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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pixelisation des chaînes canalsat chez sfr

maxence41300
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Bonjour,

Depuis une semaine, les chaînes adsl de l univers canalsat sont toutes pixelisé avec quelques fois perte du son. Ça pixelise toutes les 2,3mins. Les mêmes chaîne adsl dans l'univers sfr n ont aucun problème. C est vraiment très désagréable a regarder. J ai effectué plein de test en réglant differement la marge de bruit de ma ligne adsl mais ça pixelise toujours alors qu une semaine avant je ne rencontrai aucun soucis ce qui me laisse penser que cela vient de vos serveurs. Merci de rétablir un service de réception convenable.

Cordialement.

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mathoj
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funkeur a écrit :

bonjour tout le monde
j'ai le meme soucis que vous (pixelisation)
ce que j'ai fait j'ai enlever les canaux hd et remis en sd et sa marche tres bien, le temps que le probleme soit réglé
cordialement

Bonjour,

Je pense que vous n'avez pas bien regardé la date du sujet :16 mars 2013 à 22:25

Pour maxence41300 j'ose espérer que le problème a été réglé depuis ?

Ceci montre le manque de courtoisie de certains "posteurs" qui communiquent pour se plaindre, à juste titre, mais oublient de revenir nous reporter la suite.

Ce qui serait fort utile, pour les autres abonnés sur ce forum rappelons-le : d'Entraide...

 

funkeur
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bonjour tout le monde
j'ai le meme soucis que vous (pixelisation)
ce que j'ai fait j'ai enlever les canaux hd et remis en sd et sa marche tres bien, le temps que le probleme soit réglé
cordialement

albertino64
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idem pour moi j'ai exactement le memeprobleme j'ai pourtant une connection fibre optique chez sfr et depuis une semaine j'ai ce probleme comment y remedier car abonné depuis pres de 8 ans cela remet serieusement en cause mon abonnement

Remy - Equipe CANAL
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@maxence41300, pour que les abonnés qui rencontrent le même dysfonctionnement que vous aient plus d'infos, je me permets de faire un copier-coller de la réponse que je vous ai donné ici: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/377943-pixelisation-encore-toujours

Pour que le service à la demande soit disponible sur votre décodeur, un signal en provenance de Canal est envoyé à SFR. C'est ensuite votre fournisseur d'accès qui gère la partie technique, c'est donc lui qu'il faut contacter en priorité.

Les causes peuvent êtres nombreuses: débit, ligne, installation, matériel...

Tenez-nous informé de la prise en charge de votre demande par SFR, votre retour sera constructif pour les abonnés qui sont dans votre situation.

maxence41300
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2 eme chose, c est pour quand mytf1 sur canalsat a la demande chez sfr. Un ami qui est chez free a déjà mytf1 dans canalsat a la demande.
Et l'enregistrement des programmes, en 2013 nous ne pouvons toujours pas enregistrer nos programmes canalsat avec la super box de sfr pourtant on paye bien le même tarif que les clients d autres FAI qui eux peuvent enregistrer. C est bien la même maison sfr et canal = vivendi comment ce fait il que nous ne soyons pas favorisé. Ras le bol de cette inégalité. Ça fait des années que je suis client canalsat mais l'année prochaine fois a ma date d'anniversaire si rien a changé vous recevrez ma lettre de résiliation.

Pour en revenir aux chaînes qui pixelise, je possède les 2 décodeurs, évolution et netgem.