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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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enregidtrement impossible

mimile43
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Bonjour à tous

Depuis quelques semaines (je suis loin d'être  nouvel abonné), lorsque je j'allume ma TV, j'ai un message d'eerreur m'indiquant un pb de connexion de mon périphériue USB (le DD du cube WIFI), et m'invitant soit a redémmarrer mn décodeur, ou à le réinitialiser (en perdant le contenu des enregistrements), ou a annuler.

Par ailleurs, et après avoir vérifié la connectique de  ce disque, je peux enregistrer via canal/canalsat à la demande (ce qui m'affranchit à priori des problèmes de câble USB), mais je ne peux pas enregistrer un programme  (en mode magnétoscope) : mon enregistrement est géré (début / fin), je le retrouve sdur le canal 99, mais en grisé.

Qand j'essaye de lire un de ces enregistrements grisés, la seule option accessible est "supprimer".

J'utilse peu cette fonctionalité d'enregistrement, mis elle a eu marché.

Pourquoi ne fonctionne t'elle plus ?

 

Merci pour votre retour

 

 

 

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Bonjour,

Pour contacter le service client , vous n’êtes pas obligé de le faire par téléphone .

Vous pouvez les joindre également par chat ou messagerie en cliquant ici .

A bientôt .

mimile43
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour mimile43,

 

Je vous conseille de tester les manipulations proposées ici.

 

Merci de nous tenir informé

 

Bonjour, comme dit dans ma réponse du 07/04, la procédure donnée permet de retrouver le disque, mais cela ne tient pas jusqu'au lendemain.

 

Quan je zappe sur CSAT à la demande, j'ai un message d'erreur "Un incident technique est survenu lors de la vérificatin de votre DD. Pour cela un diagnostic est nécessaire, appelez mous au 08 92....).

Je n'ai pas de temps à consacrer à une hot-line payante (une honte, lorsque l'on sait que le décodeur est loué 6 euros).

Sans changemnt du matériel, je me passerai de DD, jusqu'à la date d'échéance, à laquelle je résilierai, au bout de 28 ans...

 

 

 

 

 

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Bonjour,

Comme dit précédemment, le nom du disque est USB_disk30x, mais cela ne tient pas !

Si je fais les manipultions indiquées, j'arrive (avec peine, ça ne marche pas à tous les coups), à faire reconnaitre mon disque, puis à l'utilser pour enregistrer.

Mais, cela ne tient pas : Si je programme un  enregistrement, et que je vais, le lendemain sur le canal 99, mon enregistrement n'y est pas, mon disque n'est plus reconnu (le diagnostic renvoie disque dur :N/A,  et l'espace de stockage est positionné à Mémoire Interne Non Connecté".

Si je refais les manipulations, je retrouve l'usage du disque, jusqu'au lendemain...

 

Merci de votre aide

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour mimile43,

 

Je vous conseille de tester les manipulations proposées ici.

 

Merci de nous tenir informé

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir mimile43,

 

Lorsque vous allez dans le menu "ma tv" et que vous sélectionnez "réglages">"mon décodeur">"espace de stockage" quel est le nom du disque dur qui apparaît?

 

Est-ce USB_disk30x ou Disque C+?

 

J'attends votre retour.

 Bonsoir,

 

Je n'ai pas encore migré vers la nouvelle interface, toutefois, dans Mosaique des réglages > connexion et stockage > Support de stockage, je peux noter :

- Nom du support = USB_dISK_30X

Statut du support = connecté

 

Merci de votre aidie

 

Jordan - Equipe CANAL
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Bonsoir mimile43,

 

Lorsque vous allez dans le menu "ma tv" et que vous sélectionnez "réglages">"mon décodeur">"espace de stockage" quel est le nom du disque dur qui apparaît?

 

Est-ce USB_disk30x ou Disque C+?

 

J'attends votre retour.

 

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Merci Jacques 2255 pour cette réponse.

J'ai fait plusieurs réinstallations complètes, et en rebranchant le dd sur la prise USB du bas, mais cela ne change absolument rien

jacques2255
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bretagne

Bjr
les services a la demande ne sont pas écrit dans le DD mais dans la mémoire interne du decodeur
pour le reste essayez de reintialiser votre decodeur en faisant une installation totale en débranchant le DD pour ne pas perdre vos enregistrements
et pour le rebrancher mettez le dans la prise usb du bas
dites nous
cdt