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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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silverlight et live pc

bressan71jc
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Bonjour

Alors que je recevais jusqu'à présent parfaitement les chaines de mon abonnement via Live PC, depuis quelques jours l'accès est bloqué , une fenètre m'invite à installer Silverlight ( pourtant déjà présent ).J'ai désinstaller silverlight , vider les cookies puis réinstaller ......rien n'y fait !! D'ou vient le problème ?

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bressan71jc
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Bonjour et merci phil6 , le filtrage active x n'est pas coché chez moi !! Je suis donc obliger d'utiliser Google chrome pour profité de live pc ,
pffff..

Bonjour,
Lorsque Livetv demande d'installer Silverlight ( pourtant déjà présent et que au final l'installation s'avère impossible.
Avec la dernière version de Silverlight et IE 10, j'ai résolu le problème ean désactivant filtrage active X dans la rubrique sécurité de la boite à outil de Internet explorer située en haut à droite de l'Ecran.
NB : le service technique de C+ a été d'une inefficacité couteuse et leurs conseils inefficaces, essayez cela avant de suivre leurs conseils d'installation ou désinstallation...
J'espère être utile à tous ceux qui rencontre le même problème.

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Merci pour votre retour,

 

Je suis ravi que vous puissiez à nouveau bénéficier de vos images.

 

Il se peut lors d'une mise à jour par exemple, que les paramètres de votre navigateur internet soient modifiés, ce qui peut entraîner des soucis pour accéder au service.

 

Je vous souhaite un bon visionnage Sourire

 

bressan71jc
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Bjr et merci pour la réponse

J'utilisais Live TV live tv sans soucis jusqu'à présent avec IE9 et depuis peu impossible , on m'invites à télécharger silverlight pour me dire finalement que la dernière version est présente !! J'ai vidé les fichiers d'IE , installé IE 10 ... sans résultat !! Par contre j'ai bien accès au Live Tv par google chrome c'est donc un moindre mal .

 

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Bonjour bressan71jc,

 

Je vous invite tout d'abord à vérifier que vous disposez bien de la dernière version de Microsoft Silverlight à jour.

 

Afin de préciser d'où vient le problème, pouvez-vous essayer d'accéder au service avec un autre navigateur internet?

 

Pouvez-vous également vous connecter avec vos identifiants sur un autre PC et me dire si vous avez accès aux contenus?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,