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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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3 mois sans remboursement DE DÉPÔT DE GARANTIE

meisso
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Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement canalsat fin 2012, on m'a envoyé un courrier pour restitution du matériel que j'ai remis au point relais, fin décembre, avec signature, jusqu’à la pas de problème.

normalement le remboursement de 75 euros se fait en trois semaines sauf que depuis j'ai rien reçu, ce qui m'a poussé a les appeler mais sur trois tentatives, canalsat me promet que le remboursement arrivera bientôt, mais rien jusqu'a ce jour.

voici mon numéro d'abonné : F56**********

Mario
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Bonjour meisso,

 

Je comprends vos interrogations, malgré tout n'ayez crainte, vous allez recevoir votre remboursement.

 

A partir du moment où vous avez rendu le décodeur, le dépôt de garantie doit vous être restitué sans démarche supplémentaire de votre part.

 

Je regrette les dysfonctionnements qui retardent la réception de ce chèque mais je vous garantis que celui-ci va vous parvenir.

 

A quand remonte votre dernier contact avec le service client? Car il faut compter environ 3 semaines après celui-ci pour la réception du chèque.

 

Je vous remercie pour votre patience.

 

Tenez-nous au courant.

 

 

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Bonjour,
d'abord merci pour votre réponse, mon dernier contact avec le service client après restitution du matériel canalsat (fin décembre 2012), remonte au 08 Février 2013.
Cordialement,