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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur sur Xbox 360 quand images spécifiques

cathjar
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Bonjour,

J'ai un problème, et ce depuis toujours, quand je regarde Canal + sur ma Xbox 360. En effet, j'ai par moment l'erreur suivante qui s'affiche sur un écran noir :

 

ERREUR

La lecture vidéo a rencontré un problème.

Si le problème persiste, veuillez vous munir de votre N° d'abonné et appeler le service Client au 0892 39 39 10 (0,34 cts/min...).

Erreur code : 08-0000000D-80004005

 

Ce qui m'oblige à changer de chaine et à revenir pour que ça fonctionne à nouveau.

A savoir que :

- à part ce problème, tout fonctionne (Canal + et Canal + à la demande)

- ce problème se produit systématiquement pour la même raison, c'est à dire :

  * quand un tableau est affiché à l'écran (exemples : tableau de résultats sportifs, tableau de classement de tel championnat, tableau récapitulant les programmes à venir, etc.)

  * quand lors d'un match de foot par exemple, le ralenti est joué et que la ligne du hors jeu est affiché.

 

C'est à chaque fois qu'une de ces situations arrive que l'erreur apparait.

Quelqu'un a t'il le même problème que moi ? Y a t'il une solution ?

 

Merci par avance

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cathjar
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Merci pour votre réponse.

J'ai toujours eu ce problème, ça doit bien faire 2 ans maintenant... Si cet incident est connu de chez vous, avez-vous une date de résolution ?

Je précise que j'ai déjà désinstallé et réinstaller l'application sur la Xbox mais le problème est toujours là.

Je suis le seul dans ce cas là ? C'est dû à la Xbox ou à Canal ?

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Bonjour cathjar,

 

Cet incident est connu de nos services techniques qui sont en train de chercher une solution.

 

Nous vous ferons un retour pour vous tenir informé de sa résolution.

 

Cdlt,