphone. Je rentre mes identifiants mais ils me demandent de souscrire à canal+ sur mobile ?! A quoi est ce du ? Comment acceder a l'offre multi écran ? (sur un nexus 4 ) 

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Remy - Equipe CANAL
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@alvinaute: Pour pouvoir accéder aux chaînes Canal+ en LIVE ou pour pouvoir accéder à Canal A LA DEMANDE via votre tablette, vous devez détenir l'option MULTI-ECRANS.

Pour plus d'infos à ce sujet, on en parle ici: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/419837-pc-tablette-portable-xbox-ordinateur-regardez-canal-canalsat-ecrans

A bientôt !

alvinaute
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Je profite de ce sujet pour poser ma question car je n'arrive pas a en creer un ...

Bonjour,

abonné à Canal Plus depuis ma freebox et possesseur d'un Ipad j'utilise beaucoup C+ à la demande autant sur ma TV que sur mon Ipad à l'aide de Canal + Touch sauf que depuis quelques jours impossible d'en beneficier sur l'appli ...

Lorsque je lance un film / serie / etc .. l'appli me demande de m'indentifier, ce que je fais et j'ai le message suivant :

"Vos identifiants sont corrects mais ne vous permettent pas d'acceder aux contenus C+ sur tablette ... rdv dans votre espace client pour plus d'informations sur l'offre Multi-Ecrans"

Ici je parle bien de canal plus à la demande, et non pas d'acceder aux chaines C+ sur mon ipad, je sais que je n'ai pas l'option Multi-ecrans mais jusqu'ici je ne pouvez pas accedez à C+ live sur mon ipad, normal, mais j'avais acces à tout le contenu C+ à la demande et la du jour au lendemain plus rien ...

Est-ce un bug ? Est-ce que maintenant je dois prendre l'option Multi-ecran pour beneficier d'à la demande sur tablette alors que ce n'etait pas le cas il y a 1 semaine ??

Dans ce cas merci Canal de prevenir du changement ... du passage d'un service gratuit/compris dans l'abonnement à une option payante ...

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour dominiquebizat,

 

Dans un premier temps je vous invite à vérifier dans votre Espace Client si vous bénéficiez bien du Multi-écrans.

 

Vous trouverez ces informations dans la rubrique Consulter le détail de mes contrats.

 

Si l'option n'apparaît pas vous pouvez la souscrire directement depuis cette rubrique.

 

Si elle apparaît bien je vous invite à contacter le Service Client par le Chat ou la Messagerie en ligne afin qu'il puisse vous apporter une solution.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt.