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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible d'utiliser canal plus et canal sat à la demande sur PC depuis l'installation de Kasperky 2013

ecoarago1
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Je viens d'installer Kasperky Internet 2013 et depuis je n'arrive plus à télécharger sur mon PC (windows 7) des films de Canal plus et Canal sat à la demande. Cela fonctionnait très bien avec la version 2012 de Kasperky. J'ai installé et désinstallé plusieurs fois Kasperky et Canal plus à la demande sans succès. Merci pour votre aide.

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Bonsoir,
Il semblerait que l'équipe technique de Kaspersky ait pris en charge le problème :
http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=266102
Le dernier message d'un de leurs techniciens date du 11 juin à 18h37.
Cordialement.

Bonjour,

Il est nécessaire je pense qu'un conseiller vous guide pas à pas , car chaque configuration est unique.

Je vous conseille de contacter un conseiller technique par téléphone ou par Chat.

N'hesitez pas à nous tenir informés

 

rene38280
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Bonjour Saîd

cette manip indiquée dans le PDF (mettre le site de canal en site de confiance) est évidemment la première chose que j'avais réalisée.

ce paramètrage n'est pas suffisant.

d'autre piste peut-être ?
je reste en attente
Merci

Bonjour rene38280,

Je viens de modifier le format du fichier en le passant en PDF.

Merci de me dire si cela fonctionne correctement à présent ?

A bientôt 

 

rene38280
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renaudin a écrit :

rene38280 a écrit :

POUR SAÏD EQUIPE CANAL
bonjour
et merci de bien vouloir m'aider... cependant avec votre lien "configuration Kaspersky" une fois décompréssé je ne vois pas quel est le fichier à ouvrir !? Pouvez-vous être plus précis
Merci

Bonjour,

 

Il n'y a rien a décompressé, une fois telecharger vous cliquer sur le fichier, cela lance le logiciel de visualisation

Rebonjour

désolé... mais votre lien télécharge un fichier Zipper ou alors je ne comprend plus rien !

pouvez_vous être précis merci ..avec détails SVP 

rene38280 a écrit :

POUR SAÏD EQUIPE CANAL
bonjour
et merci de bien vouloir m'aider... cependant avec votre lien "configuration Kaspersky" une fois décompréssé je ne vois pas quel est le fichier à ouvrir !? Pouvez-vous être plus précis
Merci

Bonjour,

 

Il n'y a rien a décompressé, une fois telecharger vous cliquer sur le fichier, cela lance le logiciel de visualisation

rene38280
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POUR SAÏD EQUIPE CANAL
bonjour
et merci de bien vouloir m'aider... cependant avec votre lien "configuration Kaspersky" une fois décompréssé je ne vois pas quel est le fichier à ouvrir !? Pouvez-vous être plus précis
Merci

ecoarago1
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Kasperky m'a répondu (en mars) qu'un correctif allait être publié. (J'avais bien configuré Kasperky en mettant Canal en site de confiance;) Depuis j'arrive à télécharger mais il est vrai que parfois cela bloque surtout pour CanalSat. Pour Canal+ à la demande je télécharge en cliquant sur l'icône Canal du bureau et en sélectionnant le film (et le téléchargement démarre immédiatement). Pour CanalSat cela n'est possible qu'en allant sur leur site. Pour Canal+ et CanalSat à partir du site les enregistrements ne démarrent pas toujours immédiatement alors je me déconnecte et recommence parfois 2 à 3 fois mais j'y arrive ! J'utilise Google Chrome ou Internet Explorer (avec Windows 7). J'espère que ma réponse va vous aider.

Bonsoir,

Afin d'autoriser le service à la demande sur l'antivirus, merci de suivre les étapes décrites  sur ce fichier Configuration Kaspersky

Tenez nous informés


 

rene38280
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Bonjour
j'ai le même problème
j'ai installé hier pour la 1ère fois canal+ à la demande sur PC.
Impossible de faire un téléchargement.
la hot line de Canal met la faute à Kasperky sans donner plus d'indication sinon de voir avec eux !?!
QUI à donc pour l'instant résolu ce même problème....?
MERCI à ecoarago1 de me tenir informé
et merci à toute suggestions

ecoarago1
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Merci pour vos réponses. J'avais bien configuré le Pare feu. J'ai donc fait une demande à Kasperky qui vient de m'informer qu'un correctif devrait être déployé dans les prochains jours.

Essayer cela :

Lancer kaspersky puis Configuration puis Pare Feu puis Configuration

Dans la liste des programmes qui apparait rechercher ce qui vient de Canal et autorisez les

jacques2255
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Bjr
si cela fonctionnais avec le logiciel de 2012 alors c'est que Kaspercky a renforcé son antivirus
je vous conseille de votre avec eux car il doit y avoir un fichier a régler pour pouvoir télécharger canal
cdt