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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Comment joindre le service par mail

criiblr
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Il est indiqué : "Vous pouvez nous contacter par E-MAIL 24H/24 ; pour que nous puissions répondre le mieux possible à votre question, nous vous invitons à renseigner le maximum de détails'".

Je ne trouve nulle part l'endroit pour envoyer ce mail.

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Raym from Earth
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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

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♡ Lancs ヅ & ☺ AURA ☼

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Hello Raymonde et Matt.o,

Merci de votre aide, nous sommes bien synchronisés :)

Je vous souhaite une belle soirée,

Lilou

 

Hello Lilou, Sourire

 

en lisant votre réponse et celle de matt.o ( Bisou ), j'ai supprimé la mienne ! Rigolant

Trop d'infos nuisent à l'efficacité ! Clin d'œil

 

Bien amicalement et bonne soirée également.

@pluche. Bisou

Raymonde 

Hello Raymonde et Matt.o,

Merci de votre aide, nous sommes bien synchronisés :)

Je vous souhaite une belle soirée,

Lilou

mathoj
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SYLVIANNE TEILLON a écrit :

Je confirme malgré qu'il est indiqué que l'on peut vous joindre par mail il n'y a aucun endroit pour envoyer un mail alors s'il faut appeler cela coute trop cher, comment faire pour vous envoyer un mail?

Bonsoir,

Le Service Client à fait le choix de ne proposer le contact par Mail pour les Reclamations :

 

 

Bonjour Sylvianne,

Vous trouverez depuis la page NOUS CONTACTER de votre Espace Client les différentes possibilités de nous contacter (MAIL, CHAT, TEL).

Vous pouvez ensuite envoyer un mail depuis la rubrique RÉCLAMATION.

Bonne soirée,

Lilou

SYLVIANNE TEILLON
SYLVIANNE TEILLON

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Je confirme malgré qu'il est indiqué que l'on peut vous joindre par mail il n'y a aucun endroit pour envoyer un mail alors s'il faut appeler cela coute trop cher, comment faire pour vous envoyer un mail?

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Bonjour sandie93110,

 

Concernant le lien de Lilou, si l'onglet du Chat n'apparaît pas, je vous invite à passer par ici.

 

Pour votre problème de réception des chaînes OCS sur votre PC je vous réponds ici.

Cdlt,

 

sandie93110
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bonsoir, je suis dans le même cas, impossible d'envoyer un mail ni d'acceder au chat en ligne.
De plus j'ai posté mon probleme sur le forum, je n'ai aucune réponse à ce jour....
et non, je ne telephonerai pas au service clien surtaxé car à mon travail je n'ai pas la possibilité pour.
Donc merci de bien vouloir remedier à ce probleme et de répondre à ma question.

Bonjour criiblr,

 

Je transmets le dysfonctionnement que vous rencontrez au service technique.

Je reviens vers vous dès que cet incident est résolu.

 

Merci de votre patience.

 

A bientôt

criiblr
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Je confirme : je suis bien connecté. Mon nom, mon n°de compte apparait bien à droite. Je clique sur l'icone "nous contacter" puis sur "E-mail" pas de fenêtre.

@criiblr, merci de votre retour.

Lorsque vous êtes sur la page "Etre assisté pour résoudre un problème technique", à droite de l'écran avez-vous votre nom et numéro client qui s'affichent ou avez-vous un encadré "s'identifer" ?

Car si vous n'êtes pas identifié , l'envoi de mail ne peut pas fonctionner.

A votre disposition.

Cdlt

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Je remercie toutes les personnes qui ont répondu. La communauté d'entraide fonctionne mais je confirme cependant qu'il semble impossible d'envoyer un mail au service technique y compris dans le choix "Etre assisté pour résoudre un pb technique". Le fait de cliquer sur E-mail ne permet pas d'enregistrer un message.

Bonjour à tous,

 

Depuis votre espace client, en cliquant sur ce lien, vous pouvez contacter nos services par mail.

Une fois sur cette page, je vous invite à sélectionner un des liens qui correspond au thème de votre besoin, puis cliquez sur le bouton E-mail qui se situe à droite de votre écran.

Les différents thèmes sont:

-Comprendre mes prélèvements

-Comprendre le détail de mon abonnement

-Modifier mon offre d'abonnement

-Comprendre la reconduction de mon contrat

-Etre assisté pour résoudre un problème technique

-M'informer sur l'offre Canal+

-M'informer sur l'offre Canalsat

-Modifier mes coordonnées

 

Pouvez-vous me confirmer que vous accédez bien à la messagerie en ligne?

 

Bonne journée

 

Olivierrr
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je suis comme toi impossible de trouver une adresse mail pour contactezr C+
est ce fait expres pour telephoner à 0.34 €/min?????? pas impossible

sportivement87
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criiblr a écrit :

Il est indiqué : "Vous pouvez nous contacter par E-MAIL 24H/24 ; pour que nous puissions répondre le mieux possible à votre question, nous vous invitons à renseigner le maximum de détails'".

Je ne trouve nulle part l'endroit pour envoyer ce mail.

 

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Bonjour criiblr,

 

Si vous avez un souci quelconque je vous invite à nous l'exposer  sur la Communauté d'Entraide.

 

Nous pourrons peut-être vous apporter une solution.

 

Si tel n'est pas le cas, nous pourrons au moins vous envoyer vers le lien de la messagerie en ligne correspondant à votre demande.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,