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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Recevoir son magazine papier.... mission impossible ?

free_fight75
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Bonjour à tous,

Je tiens à exprimer mon mécontentement à l'encontre de vos services concernant le "fameux" magazine papier".

Peut-être qu'une voix de Canal Plus m'entendra ?

 

D'accord pour l'explication du bug "de Janvier"...

Mais début Février, j'ai appelé le Service Relation Clients qui m'a assuré la réactivation du magazine papier. Le 23 Février, je reçois le magazine papier de Février... donc utilisable pour 7 jours... (très judicieux d'envoyer en tarif lent)

Fin Février, toujours pas de magazine pour Mars.

Donc début Mars, j'ai fait la demande via le site internet, je reçois le mail de confirmation (automatique de Canal Plus) et à ce jour toujours rien....

A quoi bon demander un magazine s'il n'arrive jamais à destination (ou pire) si on le reçoit en fin de mois pour les programmes du mois en cours...

Merci de faire le nécessaire.

(je ne vois pas pourquoi je devrais dépenser de l'argent à appeler votre SRC alors que l'abonnement coûte déjà assez cher comme cela.)

(Car contacter l'ARCEP pour un magazine papier serait léger. Mais je pense plutôt à l'utilisation des réseaux sociaux pour faire entendre ce ras-le-bol)

Cordialement.

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harribey
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Le mag canaplus versons papier que jeux ne le resoi pas un refus de la part de se consee

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

La fin du feuilleton est connue. Attention sujet sensible, un message censuré.

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/456724-interrogations-magazine-abonnes

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

 

Avez-vous bien reçu votre magazine du mois de mars suite à votre demande via l'Espace Client ?

 

Vous pouvez demander à recevoir votre magazine papier tous les mois en cliquant ici

 

Bonjour,

Merci pour ce "début" de réponse.

Effectivement, j'ai reçu le 22 Mars mon magazine après avoir effectué ma demande début du mois...

Encore une fois ce magazine ne me servira uniquement 9 jours.... 2ème fois que cela arrive... j'espère que vous comprendrez ma déception ?


Car en dépit de "recevoir mensuellement" mon magazine comme d'habitude, je suis dans l'obligation de faire des demandes manuelles via votre site/chat pour me voir ré-expédier un magazine pour le mois en cours qui ne me servira que 7 à 9 jours...

Merci de me ré-inscrire dans la distribution mensuelle du magazine papier afin de recevoir le magazin du mois en cours en temps et en heure.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Avez-vous bien reçu votre magazine du mois de mars suite à votre demande via l'Espace Client ?

 

Vous pouvez demander à recevoir votre magazine papier tous les mois en cliquant ici

 

Je vous invite aussi à vérifier si vos coordonnées renseignées sur l'Espace Client sont bien à jour: cliquez-ici

 

Enfin, un post a été créé par Lilou, pour plus d'infos à ce sujet, rendez-vous ici

 

Tenez-nous informé de la bonne réception de votre magazine.

 

A bientôt !