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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes sous-titrage depuis la MAJ.?

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Bonjour, mise à jour effectuée, bel interface, nouvelles habitudes à prendre, les problèmes évoqués, par d'autres utilisateurs, enregistrement , volume etc.. ne se posent pas pour moi, par contre dans les préférences, j'ai toujours choisi la VO (anglais) avec sous-titrage français et depuis la mise à jour j'ai des sous-titres systématiquement avec tous les programmes français ou non, il faut donc, si vous regardez par exemple "La nouvelle édition", entrer dans le menu et passer en langue française, manipulation un peu fastidieuse... cela s'est toujours fait automatiquement avant. Hier c'était le sous-titrage des malentendants qui apparaissait sans possibillité de les supprimer. J'attends une nouvelle MAJ pour corriger ce problème.

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gg. a écrit :

Bonjour, mise à jour effectuée, bel interface, nouvelles habitudes à prendre, les problèmes évoqués, par d'autres utilisateurs, enregistrement , volume etc.. ne se posent pas pour moi, par contre dans les préférences, j'ai toujours choisi la VO (anglais) avec sous-titrage français et depuis la mise à jour j'ai des sous-titres systématiquement avec tous les programmes français ou non, il faut donc, si vous regardez par exemple "La nouvelle édition", entrer dans le menu et passer en langue française, manipulation un peu fastidieuse... cela s'est toujours fait automatiquement avant. Hier c'était le sous-titrage des malentendants qui apparaissait sans possibillité de les supprimer. J'attends une nouvelle MAJ pour corriger ce problème.

Bonjour, j'ai le même problème en ce moment avec le match Racing-Perpignan, les sous-titres sourd et malentendants apparaissent de manière intempestive malgré un réglage"non activé".En attente d'une correction de ce problème très pénible qui revient de manière récurrente depuis la mise en place de la nouvelle interface

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Bonsoir à tous,

 

Nous avons déjà abordé ce sujet sur la Communauté.

 

Nos équipes techniques sont en train de tout mettre en oeuvre pour résoudre ce dysfonctionnement au plus vite.

 

En attendant, je vous invite à suivre la solution de contournement que vous trouverez sur ce lien.

 

Je vous tiendrai informés des évolutions de l'incident.

 

Cdlt,

 

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Le probléme n'est pas résolu chez moi, j'ai toujours les sous-titres :/

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Bonjour à tous

L'équipe technique nous a informé que le dysfonctionnement a été résolu à 10h49 précise.

Nous venons d'effectuer plusieurs tests, et nous ne constatons plus ce défaut.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne bien chez vous ?

Je vous remercie.

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Idem, j'ai le même probléme

petitloup
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pareil, c'est vraiment pénible ...

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Même probleme. J'ai les sous titres pour malentendants alors que jusqu'à présent ça marchât sans problème.

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j'ai le même problème depuis la dernière MAJ. Je suis en train de regarder Dexter sur Canal Premium, j'ai bien la VO mais en permanence le sous titrage pour malentendants mais mon réglages n'a pas changer dans les préférences.
Par contre le bug pour les émissions en français a a priori disparu aujourd'hui .
En espérant que les services techniques de canal vont résoudre ce bug le plus vite possible lors d'une prochaine MAJ