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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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toujours pas possible d'utiliser c+ à la demande depuis maj windows 8

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malgré plusieurs relances, aucune réponse du service client à ce sujet , cela fait 6 mois que je ne peux plus accéder à mes télèchargements, je vais donc à partir du 30 juin demander le résiliation de mon contrat vieux de 8 ans  ainsi que selui du bouquet de canal sat et basculer chez orange par l'ADSL, en effet le commutateur qui me desserre est en cours d'aménagement, tant pis pour canal, mais l'empressement à gardre leur client ne semble pas être leur priorité.

dommage pour eux, ce n'est pas de cette façon qu'une maison de cette réputation doit fonctionner, si je n'ai aucune réponse de leur part , j'écrirai à la direction et à que choisir don je suis membre.

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@lebehen : Quel est votre navigateur ?

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bonjour, j'ai attendu la maj de w8 vers w8.1 pour de nouveau essayer, mais pas d'amélioration, j'ai appelé le sav c+, j'ai suivi avec un conseiller les instructions, mais aucun progrès, sur son conseil j'ai appelé microsoft qui disent que c'est c+ qui est concerné, on se renvoie la balle , je suis coincé, heureusement, j'ai maintenant le cube et je peux regarder c+ à la demande sur mon téléviseur! pas sur mon pc, merci de m'aider

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@lebehen: chaque installation est unique et nécessite un guidage pas à pas. Je vous invite à contacter le Service Client par CHAT ou MESSAGERIE, un conseiller pourra ainsi faire un diagnostic complet du dysfonctionnement que vous rencontrez.

Tenez-nous informé de la prise en charge de votre demande par le Service Client.

A très bientôt !

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bonjour
j'ai suivi les instructions, mais malheureusement rien de nouveau, toujours au même point, je suis dépité ....

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Bonjour,

Vous pouvez sans crainte supprimer tous les fichiers, sauf le fichier "CACHE".

Si vous avez besoin d'une assistance pas à pas, vous pouvez contacter le Service Client via la MESSAGERIE.

A bientôt !

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bonsoir monsieur Rémy
tout d'abord merci de m'avoir répondu car je me sentais un peu seul ......

j'ai suivi vos conseils, mais dans le dossier DRM, il y a plusieurs fichiers que windows me déconseille fortement de supprimer sous peine de dysfonctionnement graves,je n'ai pas osé le faire .....
est-ce sans danger contrairement à ce que nous en informe les fenêtre d'avertissement, je recommencerai que si vous me certifier qu'il n'y a aucun danger à le faire
merci d'avance

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Bonjour,

Afin que les membres de l'équipe Canal et de la Communauté puissent vous répondre, pouvez-vous détailler le dysfonctionnement que vous rencontrez : avez-vous un message d’erreur qui apparaît ?

Je vous invite aussi à consulter ce post et tester les manipulations préconisées : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/4...

Tenez-nous informé si ces manipulations vous permettent d'accéder à nouveau au service à la demande.

A bientôt !

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