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BLOCAGE décodeur avec nouvelle interface et TV Panasonic

bresson3
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Bonjour,

Je voudrai vous signaler un problème de blocage de la nouvelle interface.

Je suis équipé du décodeur HD et d’un téléviseur Panasonic Viera relié par cable HDMI. Les deux équipements sont raccordés à internet par CPL.

Après une mise à jour début mars, un phénomène de blocage se produisait systématiquement sur certains écrans du menu de la nouvelle interface. Ce problème ne se posant pas avec la précédente version, j’ai contacté le service client qui a procédé au changement de mon décodeur.

Lorsque j’ai reçu ce décodeur, celui-ci était toujours sous l’ancienne version et fonctionnait parfaitement sans aucun blocage.

Depuis le 20 mars, j’ai eu une nouvelle mise à jour de l’interface et j’ai de nouveau des blocages du décodeur sur certains panneaux du menu et en particulier ceux concernant les réglages. Je précise que lors de ces blocages, l’appui sur une touche de la télécommande est sans effet sur la LED rouge du décodeur

J’ai essayé de raccorder mon décodeur par une prise péritel mais le problème persiste.

J’ai recontacté le service client qui m’a fait procéder à une réinstallation complète par appui sur la touche veille du décodeur. Malheureusement celle-ci n’a pas résolu le problème.

Par contre, j’ai remarqué que lorsque je mets mon téléviseur en veille, le décodeur se débloque et la télécommande est  de nouveau active sur la LED rouge lors de l’appui sur une touche. Si je rallume mon téléviseur, le blocage réapparait.

Ainsi, par tatonnements et  mises en veille et rallumages du téléviseur successifs, je suis parvenu à procéder à la plupart des réglages du décodeur mais à l’aveugle avec un téléviseur éteint.

Ce problème de blocage est particulièrement pénible et relève d’un bug de la nouvelle interface puisque l’ancienne version ne posait aucun problème avec le même équipement.

Quelqu’un a-t-il rencontré cette difficulté avec ce type d’équipement ?

Merci de votre aide.

MB

Bonjour,

Nous avons remarqué que l'option "mode eco" du téléviseur pouvait bloquer certaines fonctions de la télécommande.

Est ce que votre téléviseur intègre cette fonction?

Si c'est le cas , merci de la désactiver et nous dire si le dysfonctionnement persiste?

Ce réglage se trouve généralement dans le "menu image " de votre téléviseur.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Je vous remercie pour ce retour.

J'ai transmis au service technique le détail de vos manipulations pour qu'ils puissent investiguer.

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Nous avons remarqué que l'option "mode eco" du téléviseur pouvait bloquer certaines fonctions de la télécommande.

Est ce que votre téléviseur intègre cette fonction?

Si c'est le cas , merci de la désactiver et nous dire si le dysfonctionnement persiste?

Ce réglage se trouve généralement dans le "menu image " de votre téléviseur.

Merci de cette réponse qui m'a mis sur la piste de la solution. En fait, le mode Eco à été sans effet. Par contre, j'avais remarqué que le blocage se produisait sur les écrans les plus sombres ou les moins denses du menu et j'ai donc passé le mode image de ma TV en mode dynamique ou lieu du mode normal, j'ai également augmenté le contraste. Dès lors tout s'est mis à fonctionner correctement. Merci donc de votre aide productive.

MB

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je précise que mon téléviseur est un PANASONIC TX-LF32G20S