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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement

morsois
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bonjour,

je suis désolé de constater que l'enregistrement à distance est refusé pour le motif que : "Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement". C'est fou parce que pour toutes les chaines on me répond la même chose. Que ce soit TF1 ou canal + c'est pareil, je ne comprends pas . Que puis-je faire ?

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sphilou
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Bonjour,
Problème récurrent chez moi, lorsque cela se produit, je me déconnecte du compte sur le site et je m' y reconnecte (user/mot de passe) . Parfois, cele ne suffit pas, et dans ce cas avant de me reconnecter , je vide le cache internet ! Ces deux manips permettent de résoudre le problème pour ma part, aussi si cela peut aider :)

rouairoux
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Canal+ depuis 1985...

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C'est un problème récurrent et sans raison.
Quand je suis chez moi, en réactivant les droits, cela rentre dans l'ordre, mais aujourd'hui pas chez moi, j'ai droit au message "Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement" pas évident quand on est a l'extérieur.
Heureusement en passant par le site de C+, j'ai pu lancer un enregistrement pour un programme C+ mais pour les chaînes Canalsat, faudra repasser. (Il y a quelques mois, c'était l'inverse)
Pour infos, je n'avais pas de problème il y'a 3 jours...
A ce problème si on ajoute les échecs des programmes à la demande... Il y a vraiment à faire.

christophe32810
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En réactivant les droits su le décodeur ça a fonctionné !

gillesh
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Bonjour,
J'ai les 2 abonnements : Canal+ et CanalSat.
L'enregistrement à distance fonctionne avec les chaines de Canal+,
Mais pas avec celles de CanalSat.
J'ai donc ce message "Vous n'avez pas souscrit à la chaine dans votre abonnement" lorsque je demande l'enregistrement d'une chaine CanalSat.
Que faire ?

evuillaume
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J'ai exactement le meme problème :/ canalsat, 5etoile, cube hd, multi ecran. Sur le site web je vois les enregistrement programmés sur le cube, donc le cube est bien connecté, les infos remontent bien du cube au site web. Mais impossible de faire l'inverse. Qqun peut m'aider ?

morsois
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Bonjour, je n'ai trouvé que cette façon pour vous répondre. Tout est rentré dans l'ordre, le problème était dû je pense à l'intervention de canal sur la validation des cartes, j'ai changé de forfait et de décodeur, il a donc fallu que tout se remette en place.
Merci pour vos interventions

morsois
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jacques2255 a écrit :

Bjr
sur votre décodeur avez vous validé l'enregistrement a distance via le menu
cdt

 

renaudin
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Bonjour,

Avez vous essayer de vous déconnecter puis reconnecter du site ?

A quoi etes vous abonné Canal +, Canalsat, les deux ?

Su quel site avez vous essayer de faire la programmation ?

jacques2255
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Bjr
sur votre décodeur avez vous validé l'enregistrement a distance via le menu
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